Как заявить о себе в Интернете (11 интересных способов). Заявить о себе: правила выстраивания персонального бренда

Всего 10 лет назад мы жили в другом мире: экономика стабильно росла, цена на нефть стремилась к своим максимальным значениям, а собственники бизнеса охотились за «звездными» управленцами, которые «штамповали» успешные проекты один за другим. К таким топ-менеджерам предложения поступали чуть ли не каждый день, и особой необходимости в поиске новых вызовов не возникало. Им оставалось лишь показывать хорошие финансовые результаты и поддерживать положительный образ в глазах акционера, что всегда проще на растущем рынке.

Сегодня все изменилось. Количество проектов сократилось, а компании стали тщательнее выбирать управленцев. С одной стороны, спрос на эффективных топ-менеджеров все равно сохраняется, а за последние годы в России сформировался целый класс профессиональных руководителей, получивших качественное образование и имеющих успешный опыт управления бизнесом. С другой - российские собственники постоянно говорят, что нет квалифицированных людей.

На мой взгляд это связано с тем, что управленцы нечетко формируют свой образ на рынке или вообще не занимаются своим продвижением. В то же время собственники хотят привлекать не только самых лучших, но и тех, чьи компетенции и опыт им наиболее понятны и прозрачны. Возникает вопрос: как донести информацию о себе до работодателей, партнеров и других контрагентов. Международная практика показывает, что один из лучших методов персонального продвижения - брендинг.

Как начать строить персональный бренд?

Сначала нужно сформулировать свой персональный запрос, или, другими словами, ответить на вопрос: для чего мне нужен персональный бренд. Если вы управленец, то, возможно, хотите найти новый проект в отрасли, перейти из госкомпании в частный бизнес или же с операционного уровня в советы директоров. Для собственников может быть актуальным поиск финансирования, привлечение новых партнеров или «топовых» управленцев, которые смогут масштабировать бизнес. Ответ на этот вопрос всегда требует внутреннего диалога, и многие допускают ошибку, делая излишний акцент на форме, а не на содержании желаемой деятельности.

Например, один собственник хотел стать членом совета директоров крупного конгломерата. Его целью было - помочь компании в запуске новых направлений. При разборе этого кейса оказалось, что совет директоров является лишь одной и неприоритетной возможностью для реализации его желания. Поставленную задачу можно было решить на уровне советника, а более предпочтительно - младшего партнера с опционом на долю в новом бизнесе. Этот пример еще раз подчеркивает, что важен фокус не на позиции, а на том, что конкретно вы хотите делать, что вас «зажигает».

Скажите о себе в одном предложении

Исходя из сформулированного запроса, ответьте на вопросы, кто вы и какую ценность можете принести бизнесу. Как показывает опыт, управленцу следует четко транслировать на рынок, кто он с точки зрения позиции, компетенций и профессионального опыта. На практике зачастую происходит так, что топ-менеджер пишет о себе резюме на 5-6 страниц, которое так и не позволяет понять его ключевую ценность. Многие же собственники начинают рассказывать давно забытые истории или посвящать в тонкости технологического процесса.

В мире для продвижения себя и своего проекта используется техника elevator pitch («презентация для лифта»). Если применить ее к персональному бренду, то стоит сформулировать предложение из не более девяти слов, которое и отвечает на вопросы, кто вы и какую ценность можете принести. При необходимости можно рассказать небольшую персональную историю объемом в один абзац (100 – 150 слов) с описанием ключевого опыта, профессиональных качеств и философии в бизнесе.

Это достаточно непростое упражнение, но его можно структурировать. Сначала подумайте, для кого вы пишите и какова основная потребность ваших стейкхолдеров. Потом определитесь по позиции: вы - CEO, функциональный руководитель, эксперт или предприниматель. После этого сформируйте вашу основную ценность: например, вы - хороший стратег, финансист, маркетолог, операционный управляющий, который может мотивировать людей. Также укажите отличительную черту в бизнесе - это может быть уникальная сеть контактов или успешный опыт работы в сложных ситуациях. Основываясь на этой работе, составьте резюме и персональную историю для общения с работодателями, размещения в социальных сетях и СМИ.

Продвигайте ваш профиль эффективно и ненавязчиво

Выбор каналов коммуникации - вопрос несложный, благо в «цифровую» эру их огромное множество. Помимо прямых встреч с рынком и публикаций в СМИ откликайтесь на новые для себя предложения. Если вас приглашают на мероприятие в первый раз и вам оно интересно, обязательно участвуйте. Если все прошло хорошо, то при повторном приглашении будьте спикером или точно находитесь в президиуме.

Старайтесь сделать ваш профиль в одной из социальных сетей максимально полным, например в Facebook. И регулярно обновляйте его, занося основные проекты, публикации и материалы с мероприятий. При таком активном продвижении важно избежать эффекта самопиара, о котором мы говорили выше. Здесь вспоминается пример CEO компании Zappos Тони Шея и его концепции «доставлять счастье». Он правильно сформировал свой бренд: всегда «доставлять счастье своим клиентам» вне зависимости от того, в какой компании и индустрии он работает. Выстраивайте свое продвижение не вокруг отдельного бизнеса или акционера, за которым часто не видно ваших достижений, а вокруг определенной темы - операционная эффективность, новые технологии, антикризисное управление. Вашему текущему работодателю будет выгодно сказать, что на него работает, например, лучший специалист по операционной эффективности, а хедхантеры и другие возможные партнеры точно обратят внимание, услышав ваш «голос».

Всегда выполняйте обещания

Нам всегда казалось, что рынок и собственник оценивают нашу эффективность по финансовому результату. Но, согласно международному исследованию компании Weber Shandwick, успешность CEO и директора в первую очередь оценивается по его ответственности, то есть умению выполнять свои обещания, а также по рекомендациям на рынке. Поэтому стоит всегда рассказывать своей аудитории о том, что вы начинаете работу в проекте, каких результатов достигли, а также заручиться поддержкой рекомендателей («послов бренда»), которые подтвердят достижения и опровергнут слухи о вас.

Это важные, но далеко не все правила персонального PR. Заниматься этим точно стоит, потому что правильно сформированный профиль - важный инструмент для управленца и бизнесмена. Он повышает ликвидность на рынке и формирует доверие у стейкхолдеров. И только те люди, которые вызывают доверие у других, получают сегодня самые интересные предложения.

Страх быть собой. Страх творчества. Почему он возникает и как от него избавиться?

Вот история, рассказанная моей клиенткой:
«Когда училась в 1-м классе, у меня была самая лучшая, самая любимая (как мне тогда казалось) первая учительница. Я ею просто восхищалась, ловила каждое ее слово, безгранично верила ей и доверяла.Пришло время писать буквы. Все дети писали в прописях, как обычно, обводя напечатанные буквы. А я (Творчесая Личность) начала этим буквам дорисовывать разные цветочки-закарлючки цветными пастами, пытаясь серые и грустные буквы как-то разукрасить. Мне лично они очень нравились! А вот мнение учительницы с моим не совпало: ("Ты должна писать как все! Что это за идиотские карлючки?! Это же рабочая тетрадь! Ты что, совсем с ума сошла?!" Моему ужасу не было предела... Не могу сказать, что в 6 лет я ждала особого признания. Я и не понимала, что это. Мне просто нравилось то, что я делала... В итоге я согласилась с тем, что в рабочей тетради, наверное, не стоило этого делать. Но учительница на этом не остановилась. Она повела меня по всем первым классам в руках с открытой тетрадью и заставила ходить между рядами, показывая всем детям, "как не надо делать". Как на это реагировали дети - конечно, все смеялись, тыкали пальцами... С этого момента прошло 27 лет. И я до сих пор испытываю страх ужас перед тем, когда нужно заявить о себе. Я делаю уникальные эксклюзивные вещи, которые дорого стоят. Но продавать их не могу. В итоге они собираются в коробке и ждут чьего-нибудь Дня Рождения...»

