Можно ли вернуть деньги за телефон на гарантии, если он сломался. Можно ли вернуть деньги за сотовый телефон

Статьи и Лайфхаки

Поскольку сотни мобильных устройств приобретаются ежедневно, многие незадачливые покупатели интересуются тем, как вернуть деньги за сотовый телефон .

К сожалению, дорогостоящее мобильное устройство часто оказывается неисправным, к примеру, или же у того, кто его купил, могут появиться и другие нарекания.
Имеется ли у покупателя право на обмен аппарата или возврат денег? И как это сделать? Попробуем разобраться в этом вопросе.

Что нужно для возврата денег за сотовый телефон?

Следует отметить, что возврат этого товара будет являться невозможным не только без его полной комплектации, но также без гарантийного талона и чека на товар. Кроме того, понадобится и наш паспорт.

Начнём с того, что исправное мобильное устройство отдать обратно в магазин практически невозможно. Это связано с тем, что телефон – товар непродовольственный, и обмену или возврату без веских оснований он не подлежит. Документальное подтверждение этому можно найти в правительственном Постановлении №55, датированном 1998 годом.

Вернуть или обменять мобильное устройство допускается по закону «О защите прав потребителей» в том случае, если оно имеет дефект, появившийся не по вине покупателя и на протяжении срока гарантии, либо технически неисправно.

Однако следует знать о том, что для возврата или обмена понадобится не только полная комплектация, чек и другие документы. В первую очередь отметим, что мобильный аппарат должен по-прежнему иметь товарный вид.

Если чек был утерян, закон остаётся на стороне потребителей при условии, что были свидетели приобретения устройства, либо факт покупки может быть доказан иным убедительным способом.

Возникшие технические неполадки не должны появиться по вине покупателя. Часто это случается потому, что пользователь неправильно эксплуатирует устройство.

Напоследок скажем, что от приобретения бракованного телефона совершенно никто не застрахован. Именно поэтому следует уделить особенное внимание процессу покупки.

Для начала осмотрим устройство на предмет царапин и других внешних повреждений. Если был обнаружен хотя бы минимальный изъян, лучше сразу же заменить аппарат.

Далее проверим, чтобы устройство было укомплектовано всем необходимым, в том числе шнурами, позволяющими ; просмотрим гарантийный талон, чек и документацию.
Не следует покупать сотовые телефоны «с рук» или в небольших торговых точках.

Возвращаем деньги за сотовый телефон

Для возврата денег берём с собой полностью укомплектованный телефон, документацию к нему и чек. Кроме того, нам понадобится паспорт.
Со всем этим мы приходим в магазин и пишем заявление о возврате денег на имя директора (исполнительного или генерального – в зависимости от обстоятельств) в свободной форме. В нём указываем стоимость и полное наименование товара, а также обнаруженные неполадки.

Не забываем приложить к заявлению копии гарантийного талона и чека. Лучше всего, если оригиналы пока побудут у нас.
Если планируется назначение экспертизы, также отмечаем своё желание там присутствовать.
В конце пишем дату и ставим свою подпись.

Сотрудник магазина, где был приобретён товар, должен расписаться на заявлении, поставить дату там же, а также сделать опись мобильного устройства и всего, что идёт с ним в комплекте.

После этого телефон обычно направляется в сервисный центр; экспертиза осуществляется там же. Если решение принимается в нашу пользу, деньги будут возвращены.

Некоторые пользователи также спрашивают о том, как вернуть деньги за сотовый телефон, если сотрудники магазина настаивают на том, что в его поломке виноват сам покупатель.

Если вы уверены, что это не так, настаивайте на проведении экспертизы и том, чтобы присутствовать при ней. Ну а поскольку телефон всё ещё находится на гарантии, она должна быть произведена за счёт магазина.

Если с вами попросту не желают разговаривать, нужно обращаться в отдел по правам потребителей. Кстати, иногда достаточно заикнуться об этом ещё в магазине, как продавцы становятся более сговорчивым.

По итогам проверки в пользу покупателя деньги возвращаются по решению суда. Возможно также проведение независимой экспертизы.

С мобильными телефонами сталкиваются практически все. И при покупке нового устройства вопрос гарантийного обслуживания является актуальным. Поломки случаются, и бракованная техника тоже попадается достаточно часто. И ее владельцу следует знать, что он может в данной ситуации предпринять и на что можно рассчитывать. Основными в этом вопросе будут два аспекта - гарантийный ремонт или .

