Как войти в яндекс кошелек. Платежная система Яндекс.Деньги

Здравствуйте уважаемые посетители! Интернет прочно вошел в нашу жизнь, а вместе с ним и электронные платежные системы, которые мы всё чаще используем для различных финансовых операций. Зачастую это оплата интернета, мобильной связи, услуг жкх, покупки в интернет-магазинах и т.д.

На данной страничке речь пойдет о системе электронных платежей Яндекс.Деньги.

Из статьи Вы узнаете, как создать Яндекс.Кошелек и заказать карту Яндекс.Деньги. Также на примере пошаговой инструкции Вы узнаете, как идентифицировать Яндекс.Кошелек и привязать к нему банковскую карту.

Итак, давайте перейдем от вступительной части к инструкции.

Открыть счет в Яндекс.Деньги очень просто. Для этого идем на страницу (ссылка откроется в новой вкладке) и следуем инструкции ниже.

Заполняем форму регистрации, придумываем логин и пароль. В качестве почты для уведомлений о платежах указываем логин (email), который только что придумали. На него будут приходить уведомления от Яндекс.Денег. Затем указываем свой номер телефона. Жмем «Продолжить».

На телефон придет смс с кодом для подтверждения номера. Вводим код и нажимаем кнопку «Создать кошелек».

И вуаля! Теперь у Вас есть кошелек Яндекс.Деньги!

Если у Вас уже есть Яндекс.Почта, тогда можно не создавать новый аккаунт в яндексе. Достаточно перейти по ссылке «У меня есть логин на Яндексе». Затем войти в свой аккаунт, указать номер телефона и подтвердить его. И после этого к Вашему аккаунту будет привязан яндекс — кошелек!

Регистрация в Яндекс.Деньгах через социальные сети

Также легко и быстро можно пройти регистрацию через любую предложенную социальную сеть, в которой у Вас имеется аккаунт.

Возьмем для примера почту Майл ру. Кликаем по соответствующей иконке. И в появившемся окне указываем логин, пароль от своего аккаунта в соцсети. Нажимаем «Войти и разрешить».

Подтверждаем свое согласие на обработку персональных данных нажав кнопку «Я новый пользователь».

Вводим номер своего мобильного телефона, кликаем «Продолжить». Затем подтверждаем свой номер кодом из СМС-сообщения. И в завершение жмем кнопку «Создать кошелек».

В данном случае все уведомления от Яндекс.Денег будут приходить на почту Mail.Ru.

Как создать кошелек в Яндекс.Деньгах - видеоинструкция.

Идентификация в Яндекс.Деньгах

После регистрации в системе Яндекс Деньги Ваш кошелек будет иметь статус «Анонимный». Анонимный кошелек не позволяет использовать все возможности Яндекс Денег в полной мере. Например, с анонимным кошельком не возможно совершать платежи по всему миру, делать переводы с Яндекс.Кошелька на банковскую карту и т.д. Поэтому лучше идентифицировать кошелек или хотя бы сделать его именным.

Как идентифицировать Яндекс.Кошелек или сделать его именным?

Чтобы пройти идентификацию в Яндекс.Деньгах в личном кабинете переходите в настройки, выбираете пункт «Изменить статус».

Откроется страница, где необходимо выбрать желаемый тип кошелька.

Именной кошелек

Если хотите сделать кошелек именным, тогда в соответствующей колонке переходите по ссылке «Заполнить онлайн-анкету».

Заполняете все необходимые данные, жмете «Сохранить данные». После этого Ваш кошелек станет именным.

Идентифицированный кошелек

Чтобы получить идентифицированный Яндекс.Кошелек нажимаете «Пройти идентификацию». Выбираете один из предложенных способов идентификации и следуете дальнейшим инструкциям самой системы Яндекс Деньги.

Первый способ самый удобный — пройти идентификацию через «Мобильный банк». Для этого даже не потребуется выходить из дома. Нужно будет просто указать необходимые данные и сделать контрольный перевод с карты Сбербанка на свой Яндекс.Кошелек (сумма платежа не превышает 10 руб).

Идентифицировать Яндекс.Кошелек через «Мобильный банк» можно если:

Вы являетесь гражданином России,
у Вас есть карта Сбербанка,
баланс на карте не менее 10 рублей,
у Вас подключена услуга «Мобильный банк» и этот же номер телефона привязан к Яндекс-кошельку.