Думаю, увы, это не единственная история в наших школах. Да и к сожалению, в семьях. Порочная царско-совковая система обучения и воспитания пока что не изжила себя в обществе. Многие учителя и родители искренне считают, что именно унижение и оскорбление делают из детей «приличных людей». Совершенно не понимая, что такие методы ребенку наносят абсолютный вред.
Давайте разберемся, что происходит с ребенком, которого высмеяли при всех и обесценили его творчество.
Психологическая справка: Человек рождается с двумя базовыми потребностями: потребностью в безопасности (любовь, принятие, личное пространство, удовлетворение потребностей, признание значимыми людьми) и потребностью в творчестве (интерес, любопытство, познание мира, изобретение, самовыражение) как адаптация к изменчивому миру.Причем вторая потребность может быть реализована лишь после реализации первой.
Одним словом, если мы не чувствуем себя в безопасности, мы не можем творить.
Второй момент: человек нуждается в социуме. Мы не можем выжить в одиночку, потому нам важно быть принятыми значимыми людьми, родителями, учителями, сверстниками, коллегами.
Ребенок, которого учительница «уличила» в творчестве и провела через «коридор позора» по классам, испытал страх, незащищенность, унижение. То есть небезопасность. А поскольку предметом высмеивания стали «художества» девочки, то мозг связал в прочную связку «творчество=страх». Так учительница, уверенная в благих намерениях, нанесла ребенку психическую травму.
Психическая травма - это стрессовое событие, вызывающее ощущение несоответствия между угрожающими факторами ситуации и индивидуальными возможностями их преодоления, которое сопровождается чувством беспомощности и незащищенности. А значит, способствует длительному потрясению в восприятии собственной значимости и значимости мира. Проще говоря, когда Значимый человек - учительница, от которой ребенок ожидает принятия и поддержки в нелегком пути познания мира, вдруг предает, дети, сверстники также не принимают. Другие учителя - не поддерживают - для ребенка мир рушится.
И так неосознанно формируется убеждение - Я плохой, творчество показывать нельзя, это опасно, нужно скрывать свое истинное Я, стать как все.
Более того, это убеждение закрепляется на всех уровнях восприятия: на уровне мыслей, мы уже сказали, на уровне эмоций - страх, ужас, стыд, униженность, беспомощность, одиночество. На уровне образов - картинка эта стоит и вспоминается «как теперь». На уровне тела - мышцы сжимаются, кружится голова, может быть тошнота, ноги подкашиваются и т. п.
Могла ли эта ситуация быть не травмирующей? Могла бы, но при одном условии!
Если бы кто-то заступился за девочку и поддержал ее, объяснил, что она не плохая, а не права учительница. Идеальный случай - если бы это был другой учитель тут же в классе остановил бы эту учительницу и сказал бы детям, что они не должны смеяться. Но увы, учителя преимущественно гордятся такими «воспитательными приемами» и поддерживают своих коллег. А дети, не зная еще, как правильно отреагировать, а также боятся не понравиться учителю. Взрослый является серьезным авторитетом для малыша. Дети нам верят. Если Значимый Взрослый унижает, обижает, то ребенок воспринимает это как правило и обучается такому поведению. И не секрет, что в школах процветает насилие в разных его проявлениях среди детей. Кто сильнее, тот и прав - такое убеждение формируется у детей.
Второй вариант - если бы родители этой девочки на следующий день пришли в школу и настояли на извинениях, добились бы отстранения учительницы от работы и успокоили девочку, дали ей поддержку и принятие ее творчества.
В этом случае, родители не сделали этого, а проигнорироваали ее жалобу.Как будто бы ничего серьезного и не произошло. Как будто бы это нормально так вести себя с детьми.
Что должен чувствовать ребенок в этой ситуации? Его все предали! От творчества только боль и страх! Я отказываюсь от своего творчества! Я отказываюсь быть Собой. Выражать себя - это опасно.
Родители многие, увы, также боятся государства в лице школы, и часто не становятся на сторону ребенка. Или как в этом случае, они настолько были заняты своими делами и заботами, что даже не обратили внимания на чувства ребенка.
Многие родители берут на себя обязанности не мамы -папы, а являются посредниками между государством и ребенком. Они порой, так увлечены успехами ребенка в в школе, его дисциплиной и послушанием, что забывают о том, что ребенку нужна добрая и заботливая мама и защищающий его папа, а не милиционеры в доме.
Что делать Сейчас?

Увы, эта травма не рассосется сама никогда, она лишь закапсулировалась, чтобы ребенок мог выжить и жить дальше. И женщина выжила. Она даже не отказалась от творчества. Но не решается его показать миру. Но в любой похожей ситуации, когда нужно заявить о себе, высказать свою мысль, показать творчество (а она, как мы видим, создает уникальные вещи) капсула раскрывается и выдает полностью или частично воспоминание из той травматической ситуации, появляется страх быть собой.
Чтобы изменить ситуацию, реакцию, нужно проработать эту травму со специалистом психотерапевтом, который обучен работать с травматическим материалом. Услуг обычного психолога не достаточно. И проработать травму нужно на всех уровнях одновременно: на уровне сознания, эмоций, тела и движения в пространстве, на уровне творчества.
Что значит проработать?
Это значит отреагировать, простить, отпустить обиду, избавиться от страха и научиться проявлять себя по другому, в новых убеждениях, новых движениях/действиях/словах, сбалансировать чувства и интегрировать в реальную жизнь. В результате - вы не забудете о той учительнице или другом обидчике, но вас не будет это воспоминание «включать» эмоционально. Вы сможете раскрыть свой творческий потенциал и изменить качество вашей жизни, сможете делать другие действия, принимать другие решения.
Это и есть психотерапия. Если с вами случались похожие истории и вы готовы их проработать, звоните 067 4014625 или пишите [email protected],

Мир пиара для предпринимателей обычно представляется, чем-то эфемерным. Поэтому они думают, что он нужен только крупным брендам. Отчасти в этом виноваты сами пиарщики, при общении с бизнесменами, использующими такие слова, как построение внутренней и внешней коммуникации, формировании позитивного общественного мнения и т. д. Одним словом, ничего конкретно связанного с прибылью здесь и сейчас.

Для предпринимателя же важно знать куда пойдёт каждый вложенный рубль и когда он отобьётся. Особенно это актуально для небольших компаний, где не окупившиеся продвижение может подвести её к банкротству. Именно поэтому большинство стартаперов выбирают продвигаться платной рекламой. В этой статье мы разберем не только сам пиар, но и пошагово разберем как его внедрить своими силами в малом бизнесе без привлечения агентств и пиарщика в штат.

Для начала разберем кейс одного российского предпренимателя. Федор Овчинников - основатель книжного магазина «Сила ума» и компании по доставке пиццы «Додо пицца» пошёл именно по пути пиара. Не будем пересказывать путь этого бизнесмена, так как есть куча контента в интернете. Если вкратце Федор завел свой блог, где рассказывал о своём бизнесе и о трудностях, которые он преодолевал. Этот онлайн-дневник быстро стал популярным и собирал тысячи читателей. Также предприниматель не отказывался давать интервью и участвовать в записях подкастов и телепрограммах.