Как отремонтировать телефон по гарантии?

Предписывает определенные условия, по которым устройство может быть возвращено или сдано на гарантийный ремонт. Основным принципом является наличие заводского брака.

Обратиться за ремонтом сломанного телефона по гарантии потребитель может как к продавцу, так и к производителю. Выбор остается за клиентом, законодательство предписывает, что отказ от гарантийного обслуживания неправомерен. Эксперты однако советуют обращаться непосредственно в магазин.

Чтобы починить сломанный телефон, следует представить вместе с ним квитанцию и гарантийный талон. Однако их отсутствие не может являться основанием для отказа. При обращении составляется заявление-претензия. В ней кратко указывается суть проблемы и сопутствующие реквизиты, как владельца, так и устройства. Паспорт при этом будет необходимым документом.

Можно ли отремонтировать телефон по гарантии если ты его уронил

Законодательство предусматривает, что возврат и ремонт по гарантийному сроку может быть осуществлен в случае производственного брака. То есть, если вина в поломке лежит на потребителе, то починить изделие можно только за его счет.

Данное положение касается и случаев, когда устройство оказалось сломанным в результате падения. Ситуация достаточно распространенная, сталкивались с ней многие. И несмотря на то, что гарантийный срок еще не вышел, устранение неисправностей осуществлялось платно.

Нередко возникает вопрос, можно ли сдать телефон в ремонт по гарантии без чека. Закона О защите прав потребителей указывает, что отсутствие чековых квитанций или иных документов, подтверждающих приобретение товара, в том числе и его упаковку, не является основанием для отказа. То есть, вернуть или починить товар в этом случае можно.

Что делать если телефон по гарантии не починили за 45 дней

Законодательством предусмотрен максимальный срок ремонта сломанного телефона в 45 дней. Однако предписывает, что починить его должны в максимально короткий период. В случае, если этот срок затянут, покупатель может в судебном порядке оспорить его. Если экспертиза установит, что на устранение неисправности требовалось меньшее время, то за каждый лишний день будет начислен штраф в 1% от стоимости изделия.

В случае, если максимальный срок в 45 дней превышен, потребитель вправе требовать возврата денег или получение нового устройства аналогичной марки. При этом законоположение предписывает, что отсутствие деталей или комплектующих запчастей не является достаточным основанием для затягивания срока.

Можно ли вернуть деньги за сломанный телефон по гарантии?

Возврат денег за сломанный телефон по гарантии может быть осуществлен при определенных условиях. Данный товар входит в категорию технически сложной продукции. То есть, им нельзя попользоваться и вернуть в течение первых 15 дней.

Однако можно вернуть сломанную технику по гарантии при следующих условиях:

обнаружен серьезный производственный дефект;
превышен срок в 45 дней по гарантийному ремонту товара;
в каждый гарантийный год изделие не менее месяца ремонтируется из-за многочисленных и частых поломок.

По Закону О защите прав потребителей клиент в этих случаях может:

вернуть продукцию за полную ее стоимость;
потребовать обмен на такую же модель, но новую и качественную;
обменять изделие на другую модель с соответствующим перерасчетом стоимости.

При этом важно знать, что гарантийное обслуживание продлевается на тот срок, в который аппарат сдавался на ремонт.

Как сдать сломанный телефон по гарантии и вернуть деньги

Для того, чтобы сдать сломанный телефон по гарантии с возвратом денег или починить его, следует написать заявление. Документ составляется в двух экземплярах, тот, который остается у заявителя, должен быть отмечен о принятии обращения. В данном акте указываются данные о покупателе и товаре. Основной текст должен содержать в себе краткое и емкое описание проблемы. Обязательно проставляется дата обращения.

Вопросы, связанные с приобретением различных товаров или с пользованием услугами, всегда волновали людей, так как от этого зависят многие правила, лежащие в основе товарно-денежных отношений. На самом деле всё это регламентируется законами, а одним из основных и наиболее важных для ознакомления является закон «О защите прав потребителей». Рассмотрим, как можно вернуть деньги за вышедший из строя телефон по гарантии, а также любой другой подобный товар, причём важно обратить внимание на обстоятельства, от которых будет зависеть решение о возможности возврата.