Если Вы меняли паспорт после открытия счета в Сбербанке, то идентификация через «Мобильный банк» может не пройти.

Второй способ менее удобный — идентифицировать кошелек в салонах Евросети.

1) Выбираете идентификацию через Евросеть, заполняете заявление на сайте Яндекс.Деньги, распечатываете его.

2) Берете распечатанное заявление, свой паспорт и идете в ближайший салон Евросети.

3) Говорите кассиру, что нужно сделать идентификацию кошелька в Яндекс.Деньгах. Отдаете заявление, предъявляете паспорт и вносите платеж 50 рублей (сумма взноса могла измениться).

4) Кассир введет данные и распечатает чек. Проверяете свои данные и номер счета на этом чеке. Если на чеке все данные указаны верно, то подписываете чек.

5) Приходите домой. Открываете на сайте Яндекс.Деньги свой кошелек и кликаете по балансу. Проходите по ссылке и подтверждаете идентификацию.

Третий способ — идентификация кошелька в Связном. То же самое, что и через Евросеть. Требуется проделать те же действия. Прийти с заявлением и паспортом в Связной и оплатить 300 рублей за идентификацию.

Четвертый способ — идентификация в офисе Яндекс.Денег. Данный вариант практически аналогичен предыдущим способам.

1) На сайте Яндекс.Деньги нужно скачать бланк заявления и заполнить его.

2) Прийти с заявлением и паспортом в офис Яндекс.Денег и отдать документы секретарям, чтобы они их отсканировали.

3) Через неделю в Вашем Яндекс.Кошельке рядом с балансом появится ссылка для подтверждения идентификации.

Данный способ подойдет исключительно тем, у кого в городе есть офис Яндекс.Денег. Но пока, к сожалению, офисы расположены всего лишь в нескольких городах России. Так что, думаю, большинству владельцев Яндекс.Кошелька этот вариант не подойдет.

Пятый способ — идентификация через партнёров в других странах. Данный вариант предназначен для граждан Белоруссии, Украины, Казахстана и других стран, а также этот способ подойдет жителям Крыма. Чтобы пройти идентификацию данным способом нужно связаться с агентом по идентификации, уточнить у него список необходимых документов, стоимость услуги и договориться с ним о встрече. Узнать адреса и контакты агентов по идентификации можно на этой странице .

Также в арсенале у Яндекс.Денег имеется еще несколько способов идентификации, но некоторые из них ещё менее удобные, более затратные и подойдут далеко не всем.

Когда у Вас будет идентифицированный кошелек, то, при необходимости, с его помощью Вы можете практически моментально идентифицировать ещё несколько своих кошельков. Нужно просто скопировать данные из одного аккаунта в другой.

Как привязать карту к кошельку Яндекс.Деньги

При необходимости можно привязать банковскую карту к кошельку Яндекс.Деньги.

1) Для этого перейдите в настройки, затем в раздел «Привязанные карты» и нажмите «Привязать карту».

2) Введите данные карты, которую нужно привязать к кошельку. Нажмите «продолжить».

3) Подтвердите оплату счета (1 рубль). Эта сумма будет списана с карты и зачислена на Ваш Яндекс.Кошелек.

4) Если все сделано правильно, то появится уведомление об успешной привязке карты.

Как перевести Яндекс.Деньги на банковскую карту

Для того, чтобы перевести деньги с яндекс — кошелька на банковскую карту заходим в раздел «Денежные переводы». Либо кликаем возле аватарки кнопку «Снять». Выбираем перевод денег с кошелька на банковскую карту. Жмем «Продолжить».

Указываем номер банковской карты и желаемую сумму для перевода. Нажимаем «Продолжить».

На данном этапе еще раз проверяем номер карты и сумму перевода. Если все указано верно нажимаем «Заплатить».

Срок зачисления денежных средств на карту зависит от банка, обычно перевод осуществляется моментально. Лично я частенько перевожу деньги на карту сбербанка и задержек не было никогда, деньги всегда приходят на карту за несколько секунд.

Да и не забывайте, что сервис Яндекс.Деньги берет комиссию за перевод средств.

Как вывести денежные средства с Яндекс.Кошелька на банковский счет

Чтобы отправить денежные средства на счет в банке открываем раздел «Денежные переводы», переходим по ссылке «На счет в банке».

Указываем все необходимые реквизиты и сумму для перевода. В качестве идентификатора для зачисления выбираем «Банковский счет». Жмем «Дальше».

