Казпочта сроки доставки. Отслеживание посылок: Казпочта. Ограничения по размерам
Как узнать где посылка онлайн:
Введите трек код, нажмите “отследить” и найдите где находится ваша посылка.
Казахстанская компания АО «Казпочта» является оператором национальной почтовой сети, который отвечает за доставку почтовых отправлений как внутри страны, так и за доставку международной почтовой корреспонденции. Казпочта входит в состав международного почтового союза Express Mail Service и является оператором доставок EMS-отправлений из/в республику Казахстан.
Основные принципы отслеживания посылок
Международные почтовые отправления условно можно разделить на две категории:
- Зарегистрированные (их возможно отследить);
- Незарегистрированные (их невозможно отследить).
Что касается посылок EMS-отправлений, они всегда зарегистрированы в отличие от мелких пакетов (до двух кг.).
Зарегистрированному международному почтовому отправлению всегда присваивается уникальный номер, который необходим для контроля перемещения посылки сервисами отслеживания.
Как отследить посылку Казпочты по трек-номеру
Если вам известен номер посылки, вы легко можете отследить свое почтовое отправление в разделе .
Для того чтобы отследить операции обработки отправления, в поле «номер почтового отправления» необходимо ввести 13-значный номер почтового идентификатора, который помимо девяти цифр содержит 4 латинские буквы. Далее потребуется ввести символы, указанные на картинке. Если трек-номер и символы введены правильно, кликните на «Поиск».
Примеры номеров для отслеживания:
- CQ548962584 US – посылка из США;
- RN125698745 US – мелкий пакет из США;
- EE126598452 US – EMS-отправление из США;
- RA265984256 CN – посылка из Китая;
- RJ365284578 GB – посылка из Великобритании.
Первые 2 буквы означают статус отправления, последние две – страну-отправителя. Следует отметить, что по почтовому идентификатору невозможно отследить страну-получателя. Данная процедура не предусмотрена структурой трек-номера.
Основные этапы движения и отслеживания посылок можно разделить на две части: перемещение по стране отправителя и перемещение по стране получателя. Соответственно, записи в системах отслеживания будут отображать все этапы движения – от отправителя к получателю. Если вопрос касается входящего отправления, то до момента, пока посылка не прибудет на территорию Казахстана, отслеживать ее лучше на сайте почты страны-отправителя.
Отслеживание посылок по СМС
С недавних пор стала доступной услуга поиска внутренних отправлений по средствам SMS-сообщений. Данный сервис доступен только для абонентов, пользующихся услугами сотовой связи казахстанских операторов.
Зарегистрировавшись в системе, вы сможете осуществлять партийное отслеживание отправления, а также, при необходимости, подать обращение на розыск утерянной посылки. Для моментального получения извещения о поступлении отправления на ваше имя, рекомендуется в графе, предусмотренной для адреса получателя на почтовом отправлении указать дополнительно ваш email.
Активировав услугу «SMS-уведомление», вы избавите себя от лишних беспокойств и постоянных посещений справочных систем почтовых служб текущего местонахождения вашей посылки. Для того чтобы активировать данную функцию необходимо отправить трек-код на короткий номер 7337*. В ответ вы получите мгновенное SMS -сообщение с интересующей вас информацией. Стоимость одного сообщения составляет 28 тенге.
Услуга «SMS-уведомление» доступна в том случае, если вы являетесь абонентом следующих сотовых операторов:
- PaThword;
- Dalacom;
- Tele2;
- Kcell;
- Beeline;
- Activ.
В Республике Казахстан национальный почтовым оператором является АО «Казпочта» – компания, предоставляющая населению и организациям услуги по доставке внутренних и международных почтовых отправлений, выпуску и обслуживанию дебетовых пластиковых карт, а также денежным переводам.
С 1992 года Республика Казахстан входит в состав Всемирного Почтового Союза (UPU) и подчиняется его единым правилам и требованиям. Кроме того, ОА «Казпочта» является членом корпорации EMS и обеспечивает в стране экспресс-доставку входящих EMS-отправлений.
Правила приема почтовых отправлений
При отправке посылок или мелких пакетов компанией «Казпочта» клиенты должны учитывать ряд ограничений по весу, габаритам и содержимому почтового отправления.
Ограничения по весу
Для мелких пакетов – до 2 кг , для посылок – до 20 кг , для EMS-отправлений – до 30 кг .
Ограничения по размерам
Для мелких пакетов: минимальное соотношение длины и ширины – 90х140 мм , не более 100 мм по наибольшему измерению; максимальная сумма длины, высоты и ширины не должна быть более 900 мм, длина наибольшего измерения не должна превышать 600 мм.
Для рулонов: минимальная сумма длины и двойного диаметра – 170 мм, максимальная – 1040 мм (при этом наибольшее измерение не должно превышать 900 мм).