Что нужно знать про гарантийный срок

Гарантийным сроком принято называть период времени, на протяжении которого производитель техники или какой-либо другой продукции обещает произвести бесплатную диагностику, ремонт, а также замену устройства, если возникли какие-либо проблемы с её использованием. К любому товару, приобретаемому в магазинах или напрямую от производителя, обязательно должен прикладываться гарантийный талон, то есть специальный документ, подтверждающий наличие у вас возможности пользования гарантийными услугами.

На самом деле, гарантия дает не только возможность ремонта, ведь при поломке устройства клиент имеет право на замену телефона на новую модель, то есть человек должен сам выбрать, что для него является более предпочтительным, также есть вариант полного возврата денежных средств, если будет установлена техническая проблема. Как несложно догадаться, гарантийное обслуживание не распространяется на случаи, когда проблема возникла по вине клиента, то есть, например, если человек разбил телефон, уронив его, то бесплатного ремонта, а тем более возврата средств точно не будет. Важно понимать, что рассматриваемый документ всегда входит в стандартную комплектацию, то есть выдаётся самим производителем товара, а не магазином, который является только посредником.

Обратите внимание! Покупатели всегда должны заранее проверять наличие рассматриваемого гарантийного талона, ведь при наличии этого документа с возвратом товара и денег точно не возникнет никаких проблем. Ни в коем случае не стоит выбрасывать эти документы, даже если вы уверены в том, что не будете в будущем обращаться за гарантийным ремонтом, ведь встречаются разные заводские браки, некоторые из них проявляются даже через полгода после использования.

Согласно ранее упомянутому закону, предназначение которого заключается в защите прав потребителей, существует и иной вариант возврата товара по гарантии, суть которого заключается в дачи показаний свидетелями, но подобный способ имеет массу подводных камней, да и доказать факт приобретения определённого товара в конкретном магазине бывает достаточно сложно. По этой причине самым разумным вариантом, как уже было бояться ранее, является сохранение всех чеков и гарантийных талонов.

Что нужно делать для возврата денег

Теперь давайте разберем, что нужно делать, если ваш телефон вышел из строя вы желаете вернуть за него деньги. В первую очередь, необходимо собрать полную комплектацию устройства, в том числе наушники, зарядку, а также другие вещи, которые шли с ним в комплекте, например, к некоторым телефонам прилагается чехол, ещё вы должны взять с собой документы, подтверждающие факт гарантии, а также приобретения в конкретном магазине (чек). В магазине с продавцом-консультантом вы должны будете заполнить и другие документы, а именно — претензию о некачественном товаре, помните, что у вас обязательно должны быть копии всех документов.

Продавец поставит на документах печать магазина и подпись, после чего отдаст вам один комплект документов, а другой вместе с товаром отправит производителю в сервисный центр. Продавец может осмотреть ваше устройство, но в его обязанности не входит проверка на наличие проблемы, о которой идет речь, так как он не является экспертом и не может отказать в принятии претензии. Выданные вам документы необходимо обязательно сохранить.

В большинстве случаев продавцом также будет выдана опись, в которой будет указана вся комплектация устройства, поэтому ранее упоминалось о важности сохранения наушников, зарядных устройств, стилусов и всего того, что может быть в комплекте с телефоном. После того как устройство будет отправлено, в течение определённого срока, который чаще всего ограничивается 30 сутками, ваше устройство осмотрят эксперты, работающие в сервисном центре компании-производителя вашего телефона. В заключении будет указано, присутствуют ли действительно технические нарушения, указанные клиентом, а также будет дан ответ о том, считается ли подобная проблема гарантийным случаем (дело в том, что в некоторых ситуациях происходит нарушение условий эксплуатации).

Обратите внимание! Если вы считаете решение эксперта неверным, то единственным вариантом является обращение за помощью в независимую экспертизу, которая проанализирует ваш случай и напишет окончательное заключение.

Обмен или возврат средств — какой вариант выбрать

Вопрос о том, что лучше: возврат денежных средств или же обмен устройства на новое, не имеет правильного ответа. Дело в том, что все ситуации индивидуальны, и решение должно приниматься на основе совокупности факторов. Например, если эта модель вас полностью устраивала за исключением проблем, связанных с браком, то обмен будет неплохим решением, но при наличии у устройства многих других проблем лучше выбрать возврат средств и приобрести другой телефон, тщательнее подходя к его выбору.