Что это все принесло в итоге:

5 миллионов решил вложить в «Додо Пицца» Василий Филиппов в 2011 году, после того как прочитал один из постов блога. Сейчас бренд один из лидеров рынка по доставке пиццы. Открыто 190 пиццерий в том числе в США и Китае.

Как видите, PR может принести отличные результаты. Главное, правильно его использовать. Итак, что же такое пиар и как его внедрить.

Public Relations - это комплекс мер по выстраиванию связей между брендом и его целевой аудиторией. Чаще всего под пиаром понимают трансляцию информации о бренде через СМИ. Есть и другие каналы общения с потенциальными клиентами: блогеры, лидеры мнений, свои ресурсы. Пусть даже вы уверены, что пиар дело сугубо творческое. Но это не значит, что нельзя процесс разбить на этапы и расписать план действий.

Прежде всего нужно определиться какие каналы стоит использовать:

Отраслевые СМИ;

СМИ с большим охватом аудитории;

Сторонние эксперты и блогеры;

Интервью;

Подкасты и другие.

Выбрав для себя актуальные для вашего бизнеса каналы, начинаем выстраивать отношения с ключевыми людьми: журналистами, редакторами, блогерами. Процесс это не самый быстрый, но зато вы сможет благодаря ему сформировать большую аудиторию для вашего бизнеса.

Отличным инструментом для мониторинга упоминаний вашей компании в интернете является Google Alerts . Настроить можно и на упоминание ваших конкурентов, а также новости в целом по отрасли. Так, вы всегда будете в курсе происходящего.

Постарайтесь понять мотивы вашего партнера. Что может быть ему интересно? Какие материалы он ищет? СМИ с радостью будут публиковать, что-то действительно необычное и интересное. В 2017 году уже никому не интересно читать, что у кого-то 5% скидка или изменился дизайн продукта. Поэтому рассылать бесконечное количество пресс-релизов — это путь в никуда.

Гораздо эффективнее выстраивать коммуникацию с конкретными людьми. Сейчас уже никого не удивишь, тем что практически любая компания может подарить свой продукт блогеру, чтобы он сделал его обзор. Такой способ продвижения может принести гораздо больший отклик, чем традиционная реклама.

Важным элементом пиар стратегии для бизнеса является уникальная история и нетрадиционный подход к бизнесу. Вы должны, чем-то выделяться на фоне своих конкурентов. Взгляните, что сказал на этот счёт ведущий специалист в области пиара в США Хизер Энн Карсон:

«Досконально знайте свои 2-4 истории. Шумиху трудно поднять при помощи негромких одноразовых упоминаний — она обычно возникает в результате работы, проделанной в области развития бизнеса и партнерских отношений».

Узнать больше о

Взаимодействие с другими бизнесменами тоже может принести отличные результаты. Выпуская, совместную акцию или какой-либо другой инфоповод вы как бы обмениваетесь аудиторией. В итоге привлекаете новых клиентов. Отличный кейс в этой области есть у Олега Тинькова. Он не только руководит банком, но и является ведущим программы «Бизнес-секреты».

Каждый выпуск к Олегу приходят известные люди: в основном бизнесмены, но иногда политики и медийные личности. И они в ходе непринуждённой беседы рассказывают свои истории успеха. В итоге видео собирают приличный охват (926 тыс. просмотров выпуска с Михаилом Прохоровым). Чем это помогает Тинькофф банку?

Программа мотивирует людей открыть свой бизнес. И снимается она в офисе банка, который может дать предпринимателю кредит на развитие своего дела.

Бизнес-секреты набирают дополнительную известность банку, благодаря популярным гостям.

Для малого бизнеса труднее будет реализовать, такой же подход. Но в меньших масштабах и только в своей отрасли вполне реально.

Резюме.

1.PR отличный инструмент для малого бизнеса. Он не требует больших денежных затрат, но при этом может сформировать лояльную аудиторию.

2. Самой эффективной стратегией взаимодействия с общественностью является выстраивание взаимовыгодного сотрудничества с ключевыми людьми. Вы им интересные события - они вам бесплатные упоминания.

3. Работайте с другими бизнесменами. Объединив усилия, вы сможете собрать куда большую аудиторию.

На сегодня всё. Читайте в следующих статьях нашего блога:

Цены, которые продают себя сами. Часть 2.

Новый взгляд на социальное доказательство. 7 способов убедить клиента вам поверить.

Ну что, не передумали прославиться? По-прежнему уверенно хотите заявить о себе? Сегодня такой шанс есть у каждого, а интернет с его современными возможностями буквально удваивает ваши шансы заявить о себе всему миру.

Не знаете с чего начать? С чёткой постановки цели и планирования, от этого начального этапа зависит исход всего дела. С веры в себя и в свои силы, отбросив напрочь все ошибочные утверждения о том, что мы ничем не отличаемся от других, мы такие как все. В корне неверное утверждение!

Начать свой путь в Интернете можно с известных блогоплощадок, таких как Blogger.com, Livejournal, Liveinternet.ru, Mail.ru, Diary.ru, социальных сетей ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники, с узкотематических сообществ и профильных сайтов:

http://www.stihi.ru/ - сообщество рифмоплетов и любителей стихов;

http://www.babyblog.ru/ - обсуждение всего, что связано с детьми: рождение, воспитание и т.д.;

http://roditelskoe-sobranie.ru/

http://www.yaplakal.com/ - развлекательное сообщество и коллективный блог, который наполняют новостями сами пользователи;

http:/fashiontime.ru - мода, музыка, кино, афиша развлечений;

http://www.fotonostra.ru - клуб любителей фотографии;

https://www.sportscommunity.ru - сообщество любителей спорта и здорового образа жизни;

http://decoupage.in.ua/ - декупаж во всех его проявлениях;

И таких профильных сайтов в сети огромное количество, достаточно набрать в поиске "сообщество любителей..." или "клуб любителей..." и поисковики выдадут вам приличное количество сайтов. Выбирайте сообщества, где можно вести свой блог или публиковать свои заметки или работы. Общайтесь с единомышленниками, просите оценить ваши работы, тем самым привлекая внимание к своей персоне.

Не забывайте, что сначала вы работаете на свое имя, потом – оно на вас. Именно в этом секрет успешности всех гуру. Любые их курсы и материалы раскупаются мгновенно всего лишь потому, что за ними стоит ИМЯ, известная личность. А начинали они в свое время тоже с нуля... Поэтому начните с малого, заявите о себе сначала в кругу узких специалистов и единомышленников, постепенно расширяя горизонты своей деятельности и своей известности. А затем молва сама, как снежный ком разнесет информацию о вас по всему миру.

Главное выбрать правильное направление, тему, которая вас действительно волнует, в которой вы разбираетесь лучше других, или направление, которому вы только обучаетесь и готовы делиться процессом обучения и достигнутыми результатами с другими. Возьмите за правило ежедневно уделять этому хотя бы полчаса вдень. Делитесь теми фрагментами дня, которые вас впечатлили, делитесь источниками вдохновения, своими реальными результатами.

Расскажите свою историю, как вы пришли к решению заняться этой деятельностью, чего планируете достичь, кто вам помогает и кто вас поддерживает, кто служит для вас примером. Реальные жизненные истории вызывают доверие к вам не только как к специалисту, а и как к человеку, к личности.

Вы должны простыми словами уметь объяснить любому своему читателю, посетителю, чем занимаетесь, описать вашу деятельность и былые заслуги интересно и понятно. Не каждому дано излагать свои мысли в легкоусвояемой форме, но навыки сочинительства можно наработать с опытом. Чем больше вы будете писать на страницах сайта своих материалов, тем качественней они будут становиться.