Затем подтверждаем перевод.

Деньги поступят на банковский счет в течении 3-х рабочих дней.

Как пополнить кошелек в Яндекс.Деньгах

Пополнить баланс Яндекс.Кошелька довольно легко. В личном кабинете Яндекс.Деньги рядом с балансом кошелька нажмите кнопку «пополнить». Выберите способ для пополнения кошелька и следуйте инструкциям.

Как создать карту Яндекс.Деньги

Если Вы зарабатываете в интернете Яндекс.Деньги, то есть смысл заказать карту Яндекс.Деньги (MasterCard). У Яндекс.Кошелька и карты один счет. Поэтому не придется переводить деньги с электронного кошелька на банковскую карту теряя при этом на комиссии за перевод. Картой Яндекс.Деньги можно оплачивать различные услуги, счета и рассчитываться в магазинах, как любой обычной банковской картой. Также с яндекс карты можно снимать деньги в банкоматах. Без комиссии можно снимать до 10 000 рублей каждый месяц. За снятие наличных больше 10 тыс. в месяц берется комиссия. Обслуживание карты стоит 300 рублей за три года (стоимость могла измениться).

Для тех у кого еще нет Яндекс.Кошелька, имеется возможность получить 100 баллов от Яндекс.Денег, которые равняются 100 рублям .

Чтобы получить баллы, создайте кошелек, перейдя по этой . Затем, закажите карту Яндекс.Деньги, а после активации карты Вы получите 100 баллов.

Баллы можно потратить на вещи, технику, оплату интернета, квартплаты, штрафов ГИБДД и д.р. Чтобы рассчитаться баллами в интернете, просто сделайте заказ, а при оплате добавьте баллы к реальным деньгам.

Для того, чтобы заказать карту Яндекс.Деньги:

1) Откройте раздел «Карты Яндекс.Денег». Выберите нужный тип карты и нажмите «Заказать карту».

2) Выберите дизайн карты, который Вам нравится. Нажмите «Продолжить».

3) Заполните необходимые данные и нажмите «продолжить».

4) Укажите свой домашний адрес, на который будет отправлена карта. Нажмите «перейти к оплате». Оплатите наиболее удобным Вам способом 300 рублей за обслуживание карты.

5) Через некоторое время в почтовое отделение придет конверт с картой на Ваше имя. Мне письмо пришло примерно в течении 10 дней. Заберите на почте письмо с Яндекс — картой. Авторизуйтесь в Яндекс.Кошельке. Перейдите по адресу: money.yandex.ru/ymc/activate и укажите номер карты. Затем активируйте её и придумайте пин — код.

Теперь Вы владелец карты Яндекс.Деньги!

Вам необходимо включить JavaScript, чтобы проголосовать

Пользователи давно оценили преимущества разных платежных систем. Одним из наиболее популярных и узнаваемых сервисов является Яндекс.Деньги. Количество пользователей ею превышает 22 миллиона. При этом ежедневная регистрация новых счетов составляет в среднем более 12 тысяч. Прогресс в привлечении клиентов достигается за счет продуманного дружелюбного интерфейса и постоянного проникновения услуги во все экономические сферы деятельности.

Что такое Яндекс.Деньги и как пользоваться

Те, у кого есть номер Яндекс кошелька при помощи компьютера или мобильного устройства могут совершать большое количество различных платежей:

пополнение мобильного телефона;
оплата интернет услуг популярных провайдеров и интернет телефонию (Skype);
за кабельное и цифровое телевидение;
погашение штрафов ГИБДД;
оплата коммунальным предприятиям;
налоговые отчисления (проверка задолженности и погашение);
покупки в интернет играх, социальных сетях;
покупка билетов для ж/д и авиатранспорта;
пополнение единого электронного билета;
погашение кредитов в самых популярных российских банках;
оплата по имеющимся реквизитам.

Перечень сфер применения расширяется и обновляется. Поэтому чтобы иметь доступ к актуальной информации, нужно зарегистрироваться в Яндекс.Деньги.

Чтобы совершать покупки в интернете не нужно встречаться лично с продавцом и передавать ему сумму наличных денег. Достаточно будет выбрать понравившийся товар, указать способ доставки и оплатить все с помощью безналичного платежа. Но предварительно нужно завести кошелек Яндекс.Деньги и пополнить счет на нужную сумму.