Обратите внимание! Некоторые магазины стремятся вместо возврата средств отдать вам эту сумму подарочными картами или другими товарами, но такой подход не только неправилен, но и не законен. Магазин никак не должен препятствовать возврату денег, если это было одобрено производителем.

Сотовый телефон сегодня имеет практически каждый россиянин, а некоторые – два или даже три таких удобных и мобильных средства коммуникации. Единственное и довольно распространенное огорчение, которое с ним связано — это поломки. Причем бывает, что происходят они буквально через несколько дней после покупки. Вы несете неисправный телефон в салон сотовой связи, а продавец практически всегда говорит: мол, сдавайте в ремонт, оставляйте ваши координаты, когда отремонтированная техника поступит к нам, мы вам сообщим. Если, начиная прямо с этой фразы, не поступить правильно, то вы еще долго будете мучиться, пытаясь вернуть к жизни бракованный агрегат.

Как забрать деньги за купленный телефон

Любой сломанный товар вы, согласно закону о защите прав потребителей, можете принести обратно, и потребовать от продавца следующие действия:

отремонтировать, потому что он вам, в принципе, нравится, и вы хотели бы пользоваться им и дальше;
заменить бракованную технику на аналогичный товар другой модификации, который стоит столько же или доплатить, если другая модель дороже;
потребовать обратно заплаченные деньги.

Ниже мы расскажем о том, что любое ваше действие из трех названных выше подлежит обязательному выполнению. Для этого вам следует приходить в салон не с пустыми руками, надо вооружиться претензией (в двух экземплярах, вторая, на которой стоит подпись продавца и дата подписи, остается у вас на руках). Практически все случаи, связанные с тем, что ваш сотовый перестал функционировать, можно уложить в следующие ситуации:

вы обнаружили какой-либо дефект в течение двух недель со дня покупки;
товар имеет недостаток, который серьезно мешает его эксплуатировать;
техника проходила ремонт, и все равно поломки продолжаются (гарантийный срок после ремонта фиксируется 45 днями);
изделие стало плохо работать, хотя гарантийный срок, указанный в сопроводительных документах, еще не истек.

Бывают и другие причины, однако, в любом случае, самым лучшим решением остается забрать деньги. Именно в этой ситуации свобода выбора окажется наиболее полной.

Вам не нравится приобретенный сотовый

Бывает, что клиент приходит в магазин и говорит: мол, не нравится мне эта техника, хочу другую или отдайте заплаченную сумму обратно. Это наиболее неправильное из всех требований, с которыми, увы, приходится сталкиваться. На самом деле, претензия законна, вот только выражаете вы ее не теми словами. В итоге, обрадованный продавец машет вам перед носом отсканированной копией правительственного постановления от 19 января 1998 года № 55: если нет дефектов, то действия покупателя удовлетворению не подлежат. Дескать, изделие качественное, функционирует нормально, так что не тратьте наше время. Иное возможно лишь по усмотрению администрации торгового предприятия. К сожалению, маловероятно, что просьбу удовлетворят.

Правильным шагом в этой ситуации будет изначально потребовать вернуть уплаченное — по причине «введения потребителя в заблуждение относительно технических качеств товара». Ведь на самом деле сотовый не понравился потому, что пообещали одно – и продали другое, так? Ну, или примерно так. Поэтому действия следующие:

приходите в отдел с уже готовой претензией (в двух экземплярах), в моей практике лишь в двух случаях из великого множества деньги вернули после устной беседы;
в претензии смело указывайте статьи 9, 10 и 12, содержащиеся в законе о защите прав потребителей, именно в них заложена аргументация о предоставлении вам недостоверной информации, а значит – о введении вас в заблуждение относительно технических качеств проданного изделия;
будет оптимально, если с вами вместе придет знакомый или друг (в качестве свидетеля, это понадобится в том случае, если дело дойдет до суда);
тот же друг или знакомый – надежная гарантия того, что в следующий раз вы сможете без помех защитить свои права;
при отказе вернуть оплату, а также в случае, если продавец отказывается принять претензию (такое случается довольно часто) требуйте, чтобы свидетель поставил свою подпись время и дату на обоих листах.

После этого можете смело идти в суд.