Объясняйте людям то, что вы делаете, подробно и поэтапно, используя любые средства: картинки, тексты, видеоролики. Учите их всему тому, что умеете сами, постоянно делитесь новинками, вызывая интерес к вашей деятельности, тем самым увеличивая свою ценность и авторитетность в их глазах.

Но не стоит уподобляться эгоисту и говорить только о себе и своей деятельности. Если вы хотите, чтобы у вас были поклонники, вы тоже должны быть поклонником. Вы должны искренне интересоваться интересами других, быть внимательными и проявлять участие. Люди проявляют интерес к интересным личностям, выделяйтесь из толпы, используйте свои личные фишки, речевые обороты, предпочтения, ритуалы и т.д.

Смелый боец и в ученье и в бою молодец.

((Народная мудрость) )

Устроившись на работу, ознакомившись с ее организационной культурой, влившись в трудовой коллектив и даже став «своим» в этой профессиональной среде, Вы не можете раскрыть себя и продемонстрировать свои лучшие профессиональные качества. А ведь только знание о Вас, оценка Ваших успешных личностных и профессиональных качеств, толкает руководство на Ваше должностное повышение или выдачи Вам премии. Значит, Вам, как начинающему карьеристу нужно грамотно заявит о себе и своих качествах, сделать самопрезентацию. Поможет Вам в этом публичное представление.

Публичное представление или презентация – это персональное представление различных проектов, программ, товаров или опосредованное через различные средства массовой коммуникации. Целью любой презентации является оказание на слушателей воздействия, убеждения, после чего должны последовать ожидаемые или выгодные действия со стороны слушателей. Различия возможны в связи с выбором способов убеждения и побуждения к необходимым действиям и в зависимости от вида презентации. Презентации бывают:

формирующие мнение (Public Relations);

управленческие.

Итак, цель вашего публичного представления – это, во-первых, повлиять на поведение слушателей, а во-вторых, добиться конкретного практического планируемого результата. Для того, чтобы цель была достигнута, необходимо определить более мелкие цели или задачи, которые требуют своего решения в процессе презентации. Как правило, все эти задачи должны быть максимально прагматическими. Какое изменение или убеждение в чем необходимо первоначально, чтобы, в конечном счете, получить планируемую реакцию. Например, Вы стремитесь убедить свое руководство выделить деньги на Ваш проект. Когда Вы получите деньги на реализацию своего проекта, Вы добьетесь своей конечной цели. Но перед этим:

убедите руководство в неоспоримых преимуществах именно Вашего проекта;

обговорите максимально детально достоинства , которые приобретут от реализации этого проекта Ваши руководители;

продемонстрируйте свое четкое видение того, как именно Вы будете реализовывать проект.

Проанализируйте, выполнение, каких незначительных на первый взгляд задач будет способствовать побуждению слушателей к необходимому Вам поведению. Чем больше практических задач Вы определите и реализуете, тем вероятнее успешное достижение планируемого результата.

Определившись с задачами и уяснив цель Вашего выступления, подумайте о том, где оно будет происходить. Любое публичное представление требует специальной организации пространства , где бы оно ни происходило: в комнате, кабинете, зрительном зале. Как показывает практика, слушатели во время выступления не смотрят постоянно на выступающего, а «блуждают» взглядом по всей аудитории. Позаботьтесь, на сколько это возможно, о том, чтобы в помещение, где Вы проводите презентацию, не было отвлекающих внимание слушателей предметов или образов. Грамотно используя технологии презентации и качественно подходя к вопросу организации пространства, Вы демонстрируете свое уважительное отношение к слушателям. Поэтому чем более тщательно, Вы подойдете к вопросу оформления помещения и Вашей презентации, тем серьезнее и уважительнее к Вам будет относиться аудитория.

В своем публичном представлении лучше всего использовать максимальное число визуальных образов. Преимущество визуальных презентаций давно подтверждено многими социологическими исследованиями.

Вот несколько советов, которые помогут Вам усилить визуально вашу презентацию :

1. Говоря о каких-либо предметах или вещах, если это возможно, подготовьте эти предметы заранее и показывайте в тот момент, когда начинаете говорить об этом. Или вовсе замените ненужные слова демонстрацией обсуждаемого объекта.

2. Объясняя схемы, этапы каких-либо процессов, не ленитесь предварительно превратить схему в картинку. Цельный образ любого процесса воспринимается гораздо легче и не требует большого напряжения от слушателей в понимании.

3. Если в своем публичном выступлении Вы называете числовые показатели, также составьте рисунок с цифровыми значениями, так как особенно большие цифры воспринимаются свободно только визуально, а не на слух.

4. Подготовьте распечатки наиболее значимых моментов вашей презентации или содержащие информацию о Вас и теме вашей презентации, или любые другие материалы и раздайте их слушателям по окончанию выступления. Таким образом, рассказанная вами информация станет уже информацией слушателей. Раздаточные материалы, унесенные слушателями, сохранят память о вашем выступлении.

5. Стремитесь делать свою презентацию, используя мультимедийные технологии. Внимание аудитории в этом случае будет в большей степени сосредоточено на слайдах, а не на стенах и потолке помещения.

Задача Вас, как презентатора, заключается также в организации своей речи:

структуры;

способе подачи;

направленности;

выборе лексики и языковых форм;

Потому что презентация – это время, когда говорите только Вы. В презентации Вы являетесь своего рода продавцом тех или иных идей, проектов. А основа успеха продавца заключается в умении побудить говорить покупателя. Но в публичном представлении Вы именно этим и отличаетесь о настоящего продавца, так как не побеждаете аудиторию говорить, а лишь – действовать, так как Вам нужно после выступления.

В публичном представлении Вы занимаете позицию эксперта, авторитета и человека компетентного в предмете выступления. Поэтому стройте свою речь не по принципу: «Рассказать все о предмете презентации», а по принципу: «Переработать и выдать информацию о предмете презентации в удобной для слушателей форме ».

Свою речь организуйте и ориентируйте на интересы той аудитории, которой презентуете выступление. Какая группа людей Вас ждет, какие проблемы их волнуют и какой лексикой владеют они? Так Вы сможете заинтересовать аудиторию, Ваша информация будет понятной для группы, слушающих Вас людей и они смогут принять Ваши аргументы. Все три этапа убеждения, предложенные американским исследователем К. Ховландом: «Внимание, понимание, принятие», смогут реализоваться в Вашем выступлении.

Если аудитория Вам незнакома, многих на выступлении Вы видите впервые, тогда постарайтесь прийти раньше и познакомиться, насколько это возможно, со слушателями. Если Вы успеете хотя бы с несколькими слушателями выстроить отношения, Вы сможете во время выступления персонально обращаться к ним. Этот способ эффективно оживит Вашу презентацию и заставит аудитории быть внимательной.

Еще одним полезным советом для Вас будет напоминание о том, что раз уж Вы хотите заинтересовать в чем-либо аудиторию и принять Ваши идеи относительно чего бы то ни было, Вы должны сами быть высоко заинтересованными в этом. Это не означает, что Вы должны доказывать всем, что это значимо для Вас. В своем выступлении Вы просто должны постоянно отражать свое отношение к тому или иному положению и ситуации . Упоминайте не только о том с чем Вы согласны и что поддерживаете, не бойтесь говорить о сомнительных для Вас позициях или фактах, которые Вам не нравятся.

Определив для аудитории свое отношение ко всему спектру обсуждаемых Вами вопросов, Вы обезопасите себя от обвинений в равнодушии и безразличии к теме, чем вновь заслужите уважение и участие слушателей.