Во всех расчетных операциях используется лишь одна валюта – российский рубль. Это упрощает ведение расчетов, нет необходимости постоянно следить за курсами валют и терять на конвертационных расходах как в других подобных сервисах. Поэтому выясняя, что такое Яндекс.Деньги, нужно понимать, что это – безналичный эквивалент рубля.

Регистрация в Яндекс Деньги

Для полноценной работы со всеми сервисами Яндекса, в том числе и ведения расчетов с Яндекс.Деньги, нужно иметь собственный аккаунт на этом сайте. Для этого достаточно зарегистрировать электронный почтовый ящик, который и является кабинетом для входа во все подразделы интернет портала.

Регистрация в почте доступна со страницы yandex.ru, кнопка для ввода данных находится в верхнем правом углу страницы. Для жителей граждан других стран, например, Украины, может происходить переадресация на сайт yandex.ua. Это всего лишь «зеркало» главного сайта, поэтому все манипуляции на такой странице можно с уверенностью продолжать.

При регистрации в почте обязательно указать номер телефона для обеспечения большей безопасности. Пароль желательно записать в бумажный блокнот или настольный ежедневник, чтобы в случае утери не восстанавливать его через службу поддержки. Однако этот пароль для входа в сервис Яндекс.Деньги нужно будет придумать другой, более сложный, чем в почту.

Зарегистрировавшись в почте и зайдя под своим логином и паролем в нее, в самой верхней строке на странице нужно найти слово «Деньги», являющееся активной ссылкой. При переходе по ней откроется форма, которую необходимо внимательно заполнить. Важные данные из нее стоит продублировать в бумажный блокнот или ежедневник.

В строчке введения пароля желательно придумать замысловатое сочетание цифр и латинских букв. Для большей безопасности нужно использовать в пароле маленькие (строчные) и большие (прописные) буквы, которые получаются при одновременном нажатии буквы и клавиши «Shift». Так повышается защита от взломов. Сделать пароль видимым при введении поможет нажатие на иконку в виде глаза, расположенную справа в поле введения.

Для уведомления о совершаемых операциях будет использоваться этот же электронный адрес. На него будут приходить сообщения о зачислениях и снятиях со счета. После ввода номера телефона в международном формате (со знаком «+» перед кодом страны) следует нажать кнопку продолжить. Далее на телефон, заявленный при регистрации, придет СМС с кодом подтверждения. Этот код надо ввести в поле «Код из СМС» и нажать виртуальную кнопку «Открыть кошелек».

Для подтверждения всех операций теперь на телефон будет приходить секретный единоразовый пароль. Его каждый раз нужно будет вводить для подтверждения платежей. Заходить в свой виртуальный кабинет Яндекс.Деньги можно с любого компьютера, подключенного к интернету, и на котором установлен интернет браузер. Система автоматически разъединится с аккаунтом при бездействии с ней более чем на 15 минут. Для возобновления входа нужно будет повторно водить логин и пароль учетной записи.

Процесс регистрации Яндекс кошелька

При входе в почтовый аккаунт Яндекса нужно снова нажать на ссылку «Деньги» и теперь будет доступен интерфейс услуги. Либо можно в закладки добавить money.yandex.ru и переходить по этому адресу.

Как пользоваться Яндекс Деньгами

Номер кошелька и номер счета в системе являются одним и тем же инструментом. Поэтому ответом на вопрос, как создать кошелек Яндекс Деньги, является инструкция по открытию счета в Яндексе.

Сумма денег отражается в правом верхнем углу на странице. При нажатии на нее, во всплывающем окошке предоставляется возможность привязки банковской карты, выпуска физической пластиковой карты, с помощью которой можно расплачиваться в супермаркетах, реально выпустить виртуальную карту для сервисов, которые еще не установили привязку своих платежей к Яндексу, также можно управлять своим кошельком (подвязать карточку, изменить пароль и т.д.).

Открытие кабинета Яндекс.Деньги

Для совершения операций по переводу денег другим пользователям есть ссылка в левом меню «Переводы». В поле «Кому» вводятся данные кошелька получателя. В строке «Сколько» заполняется сумму перевода. Ниже отображается итоговая сумма операции, которая спишется со счета отправителя. В ней учтена комиссия системы 0,5% за каждый платеж. На счету должна быть достаточная сумма, иначе перевод не состоится.