Для посылок: минимум – 90х140 мм, максимум – сумма длины и наибольшего диаметра не должна превышать 2000 мм, длина любого измерения не должна быть более 1050 мм.
Для EMS-отправлений – не более 1,5 м по максимальному измерению, не более 3 м по сумме длины и наибольшего диаметра.
Ограничения по содержимому
АО «Казпочта» не принимает к пересылке международные почтовые отправления, содержащие оружие всех видов, опасные и ядовитые вещества, наркотические средства, валюту, банковские билеты и ценные бумаги, живых животных, а также биологические материалы и ценные вещества из животных и растений, занесенных в Красную Книгу Казахстана. Кроме того, запрещено пересылать печатную и прочую информацию, запрещенную к распространению; скоропортящиеся продукты питания; драгоценные металлы, драгоценные камни и ювелирные изделия; прочие предметы и товары, запрещенные к ввозу в страну назначения почтового отправления. С полным списком ограниченных и запрещенных к пересылке товаров и предметов можно ознакомиться на официальном сайте АО «Казпочта».
Отслеживание отправлений
Для отслеживания регистрируемых почтовых отправлений им присваивается уникальный трек-номер в стандартном формате Всемирного Почтового Союза. Номер состоит из 13-и символов, где первым идет латинская буква R (для мелких пакетов), C (для посылок) или E (для EMS -отправлений). Второй символ – произвольная буква латинского алфавита для повышения уникальности номера, затем - 9-значный цифровой код, и в заключении – двузначное обозначение страны отправителя по стандарту S 10 UPU . Почтовые отправления из Казахстана имеют трек-номер, заканчивающийся буквами KZ.
Информация о стране получателя в структуре трек-номера не зашифрована.
Функция отслеживания почтового отправления доступна на официальном сайте компании. Для ее активации необходимо ввести в соответствующее поле все 13 символов трек-номера, затем кликнуть на кнопку завершающего действия. Для входящих отправлений их отслеживание до пересечения границы Казахстана лучше производить на сайте почтового оператора страны, из которой посылка отправлена.
Розыск отправлений
В случае неполучения адресатом почтового отправления в предполагаемый срок претензии принимаются в письменном виде в течение 6 календарных месяцев после дня приема отправления почтовым оператором. К претензионному заявлению, в котором указывается полная информация о разыскиваемом отправлении, прилагается документ, удостоверяющий личность, квитанция или копии квитанции об отправке. Заявление можно подать как лично, так и удаленно, зарегистрировавшись на сайте АО «Казпочта».
Акционерное общество Казпочта - казахстанская компания, оператор казахстанской национальной почтовой сети, отвечающий за доставку почтовой корреспонденции как внутри республики Казахстан, так и за доставку международных почтовых отправлений. Казпочта, в лице государства, является членом Всемирного Почтового Союза (UPU) с 1992 года.
Казпочта так же входит во всемирный кооператив EMS и является оператором по доставке EMS отправлений в/из Казахстана.
В Казпочта существует два вида запретов и ограничений.
1. Ограничения по размерам и весу международных почтовых отправлений
Мелкие пакеты (до 2 кг.):
- Максимальный размер: сумма трех измерений (длина, ширина, высота) не должна превышать 90 см; наибольшее измерение - 60 см. Для рулона сумма длины и двойного диаметра - не более 104 см; наибольшее измерение 90 см.
- Минимальный размер: 14x9 см, для рулона сумма длины и двойного диаметра- 17 см. Наибольшее измерение - не более 10 см.
Посылки (до 20кг):
- Максимальный размер: любое измерение - не более 105 см. Сумма длины и наибольшей окружности - не более 200 см.
- Минимальный размер: как для писем.
EMS-отправления (до 30 кг):
- Предельный вес пакетов экспресс-отправлений ЕМS составляет 2 кг, содержащие документы (письменная корреспонденция).
- Предельный вес посылки экспресс-отправлений ЕМS составляет 20 кг.
- Габариты экспресс - отправлений ЕМS не должны превышать 1,5 м по любому из размеров или 3 м по сумме длины и наибольшей окружности, измеренной в каком-либо другом направлении кроме длины.
2. Ограничения и запреты по содержимому, пересылаемому в МПО
Полный перечень запретов и ограничений: http://www.kazpost.kz/downloads/pravila_poch_svyazi_rus.pdf статьи 138-143.
Следует иметь ввиду, что в части получения международных почтовых отправлений, доставляемых через Казпочту в Казахстан, существуют определенные таможенные ограничения. Прочитать о них можно в статье о таможенном оформлении МПО, в разделе "Таможенные тарифы и лимиты беспошлинного ввоза "
Исходящим регистрируемым международным почтовым отправлениям (МПО) Казпочта присваивается международный номер для отслеживания в формате UPU (Всемирного Почтового Союза) (стандарт S10).