Таблица 12. «Публичное представление»

Не будь тороплив, будь памятлив!

((Народная мудрость) )

В предыдущем пункте мы рассмотрели основные правила и советы успешного публичного выступления. Сейчас познакомимся с более детальными сведениями, раскрывающими секрет организации эффективного выступления, а также практическими методами ведения презентации.

Конечно, в основном, все рекомендации по результативному публичному представлению касаются привлечения и удержания внимания аудитории. Но как же тогда быть с вниманием выступающего? За чем в большей степени необходимо следить, когда выступаешь перед публикой?

У выступающего должно быть три основных фокуса внимания:

1. Фокус внимания на построение речи.

2. Фокус внимания на аудиторию.

3. Фокус внимания на собственное поведение.

Построение речи не такое простое дело, как может показаться на первый взгляд. Если Вы просто запишите на бумаге все слова которые хотели бы произнести это не является построением речи. Все ваши фразы должны отражать Ваши мысли и чувства по поводу темы выступления, речь насыщена личными примерами и яркими образами. Постарайтесь подкрепить свои знания по теме выступления, прочитав об этом в печатной или электронной литературе.

Стройте Ваши фразы максимально точно и лаконично , уберите лишние вводные слова или те слова, которые отвлекают внимание от понимания смысла фразы. Если Вам сложно после воспроизвести написанную речь, обязательно выучите ее. Аудитория с большой неохотой следит за смыслом читаемого по листку текста.

Чем более Вы будете владеть текстом, тем свободнее будете чувствовать себя на презентации . Для тренировки произнесите свою речь перед зеркалом. Это поможет Вам на каждую значимую фразу правильно применить жесты, а также сориентирует Вас во временной протяженности выступления. Не ставьте важные для Вас фразы презентации в самое начало или конец выступления. Старайтесь их распределить в первой половине Вашей речи, приближаясь к середине.

Выстраивая речь выступления, подумайте какую реакцию у слушателей, вызовет то или иное ваше высказывание. Это поможет Вам грамотно распределить и структурировать фразы. Подчеркните самые важные слова Вашего выступления и произнося их, сделайте на них акцент. Не нужно все выступление говорить четко и громко, боясь, что Вас могут не услышать. Больший эффект Вы получите если время от времени будете менять скорость речи и тон вашего голоса. Замедляйте речь при более значимых сообщениях . Не забывайте о паузах в Вашем выступлении. Они нужны не только Вам, чтобы вспомнить о том, что нужно сказать или сделать в следующий момент, но и слушателям, чтобы запомнить и понять то, что Вы произнесли до паузы.

Фокус внимания на построение речи обучает Вас умению думать и говорить одновременно.

Ваше внимание к аудитории должно быть постоянным на протяжении всего публичного выступления. Необходимо учиться следить за слушателями, отслеживать их реакцию и, в случае потери внимания или реакции, которая Вас не устраивает, Вы должны соответствующим образом повлиять на это, а не продолжать рассказывать как будто ничего не произошло. В психологии известно такое явление как «заражение» аудитории.

Как правило, оно происходит после длительного умственного напряжения и является естественной реакцией организма после нагрузки расслабиться. Например, это может выглядеть так: внимание слушателей снижается (после напряжения или по причине незаинтересованности в выступлении), один из аудитории начинает зевать или кашлять и, почти мгновенно, подобная реакция передается по всей аудитории, уже многие слушатели зевают или начинают ерзать на стульях. Заметив такое явление, отложите все важные сообщения Вашей речи, даже если они идут у Вас по плану, иначе они потеряют всякий смысл . В этот момент лучше дать отдохнуть аудитории, показав, например, заготовленные заранее предметы или другие визуальные материалы. Или на мгновение забудьте о теме Вашего выступления и обратитесь к аудитории с отвлеченным вопросом. Например, «не душно ли в помещении? Может открыть окно? Слышно ли меня на последних рядах?»

Фокус внимания на аудиторию позволяет Вам видеть аудиторию и следить за ее реакцией.

Внимание к своему поведению необходимо для того, чтобы подкреплять им произносимые слова и грамотно реагировать на изменения реакции слушателей. В любом выступлении будьте готовы проявлять гибкость своих действий. При фокусе внимания на аудиторию Вы сможете «читать» аудиторию, а при внимательном отношении к своему поведению Вы будете учиться влиять на то, как слушатели Вас воспринимают. Другими словами, конструировать первое впечатление о Вас . Как же этого добиться? Во-первых, всегда анализируйте, соответствует ли Ваша речь Вашему внешнему виду . И то, как Вы одеты, и ваша поза, и мимика лица, должны быть соизмеримы теме Вашего выступления. Вспомните, в каком цвете одежды Вы выигрышнее всего смотритесь? Затем подумайте на сколько этот цвет гармоничен с предметом Вашей речи. Даже если Ваш выбор состоялся в пользу темных однотонных тонов, внесите в Вашу одежду какой-нибудь светлый яркий элемент, чтобы привлекать им зрительное внимание аудитории на себя. Определите в целом настроение темы Вашего публичного выступления. Если она касается серьезного вопроса и содержит грустные факты, не допускайте в своей презентации усмешек, неоправданного юмора. Будьте спокойны и сдержанны эмоционально. Если же предмет Вашего выступления в целом положителен и направлен на улучшение, развитие чего-либо, будьте более открытым в выражении своих чувств, улыбайтесь аудитории. В Вашем внешнем проявлении выступления должна быть заметна воодушевленность и жизнерадостность.

Фокус внимания направленный на собственное поведение будет способствовать Вашему умению, влиять на реакцию слушателей .

Чтобы научиться удерживать все три фокуса внимания, необходимо тренироваться в этом на практике. Мысленное осознание того, на что следует обращать внимание, может помочь Вам в самообразовании, но только реальные публичные выступление и их анализ позволит Вам овладеть данными рекомендациями.

Тренируйтесь выступать в кругу ваших друзей, в семье. Друзья и родственники охотно поделятся с Вами своим впечатлением о Вашей речи и поведении. И Вам будет легче анализировать насколько точно Вы снимали реакцию слушателей, и удалось ли Вам управлять собой для достижения необходимого впечатления о себе и Вашей презентации. Следующим шагов в Вашей практике пусть будет выступление перед вашими коллегами, перед тем трудовым коллективом, с которым Вы общаетесь каждый день.

Упражнение 1. Подготовьте выступление на 5–7 минут о какой-либо инновационной стороне Ваших профессиональных дел или опыте работы Ваших зарубежных коллег. Подберите визуальный материал. Выступите перед своим коллективом с учетом перечисленных выше рекомендаций и используя 3 фокуса внимания. Даже если сразу ожидаемого эффекта не получится, не огорчайтесь. В любом случае Ваше выступление будет информационным и полезным и внесет разнообразие в Ваши трудовые будни.

Чем больше выступлений Вы сделаете, тем, с каждым разом больший эффект они будут оказывать на слушателей. Вскоре Вы сможете выработать свой стиль публичного представления. Осознав особенности и достоинства своих презентаций, Вы продолжите свое совершенствование в публичных представлениях тем, что отвлечетесь от своего стиля и будете играть наиболее подходящую роль для каждого конкретного выступления.

Таблица 13. «Фокусы вашего внимания в публичном выступлении»

Язык болтает, а голова не знает.