Перевод на номер Яндекс кошелька

Платежи можно защищать кодом протекции. Эта услуга помогает уберечь отправителя от неверного ввода номера кошелька. Ведь при получении средств с такой защитой, получатель должен ввести код в соответствующее поле, и только тогда деньги поступят на кошелек. Такой код можно устанавливать на определенное время. Если в течение этого периода не состоялось подтверждение, то сумма автоматически возвращается отправителю.

Пополнение счета

Для ввода средств на счет можно использовать различные . На экране монитора нужно выбрать соответствующую систему, затем указать номер кошелька (его предварительно можно записать в мобильный телефон или на лист бумаги). После этого вставить купюры в купюроприемник и нажать кнопку для подтверждения операции. Средства зачисляются очень быстро.

Для пополнения кошелька достаточно будет иметь банковскую карту. Вставив в банкомат свою пластиковую карту, в меню надо найти пункт пополнения со знакомым логотипом. Далее следовать подсказкам с экрана.

Во многих он-лайн банкингах есть отдельный пункт для зачисления средств на кошелек Яндекса. Поэтому воспользовавшись личным кабинетом, достаточно просто скинуть деньги через интернет.

Вывод с кошелька

Для вывода средств можно заказать банковскую карту прямо со страницы аккаунта. Ее стоимость для граждан России составит 149 рублей, для нерезидентов услуга обойдется в 199 рублей. Карта является стандартно и имеет магнитную полосу для платежей. Безналично ею можно рассчитываться везде, где принимают платежи MasterCard. При получении наличных спишется комиссия 3%.

Есть возможность вывода на уже имеющуюся банковскую карту или открытый счет физических и юридических лиц. Также допускается перевод по системам CONTACT и РНКО «РИБ».

Можно открыть виртуальную карту, имеющую все реквизиты для оплаты покупок дистанционно через интернет. Таким способом можно расплачиваться в любом виртуальном магазине.

Мобильные приложения Яндекс Деньги

Большое количество мобильных устройств заставляет разработчиков сервиса уделять все больше внимание пользователям этих гаджетов. Часто именно такие участники двигают систему к прогрессу. Ведь по заявлениям разработчиков Яндекса один из десяти платежей уже сейчас проходит при помощи мобильных приложений.

Чтобы загрузить на свой смартфон или планшет соответствующее приложение, нужно нажать в нижней части экрана на ссылку «Мобильные приложения». При переходе на следующую страницу для пользователя откроется возможность ввода номера телефона в окне. Выбрав соответствующую операционную систему, можно получить доступ в магазин для загрузки приложения. На телефон придет ссылка для скачивания.

Для наиболее распространенной системы Андроид приложение загрузится, и нужно будет вписать пароль для входа со смартфона. Такая функция установлена для того, чтобы посторонний пользователь не смог несанкционированно перевести средства с кошелька.

Если Вам нужно пополнить счет мобильного или интернет и у Вас нет электронного кошелька, то зарегистрируйте кошелек в Яндекс Деньги. Это очень надежная и простая в управлении платежная система, с которой Вы с легкостью сможете выводить . Регистрация в Яндекс Деньги бесплатная!

И так, чтобы зарегистрироваться в Яндекс Деньги потребуется всего минута Вашего времени. Пройти регистрацию и создать кошелек можно используя уже существующий зарегистрированный E-Mail адрес в Яндексе или создав новый адрес, который будет использоваться не только как логин для платежной системы Яндекс Деньги, но и в любых других сервисах. Также есть возможность зарегистрировать новый кошелек используя свой аккаунт от социальных сетей, таких как: Вконтакте, Одноклассники, FaceBook, Twitter, Мой Мир, Google+.

Создание кошелька Яндекс Деньги не имея Яндекс почты

Если Вы до этого момента не имели E-Mail ящика от Яндекс, то это нисколько не усложнит Вам регистрацию. Для того, чтобы зарегистрировать кошелек Яндекс Деньги перейдите на сайт платежной системы по данной ссылке: Я ндекс Деньги .

После того, как Вы попадете на сайт платежной системы Яндекс Деньги в центре экрана увидите кнопку "Открыть кошелек", нажмите на неё.

В открывшемся окне заполните форму регистрации. Придумайте и впишите логин для входа в Яндекс Деньги, который также будет E-Mail адресом. Придумайте сложный пароль, который не использовали в других любых проектах. Также не рекомендую использовать в качестве пароля свой логин. Придумайте пароль подобный указанному на картинке. Укажите E-Mail адрес, на который будет приходить уведомления о платежах. Вы можете получать уведомления на адрес, который создастся после регистрации в Яндекс Деньги. В последнем поле укажите свой настоящий, действующий номер мобильного телефон, так как его надо будет подтвердить. После заполнения формы нажмите на кнопку "Продолжить".