Формат номера для отслеживания Казпочта выглядит следующим образом:
- Для МПО массой до 2 кг (мелкие пакеты): Rx123456785KZ
- Для МПО массой от 2 до 20 кг (посылки): Cx123456785KZ
- Для EMS отправлений: Ex123456785KZ
R/C/E - идентификатор типа отправления;
x - латинская буква от A до Z, позволяющая обеспечивать уникальность номера;
123456785 - цифровой код, позволяющий обеспечивать уникальность номера;
KZ - обозначение страны отправителя (в данном случае Kazakhstan - Казахстан) с соответствии со стандартом S10 UPU.
Следует иметь ввиду, что по трек-номеру МПО невозможно определить страну получателя. Данная возможность в принципе не предусмотрена в структуре трек-номера.
Входящие регистрируемые МПО имеют номер для отслеживания, предоставленный почтовым оператором страны отправления МПО.
Страница отслеживания отправлений Казпочта: http://online.kazpost.kz/ru/
На данной странице предусмотрено отслеживание как внутренних отправлений, так и международных отправлений включая EMS отправления.
На открывшейся странице, в поле для ввода номера, введите ваш 13-ти значный номер для отслеживания и нажмите кнопку Поиск для отображения результата.
До момента импорта МПО в Казахстан, целесообразнее производить его отслеживание на сайте национальной почты страны отправителя.
Претензии в связи с недоставкой заказных почтовых отправлений, отправлений с объявленной ценностью, простых посылок и с наложенным платежом предъявляются в письменном виде в течение 6 месяцев со дня, следующего за днем подачи почтового отправления.
При предъявлении претензии заявитель должен предъявить документ, удостоверяющий или подтверждающий личность. Претензии в отношении регистрируемых почтовых отправлений принимаются при предъявлении квитанций (копий квитанций).
В претензии указываются:
- вид почтового отправления;
- номер и штрих-код почтового отправления по квитанции;
- дата и место приема;
- место назначения;
- адрес и полное наименование адресата и отправителя;
- при необходимости - объявленная ценность и вес.
К заявлению прилагается копия квитанции об отправке.
Заявление на розыск почтового отправления так же можно подать дистанционно, с сайта Казпочты, пройдя предварительную регистрацию:
Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде
.
Попробуйте, это не сложно;)
Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.
Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.
Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.
Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.
В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.
Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.
Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"
Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.
Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .
Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.
Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.
Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.
Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:
Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.
Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)
Хотите узнать, что делает ваша посылка прямо сейчас? Тогда вам понадобится лишь доступ в интернет и код, идентифицирующий посылку. Ведь сейчас отслеживание почтовых отправлений - популярный сервис, который предоставляет каждая уважающая себя почтовая компания.
Популярность отслеживания посылок
Мысль о том, чтобы позволить отправителям проследить, где находится их посылка, и рассчитать вероятное время ее прибытия на место, не нова. Но мы пошли еще дальше - отследить посылку может каждый, кто владеет информацией о ней.
Как только почтовые компании начали предоставлять своим клиентам возможность получать информацию о статусе их отправлений в режиме реального времени, этот сервис моментально приобрел популярность.
Ведь от случайностей не застрахован никто, и время доставки отправления - лишь приблизительная информация. А трекинг отправлений позволяет точно рассчитать момент прибытия посылки, а значит, правильно распланировать свое время. Особенно это важно для получателей посылок.
Каждый, кто хоть раз отправлял по почте письмо или посылку, по своему опыту знает, что отслеживание посылок - это удобная услуга, которая дает возможность в любой момент проконтролировать состояние вашего отправления через сайт почтовой службы. Причем, использовать трекер посылок, чтобы проверить, где они находятся, сможет как отправитель, так и получатель отправления.
Все, что вам нужно для того, чтобы проверить, на каком этапе находится доставка отправления, это знать специальный номер накладной, который можно найти сразу под штрих-кодом в правом верхнем углу документа. Идентификатор накладной состоит из 9 символов. Вы вводите номер в специальное окошко, нажимаете Enter, и изучаете результат.
Вам больше нет необходимости каждый раз отправляться на почту, чтобы узнать, где посылка. Вы в любое время суток можете зайти на сайт почтовой компании, где получите всю интересующую вас информацию.
Трекинг отправлений от Блицпочты
Блицпочта, как обладатель двух международных сертификатов, свидетельствующих о качестве и безопасности предоставляемых услуг, стремится улучшать свои технические возможности. И, конечно же, ведущая почтовая компания Алматы, Астаны, и всего Казахстана, включила в список своих услуг трекинг отправлений. Теперь следить за своими отправлениями стало гораздо проще и удобнее.