((Народная мудрость) )

Предыдущий пункт содержал рекомендации о том, на что Вам, как выступающему перед аудиторией, следует направлять свой фокус внимания. Сейчас остановимся на полезных опытных советах, касающихся правил привлечения внимания слушателей. Делая публичное выступление, Вы становитесь главным действующим лицом, своего рода режиссером в аудитории. Поэтому необходимо максимально воспользоваться ситуацией, стать «хозяином» положения. Привлечь публику, заинтересовать ее своим выступлением и удержать ее внимание до самого конца. Вы спросите, как же этого добиться? Совершенно не сложно, если помнить о некоторых правилах.

«Режиссер должен быть снайпером!», – говорил Станиславский. Это может относиться и к выступающему перед публикой человеку. Любая фраза Вашего выступления должна быть направленной и вызывать в аудитории запланированную Вами реакцию. Иначе говоря, каждое Ваше высказывание должно иметь внимательного слушателя. Не говорите Ваших прекрасных слов в пустоту, дождитесь, а лучше сделайте так, чтобы Вас хотели слушать и ждали каждой Вашей фразы. Как правило, у презентатора, нет цели просто говорить для массы людей. Это не беспристрастное информирование похожее на прогноз погоды, а стремление изменить мнение некоторых людей, повлиять на суждения, направить взгляд слушателя в нужное Вам русло. Это призыв! Или продвижение ваших идей!

Некоторые оперативные совещания, планерки, семинары напротив требуют от Вас как от выступающего донесения до аудитории большого блока информации. Информация может содержать, как правило, трудно воспринимаемые на слух, цифры и показатели, новые термины. В этом случае, презентатор, максимально нормирует свое выступление, создавая в нем равные по информированности части и заботиться о коротких паузах, позволяющих слушателям запомнить услышанное.

В публичном представлении доминирует, как правило, либо информация и фактические данные с которыми Вы тщательно знакомите слушателей, либо идеи и мнения, которые Вы продвигаете, надеясь на понимание слушателей. Поэтому, как Вы можете заметить, у публичного выступления может быть два вектора:

В зависимости от цели Вашего выступления, необходимо делать упор в том или ином направлении вектора:

Например, согласно этой схеме, сообщение прогноза погоды можно отнести в сектор (1), а агитационная речь – в сектор (3).

Вам хорошо известно, что существует два типа внимания: произвольное (то есть вызванное волевым усилием) и непроизвольное (происходит при любых изменениях в окружающем пространстве и окружении). Вызвать непроизвольное влияние способны шокирующие факты, интересные истории, элементы новизны в выступлении. Привлекая внимание аудитории, Вы как бы вводите ее в состояние «внимания» – это первая ступень рациональной модели презентации. Рациональная модель призывает последовательно вызвать у слушателей во время презентации 4 состояния:

Внимание

Интерес

Решимость

Действие

Когда внимание аудитории максимально сосредоточено на Вашем выступлении, необходимо подкрепить его интересующей слушателей информацией. Интерес аудитории, как правило, связан с тем, что слушатели видят возможность использовать полученные данные и информацию для себя. Например , это позволит улучшить их имидж, здоровье, повысить профессиональный уровень. Постарайтесь привнести некую уникальность в Ваше выступление, даже когда Вы говорите о чем-то хорошо известном.

Не забывайте про Ваши особенности вести презентацию, Ваш стиль построения речи и поведения. Продумайте заранее, чем конкретная аудитория, ожидающая Вашего выступления, может быть мотивирована и заинтересована. Помимо профессиональной направленности слушателей, их должностного статуса, учитывайте примерный возраст аудитории. От того, насколько Ваша мотивация подействует на слушателей, зависит уровень решимости. Помните о том, в какое время суток будет проходить Ваша презентация, насколько уставшими или бодрыми будут слушатели. Придется ли Вам делать свою речь спокойнее или «будить» ею аудиторию.

Когда ценность выгоды превышает возможные риски, потраченные усилия, либо денежные затраты, возникает намерение действовать . Здесь важно осознавать, что намерение действовать, еще не значит само действие . Аудитория нуждается в неком побуждении, которое именно Вы, как режиссер ситуации, способны им предоставить. Это может быть указание на срочность или весомое обещание. Здесь также могут оказаться полезными Ваши заготовленные раздаточные материалы. Они должны содержать простую и уже подготовленную схему действий, которые необходимо, по вашему мнению, совершить слушателям.

Если Вы не добились какого-либо состояния слушателей, не спешите переходить к следующему, вернитесь на более ранний этап и попробуйте использовать другие приемы. Эти этапы требуют последовательности и дают эффективный результат только в своей совокупности.

Требуя решительности действий от аудитории, будьте решительны сами. Ваш голос, действия во время публичного выступления должны быть неразрывно связаны с уверенностью. Как подчеркнуть уверенность в себе и то, что вы говорите? Прежде всего, забыть о волнении, так как страх и волнение мешают быть внимательными и правильно отслеживать наступившее состояние у аудитории. Иногда волнение проходит в результате приобретения опыта выступлений перед публикой и превращения презентации в привычное для Вас событие. Если же Ваш страх перед большой аудиторией еще не прошел, превратите его в помогающее Вам состояние.

Демонстрируйте слушателем то, как Вы пытаетесь справиться с волнением. Как показывает практика, это провоцирует более доброжелательное отношение публики к Вам, внимательность к Вашим действиям. Ведь ваше волнение подчеркивает Вашу заинтересованность в теме и самом выступлении, следовательно, демонстрирует уважительное отношение к слушателям.

Старайтесь исключить суетливость из Ваших движений, а скорость Вашей речи замедлить. Четче произносите слова, не бойтесь пауз . Все это внешне показывает Вашу внутреннюю уверенность. Сильно портит впечатление о Вас и Вашем выступлении извинения в Вашей речи.

Не извиняйтесь за неполадки с техникой или случайную оговорку . Психологически извинение сразу же предполагает наличие вины. Чувство вины никак не гармонирует с чувством уверенности. Более того, может вызвать у аудитории желание наказать, например, отсутствием внимания.

Упражнение 2. Вспомните свои недавние публичные выступления и проанализируйте их по степени убежденности, информативности. Каковы были их изначальные цели? Добились ли Вы желаемого? Какова была степень внимание аудитории? Подобный анализ поможет Вам определить цель будущих презентаций.

Упражнение 3 . Подготовьте короткое выступление на любую тему (это может быть призыв подруги или друга пойти на какое-либо интересное Вам мероприятие или сообщение последних новостей коллегам или семье) и попробуйте отследить в нем состояния: внимание, интерес, решимость, действие.

Контрольная таблица : «Как удерживать внимание аудитории»

Поэтами рождаются, ораторами становятся.

((от лат. Poetae nascuntur, oratores fiunt) )

Как Вы можете заметить, выступление перед коллегами требует значительной подготовки и концентрации внимания. Зато чем более тщательно Вы спланируете выступление и продумаете его возможный исход в том или ином случае, Вы гарантированно получите успех и добьетесь поставленной цели. Когда Вы знаете очень много из того, что поможет Вам эффектно выступить и сделать презентацию, важно не потеряться в многочисленных пунктах, которые нужно учесть при подготовке и удерживать в фокусе внимания во время презентации.

В этом вам помогут 2 основных правила успешного выступления:

Стройте свои убеждения, опираясь на выгоду, которую получат Ваши слушатели, как в личном плане, так и в деловом, если согласятся с Вами.

Будьте сбалансированы и контролируйте свое поведение, демонстрируя свою внутреннюю силу.

Рассмотрим правила немного подробнее. Наиболее эффективные способы убеждения базируются на обращении к личной и профессиональной выгоде коллег перед которыми Вы выступаете.

Создайте 4 значимых для аудитории контекста:

безопасность;

обоюдная выгода;

готовность действовать.