Важно: на время ремонта вам положен другой телефон

Не самый лучший вариант, но иногда покупатель идет на него, поддавшись на уговоры. Будет лучше, если вы потребуете обменять ваш агрегат на аналогичную модель. Но раз техника очень понравилась – сдайте ее в ремонт. Обязанности администрации отдела следующие:

с вас должны взять объяснение, в чем причина вашего визита, а если его не требуют – напишите сами, желательно в двух экземплярах;
обслуживающий сотрудник обязан составить акт, в котором он и вы сами описываете, в чем заключается дефект, и чем подробней — тем лучше;
один экземпляр акта или квитанция остается у вас на руках.

Проблема подобной ситуации в том, что ремонт может затянуться на месяц или даже больше, по закону соответствующий срок составляет 45 дней. Поэтому, сдавая неисправный аппарат в ремонт, добивайтесь, чтобы на это время вам выдали нормально функционирующий аналог. Аргументируйте свое требование пунктом 2 статьи 20 все того же закона о защите прав потребителя.

Другие ситуации по возврату денег и наилучший аргумент

Бывает, что забрать деньги за ранее приобретенный телефон никак не получится.

как правило, это ситуации, когда в поломке виноват сам потребитель или дети, которые обожают гаджеты и, к слову сказать, разбираются в них намного лучше, чем взрослые;
случается, что пришедшего в салон обладателя мобильной техники отсылают в сервисный центр: дескать, сходите, пусть вам там установят причину, по которой аппарат не работает, разумеется, делать этого ни в коем случае не стоит, администрация торгового предприятия сама должна беспокоиться о своих клиентах;
есть вопиющие факты, когда людям (особенно это касается киосков, торгующих подержанной техникой) «впаривают» товар, который не предназначается для использования на территории нашей страны;
не следует идти ни на какие экспертизы – этим у вас отнимают время и заставляют вступать в сложные отношения с ремонтом, фактически, это навязывание магазином своих условий, с которыми не следует соглашаться;
даже если вы брали кредит под покупку гаджета, и еще не выплатили всю сумму, но хотите забрать обратно оплату – закон на вашей стороне;
сдали аппарат в ремонт, который длится более 45 суток – требуйте возврат оплаты;
не прошло двух недель со времени приобретения, а у вас имеются претензии – требуйте вернуть ваши кровные.

Очень часто продавцы, в ответ на просьбу вернуть обратно деньги в обмен на приобретенный ранее товар, заявляют: мы не можем этого сделать, сотовые телефоны являются сложной бытовой техникой, а они обмену и возврату не подлежат. И начинают перечислять названия нормативных актов, от которых у покупателя сразу падает настроение.

На самом деле, правда — на стороне потребителя. Сведения, которые мы вам предоставляем, вы не найдете на сайтах с аналогичными темами. Ее очень не любят руководители торговых предприятий. Но истина – есть истина. Существует Общероссийский Классификатор Продукции. Он включает в себя информацию о сертификации товаров. Здесь имеется изделие «сотовый телефон», именуемое также абонентской радиостанцией. Код данного товара ОКП 657140. Бытовая радиоэлектронная аппаратура имеет свои, отличные от наименования, указанного выше, коды №№ 65800-658900. Телефонные аппараты также имеются в классификаторе, они значатся под кодом 667310. Оба этих наименования содержатся в 11-м пункте данного перечня, а вот сотовых телефонов там нет. Будет лучше, если вы сразу изложите эту информацию в претензии, с которой (в двух экземплярах) придете в магазин, желательно указать также статью 502-ю Гражданского Кодекса РФ («Обмен товара»). Потребуйте наложения штрафа, как разновидности административной ответственности на продавца, из-за действий которого вам пришлось возвращаться в салон, теряя свое время.

Заключение: будьте напористы и активны, знайте свои права

Чем более энергично вы позиционируете себя – тем больше шансов возврата потраченных средств еще до суда. Конечно, это отнимает массу времени, но приобретенный опыт – отличный багаж знаний, который вам наверняка пригодится в других подобных житейских ситуациях.

Взаимоотношения между продавцами и покупателями урегулированы Законом о защите прав потребителей. Необходимо отметить, что данный закон возлагает немало обязанностей на продавцом и дает широкие права покупателям.

Каждый потребитель имеет право заменить неисправный товар или получить на него денежные средства. А магазин обязан обменять товар или обеспечить его ремонт.