Чувствуя себя в безопасности и зная, что личным и профессиональным интересам ничего не угрожает, аудитория с большей готовностью захочет Вам доверять. Вы подкрепляете доверие доводами, которые устроят слушателей, и вот они уже обдумывают, как можно будет эффективней воспользоваться предложенной выгодой. Чем больше точек соприкосновения их деловой практики с получаемой от Вашего предложения пользой они увидят, тем с большей готовностью захотят сотрудничества с Вами. Вы тем самым добиваетесь своей запланированной цели.

Помимо описанного способа, существуют другие эффективные модели убеждения и влияния на аудиторию:

использование сильных аргументов;

убеждение обещаниями, внушением или размышлением.

Использование аргументов является наиболее действенным способом убеждения, так как во время выступления Вы приводите веские доводы и доказательства для аудитории. Аргументы можно считать сильными, если таковыми их считают слушатели, а не Вы сами. Как правило, сильные аргументы невозможно опровергнуть. Они не поддаются сомнению и всегда принимаются во внимание большинством. Какие Ваши фразы можно считать сильными аргументами:

– статистические данные из одобряемого аудиторией источника;

– любые количественные показатели и отражение тенденций их изменения;

– положения из юридических или других официальных бумаг;

– установленные факты и вытекающие из них объективные выводы;

– заключения экспертов в Вашей профессиональной сфере;

– результаты практических исследований или экспериментов, проведенных с учетом всех требований.

Упражнение 1. Подготовьте небольшое выступление для своих коллег, целью которого будет убеждение слушателей в чем-либо (например, посетить какое-либо скучное мероприятие, поучаствовать в волонтерском движении или организовать субботник на своем участке). Составьте сильные на Ваш взгляд аргументы. Составив список аргументов, взгляните, все ли они подходят для Вашего коллектива. Оставьте те, которые будут понятны всему коллективу. Выделите два или три самых ярких аргумента. При выступлении, если после сильных доводов Вы добились запланированного результата, ограничьтесь ими.

Используя аргументы, сообщайте их с той скоростью с какой Ваши коллеги смогут их воспринимать и осмысливать. Помните о темпераменте, уровне интеллекта, возрасте Ваших коллег. Это сориентирует Вас в пользу тех или иных аргументов и поможет выбрать эффективный темп их подачи. Существует несколько советов , которые позволят Вам правильно организовать стратегию убеждения и использования аргументов:

не выдавайте аргументы все сразу и подряд, встраивайте их в Вашу речь и логику изложения;

не умалчивайте негативные моменты Вашего предложения, выскажите их наряду с плюсами. Это лишь усилит Ваши аргументы и покажет, что подробно изучили вопрос о котором говорите;

не путайте в своем выступлении факты и мнения, первые объективны и могут использоваться. как доказательство, вторые лишь отвлекают внимание от Ваших аргументов и вызывают недоверие слушателей;

помните об уважении и дружеском отношении к аудитории, аргументы действуют убедительнее на единомышленников, а не на противников;

легче переубедить коллегу действую методично и постепенно. Не стремитесь сразу повлиять на мнение сотрудника;

не отвечайте агрессией, если реакция аудитории не соответствует Вашим ожиданиям и планам;

побеспокойтесь о восприятии слушателей – выскажите только некоторые аргументы, не доводите их число до абсурда, даже если Вы можете их найти.

Вторая модель убеждения может базироваться на внушении . В этом случае Вы влияете на аудиторию и без использования аргументов. Эффективность зависит от особенностей слушателей, их восприимчивости и степени подверженности влиянию. Во многом, помочь здесь могут отношения, которые существуют между Вами и слушателями, а также наличие у Вас авторитета среди коллег. Обладая достаточным уровнем престижности, Вы можете готовить свое выступление, выстраивая в нем последовательность убеждающих логических заключений .

Косвенно положительно повлиять на убеждение аудитории может Ваш голос, внешний вид.

Прямым способом убеждения могут стать Ваши размышления по обсуждаемому вопросу. На незаинтересованную аудиторию могут подействовать ваши обещания . Как правило, обещания вызывают кратковременную симпатию и одобрение слушателей. А слабо мотивированная и незаинтересованная аудитория способна отреагировать уже после кратковременного согласия с Вами. В убеждении, так же важны форма подаваемой информации и степень ее первичности для коллег.

Как показывает практика менеджмента, воздействие новой или более ранней информации представленной в трудовом или мало знакомом коллективе оказывается сильнее информации, поступившей последней или позднее первой по времени . В этом случае говорят об эффекте первичности . Вы можете создать и другие успешные и сильные по своему воздействию на слушателей эффекты. Например , созданием с помощью своего выступления хорошего, позитивного настроения у аудитории, или последовательным нагнетанием у слушателей сначала напряжения, страха, а затем снятия напряжения и вызывание чувства спокойствия и комфорта.

Упражнение 2. Возьмите текст выступления, который вы подготовили в Упражнении 1. Исключите из него сильные аргументы и составьте свою речь-убеждение, основанную на обещаниях и Ваших размышлениях. Выстройте логику вашего выступления, которая, в конечном счете, внушит аудитории необходимость свершения запланированных Вами действий. Ради эксперимента и приобретения полезного опыта проведите публичное представление в разных вариантах перед одной аудиторией. Найдите аудиторию, которая согласиться быть объективной к Вам и отреагирует максимально правдиво.

Публичное выступление – это, прежде всего, умение контролировать поведение других людей. Контролировать возникающие у слушателей эмоции, поведенческие реакции, предугадывать возможные реплики и вопросы аудитории. Подобным образом управлять людьми возможно лишь в том случае, если Вы также тщательно контролируете себя. Презентатор должен быть внутренне сильнее любого человека из аудитории.

Показать свою внутреннюю силу можно только внешним поведением . Наблюдая за Вами, слушатели должны замечать лишь то, что Вы хотите, чтобы они заметили. При этом Ваша игра должна быть естественной и гармонично сочетаться с Вами. Насколько естественно Вы ведете себя, совершаете ловкие движения и никогда не жалеете об уже сделанном или сказанном в выступлении влияет на то, что замечают слушатели. Ваши эмоции должны контролироваться Вами, как и Ваше поведение. Демонстрируйте те эмоции, которые помогут выглядеть Вам естественными и убедительными.

! Если Вы не контролируете и не управляете аудиторией, она управляет вами.

Таблица 14. «Самые главные постулаты успешной презентации»

Каковы встречи, таковы и речи.

((Народная мудрость) )

Любые совещания и различного рода переговоры в деловой среде также являются хорошей возможностью заявить о себе и раскрыть свои профессиональные таланты. Соблюдение деловой этики общения, грамотное начало и завершение профессионального взаимодействия, Ваше умение слушать – важные составляющие успешной самопрезентации во время совещаний и переговоров.

Деловой этикет – это устоявшиеся правила и нормы поведения в служебных отношениях. В карьере любого специалиста он служит моральным принципом, которым всегда необходимо руководствоваться. Начнем с правил приветствия , существующих в деловой этике. В каждой организации могут существовать свои особые ритуалы приветствия коллег, но все они базируются на уважении и согласованы с культурой деловой речи. Входя в рабочий кабинет или другое служебное помещение, приветствуйте всех находящихся там людей. Подчиненный с руководителем здоровается первым, а подает руку для пожатия первым – начальник. Не стоит обмениваться рукопожатием через какую-либо преграду (порог, стол, стул). Обращаться к коллегам и руководителям нужно в официальной форме, используя, как принятое обращение, так и указание на должность или фамилию сотрудника. Обращение к коллегам по имени, отчеству подчеркивает Ваше уважительное отношение к человеку, указывает на авторитет в коллективе. К тем коллегам, с кем у Вас сложились не только официальные отношения, обращайтесь по имени.

Даже если Вы обращаетесь с короткой просьбой или незначительным сообщением, лучше назовите сотрудника по имени . Это оказывает положительный психологический эффект и формирует уважительное отношение к Вам. Не произносите имя пренебрежительно или грубо, имя – это «Я» человека, поэтому это будет приравниваться к оскорблению. Рекомендуется обращаться к каждому сотруднику на «Вы», даже если он младше Вас по возрасту и ниже по статусу. Это повысит Ваш авторитет и обезопасит от нарушения коллегами субординации, не допустит развития панибратства.

На любом деловом совещании и при переговорах пригодиться умение слушать. Техника активного слушания позволяет демонстрировать свое участие в обсуждаемом вопросе, даже когда Вы молчите. На деловых совещаниях обсуждается, как правило, большой круг вопросов, иногда Вам не предоставляется слово, но это не должно означать для Вас, что вы не можете показать себя в профессионально выгодном свете.

Вот некоторые советы, которые помогут вам успешно проявить себя :

Активно используйте язык жестов . Не засыпайте в предоставленном кресле, думая, что совещание – это повод отдохнуть. Совещание – это еще один шанс показать свой профессионализм и добиться успеха! Кивайте головой, если Вы согласны. Смотрите на говорящего сотрудника и мимикой реагируйте на его высказывания, демонстрируя понимание предмета разговора. Ваша поза должна подчеркивать Вашу готовность выразить свое мнение в любой момент.

Воспользуйтесь временем для задавания вопросов . Если руководитель или другой коллега спрашивает после обсуждения какой-либо проблемы: «Есть ли у Вас вопросы?», аудитория, как показывает практика, вопросов не имеет, да и атмосфера такая возникает, как будто все до этого вопроса спали, а теперь вдруг проснулись. Обязательно задайте хотя бы один вопрос, но не с целью потянуть время, а для прояснения вашего понимания. В любом даже хорошо обсужденном вопросе всегда остается что-то недосказанным или забытым. Уточните любой неясный Вам пункт, это покажет Вашу заинтересованность.

Переформулируйте важные моменты обсуждения . Участвуя в обсуждении, можно не только соглашаться или противостоять высказываемому мнению. Нужно вновь демонстрировать Ваше уважение и грамотное владение собой и своим поведением. Перед тем, как высказать свою точку зрения на предмет разговора переформулируйте (выскажите своими словами) мысль вашего коллеги, уточняя, правильно ли Вы его поняли. Так коллега поймет, что был услышан и значит, будет готов выслушать Вас.

Подведите итог совещания . Не всегда на практике существует традиция краткого подведения итогов в конце совещания. Это связано с тем, что к концу уже не остается времени или заметна усталость аудитории, или слишком большим количеством обсужденных вопросов, поэтому итог подвести бывает очень сложно. Нарушьте эту традицию, она не приведет Вас к успеху. Постарайтесь сказать в итоге о самых ярких решенных вопросах и выводах, сделанных в результате. Или охарактеризуйте совещание в целом, насколько оно было результативным, сложным или рядовым в сравнении с прошлыми. Другим вариантом может быть высказывание о способностях коллег, которые они проявили на совещании. Не бойтесь похвалить кого-то. Сделайте завершение совещания положительным моментом, это вернет потраченные силы и разрядит напряженную атмосферу. Например , вспомните незначительное смешное событие совещания или пошутите (предложите в следующий раз запастись провизией и представить, что совещание проходит на космическом корабле).

В активном слушании могут помешать существующие фильтры восприятия. Фильтры восприятия – это наши индивидуальные и социальные установки поведения и способа понимания. Воспринимая информацию, мы понимаем ее с позиции наших убеждений и нашего накопленного опыта. Иногда это может мешать нам максимально точно и правильно понять собеседника, поэтому это превращается в барьеры общения. Существуют различные барьеры или уровни восприятия.

Восприятие информации и барьеры

Упражнение 1. Попробуйте использовать технику активного слушания в беседах с коллегами. Больше ли уточняющих вопросов Вы задаете, зная о фильтрах восприятия? Изменилось ли отношение собеседника к Вам во время разговора? Помните о переформулировке высказанных коллегой мыслей и обращении по имени.

Во многих организациях совещания превращаются в ритуальные действия. Все действуют по запланированной и привычной всем схеме, строят свое поведение согласно отведенным ролям и не смеют менять ход событий. Например, ежедневные или еженедельные планерки. Вспомните, ведь каждый коллега занимает уже привычное для него место, никто на его стул и не будет претендовать, даже если коллега на какой-то планерке отсутствует. Кто первый здоровается, и каким образом. Кто приходит последним. Все действия становятся традиционными и превращаются в увлекательный и привычный ритуал.

Упражнение 2 . Назовите свои действия на планерках или других деловых совещаниях. Как Вы входите в помещение и какое приветственное слово говорите? Что Вы обычно делаете и каким образом? Какая у Вас роль в ритуале совещания?

Важным в совещании и успешной самопрезентации на нем являются Ваши ответы на заданные Вам вопросы и Ваш доклад. Как сделать Ваш доклад успешным мы уже обсуждали, а вот, как грамотно и эффектно ответить на вопросы аудитории? Это очень просто, если заранее подготовиться к ним. Готовя презентацию, Вы легко можете предположить, какие аспекты могут вызвать вопросы у слушателей. Вы даже можете намеренно о чем-то умолчать, чтобы дать шанс аудитории задать нужный Вам вопрос.

Подготовьте заранее список всех возможных, на ваш взгляд, вопросов и ответьте на них . Это своеобразное домашнее задание поможет Вам успешно справиться с неожиданными на взгляд слушателей вопросами.

Упражнение 3. Попробуйте внести разнообразие в привычные совместные трудовые действия и совещания. Например, оденьтесь более торжественно и официально для рядовой планерки. Или немного измените стратегию Вашего поведения на совещании. Обратите внимание на изменения, которые Вы тем самым запустите. Какова реакция Ваших коллег? Кто-то еще из сотрудников сумел нарушить ритуал действий? Живее ли от этого стало проходить совещание?

В связи с усовершенствованием возможностей общения и каналов передачи информации, в практику организаций все более внедряется телефонное общение. Вспомните, как часто Вам приходиться прикладывать телефонную трубку к уху или пользоваться громкой связью. Любые справочные вопросы, налаживание новых контактов, телефонные обращения клиентов или бизнес-партнеров – все это неотъемлемая составляющая современных организаций.

Не забывайте, что Ваши служебные телефонные разговоры являются не менее важными переговорами в Вашей профессиональной деятельности, чем любые другие встречи .

Ваша презентация по телефону – еще один пункт в успешной карьере. В телефонных переговорах наиболее значима Ваша речь, какие слова и как Вы их говорите, влияют на эффективность переговоров по телефону. Советы, которые помогут Вам подбирать верные и убедительные слова при телефонных и других деловых переговорах:

1) следите за правильным произношением слов;

3) употребляйте слова исходя из культуры речи вашего собеседника, устраняя не понимание;

4) помните о приветствиях и завершении разговора по телефону;

5) старайтесь говорить лаконичней, передавайте коротко и точно Вашу мысль. Лишние обороты только утомят Вашего собеседника и убьют значимое для Вас время;

6) будьте всегда любезны и доброжелательны. Это является залогом продолжения деловых отношений в будущем, даже если в настоящем Ваши переговоры оказались не так полезны и актуальны.

Таблица 15. «Ваша успешность на совещаниях и переговорах»