Вернуть телефон на гарантии и получить деньги

Каждый изготовитель устанавливает гарантию на свою продукцию. Гарантия означает сохранение вещью своих потребительских качеств в полном объеме в течение определенного времени.

Гарантия распространяется на все телефоны сотовой связи.

Срок ее может различным, это устанавливается производителем или продавцом. В течение срока гарантии потребитель имеет право вернуть телефон и получить свои деньги назад.

В целом, гарантия предоставляет покупателю следующие правомочия:

возврат телефона без объяснения причин и требование назад своих денег. Это делается, когда мобильное устройство по каким-то причинам не подошло или у покупателя изменились планы;

получение бесплатного ремонта телефона, в случае его неисправности. Если он будет часто ломаться, а магазин каждый раз будет его ремонтировать, лучший вариант — потребовать вернуть деньги;

продавец обязан заменить телефон, если он неисправный. Устройство не должно ломаться в гарантийный период. Но если это произошло, то неисправное устройство должно быть заменено.

При этом магазин не вправе отказать в удовлетворении таких требований клиента. Каждый клиент может выбирать одно из указанных выше решений и требовать от магазина его исполнения.

Как вернуть деньги за неисправный телефон

Вопрос, можно ли вернуть деньги за телефон на гарантии если он сломался, касается каждого покупателя.

Если устройство неисправно или по другим причинам не устраивает клиента, вернуть вещь можно при простом обращении в магазин.

Если же магазин не желает добровольно отдавать деньги за покупку и находит причины этого не делать, клиенту необходимо принять дополнительные меры .

Действующее законодательство предусматривает общий порядок разрешения таких споров, который носит универсальный характер и применяется ко всем отношениям участников договоров.

Следует понимать, что приобретение вещи является сделкой . Фактически, договор будет исполненным, когда одна сторона передала другой деньги и получила товар.

При этом магазин обязан дать гарантию на каждый товар, поскольку он несет ответственность за его качество.

Вернуть покупку можно в течение двух недель без объяснения причин. Если же магазин отказывается принимать товар обратно, то необходимо воспользоваться претензионным порядком.

Досудебный порядок разрешения споров является обязательным.

Для этого, необходимо подать в магазин претензию , указав что товар не подходит по ряду характеристик или имеет дефекты.

Следует установить срок рассмотрения претензии. В течение этого времени, магазин должен принять решение об удовлетворении требований или об отказе в этом.

Если добровольный возврат денег не состоялся, то потребитель закон предусматривает право подавать иск в суд .

Нужно сказать, что закон, как правило, находится на стороне покупателя. Поэтому, магазины стараются обеспечить возврат даже не дожидаясь досудебной претензии.

Вернуть деньги за телефон на гарантии после ремонта

Неисправный мобильный подлежит ремонту за счет продавца. При этом ремонт выполняется в специализированных центрах.

Иначе, изделие будет снято с гарантии. Срок ремонта законом не урегулирован. В целом, ремонт должен осуществляться в разумные сроки.

Когда становится очевидно, что ремонт затягивается, клиент может требовать возврата денег.

После того, как ремонт выполнен и гарантия продолжает сохраняться, закон позволяет либо обменять его на другой либо вернуть деньги.

Это происходит, если мобильный получил механические повреждения в ходе ремонта или были нарушены его функции.

Как вернуть деньги за телефон в течение 14 дней

Закон устанавливает двухнедельный период, в течение которого покупатель может вернуть деньги за изделие или получить другой мобильный.

Такой срок позволяет разобраться с функциями мобильного и определиться с тем, насколько он подходит.

Если сотовый его не устраивает, клиент может его вернуть. Для этого достаточно обратиться в торговую точку и заявить об этом. Товар будет однозначно заменен. Но продавец может отказать в этом, когда на мобильном будут повреждения или он не будет нормально работать.

Как вернуть деньги за телефон если он не понравился

Вопрос, купил телефон не понравился можно ли купить деньги, имеет положительный ответ. Именно для таких случаев и установлен и двухнедельный срок.

Это защита интересов потребителя, который может не обнаружить в мобильном нужных ему функций или обратить внимание на слишком медленную работу телефона.

Поэтому, клиент может просто прийти в магазин и потребовать отдать ему средства. Главное, это соблюсти указанный выше срок в 14 дней.

При этом изделие не должно иметь повреждений корпуса и экрана. Если таковые будут обнаружены, то мобильный вернуть не удастся.