После этого в форме появится еще одно окно, в которое нужно вписать код полученный в SMS на номер, указанный при регистрации. Также Вы можете создать дополнительный логин, которым будет служить номер телефона. Далее нажмите на кнопку "Открыть кошелек".

На этом процедура регистрации кошелька Яндекс Деньги закончена и Вы можете использовать его в своих целях. Также теперь у Вас будет E-Mail от Яндекса, который Вы также можете смело использовать в дальнейшем.

Регистрация кошелька Яндекс Деньги с имеющего E-Mail от Яндекса

Если Вы регистрировали уже E-Mail адрес в Яндексе или же регистрировались в каких-либо проектах данной поисковой системы, то можете использовать данный адрес для того, чтобы зарегистрировать кошелек Яндекс Деньги .

Для этого Вам просто нужно авторизоваться в Яндексе и перейти на сайт платежной системы Яндекс Деньги. Форма регистрации в данном случае заполнится самостоятельно, если Вы до этого указывали все параметры. Если же какое-то поле пустое – заполните его и нажмите на кнопку "Продолжить"!

Для завершения регистрации Вам также нужно будет ввести проверочный код, который будет выслан в SMS на указанный номер при регистрации. Введите его в поле и нажмите "Открыть кошелек".

Регистрация в Яндекс Деньги с помощью социальных сетей

Регистрация в различных проектах с помощью социальных сетей стало довольно популярной тенденцией. Платежная система Яндекс Деньги также предоставляет своим пользователям зарегистрироваться с помощью самых популярных социальных сетей: Вконтакте, Одноклассники, FaceBook, Twitter, Мой Мир, Google+. Давайте рассмотрим регистрацию в Яндекс Деньги с помощью социальной сети Вконтакте. Для этого зайдите на сайт платежной системы по данной ссылке: Я ндекс Деньги . Нажмите на кнопку в центре экрана "Открыть кошелек".

Относительно долгое время пользовалась услугами яндекс денег (Номер кошелька 410017246347157), суммы были не большие по этому все было более менее спокойно. Но вот когда на кошелек поступило более 1000 рублей, они тут же спохватились, очень заботятся о безопастности моих денег, и решили оставить их себе. На вопросы что случилось? Идиотские шаблонные ответы без какой либо конкретики. Они даже не говорят что разблокируют кошелек, просто дурацкая фразочка "мы решим". В школе надо было примеры решать! Не удивительно что много негативных отзывов об этой платежной системе. Занимаются банальным мошенничеством блокируя деньги у доверчивых пользователей. Позор вам!

Яндекс.Деньги 23.02.2019 14:17

Здравствуйте!

Чтобы разблокировать кошелёк, выполните, пожалуйста, требование службы безопасности — их мы подробно изложили в письме.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Я иностранка, и идентификация яндекс-кошелька для меня платная и сложная услуга. Так вышло, что я случайно завела 2 кошелька (один на компьютере, другой - на телефоне). Причем пластиковую карту заказала на первый, а идентифицировала второй. Когда обнаружила это - удалила первый. И только потом вспомнила про карту. Обратилась в службу поддержки.
Алексей Шилов решил вопрос в течение получаса. Совершенно бесплатно ко мне уже едет вторая карта. Огромное спасибо за эффективную и оперативную помощь. У вас прекрасные сотрудники.

Яндекс.Деньги 23.02.2019 10:07

Здравствуйте!

Рады, что у вас остались положительные эмоции от нашего сервиса, передали вашу благодарность коллеге, который помог вам с картой

Также с Я.Кардом будет легче получать кэшбек еще и в онлайн-магазинах: https://money.yandex.ru/page?id=529895 Стать участником акции можно здесь: https://money.yandex.ru/loyalty/

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Есть яндекс кошелек,статус именной,20.02.2019г поступили на счет деньги,хотела перевести их на счет телефона,оказалось я не воспользоваться своими деньгами,так как надо ввести платежный пароль,о котором я ни сном ни духом,при множественном обращении в службу поддержки выяснилось после наверно 10 го звонка,что восстановить пароль невозможно,можно перейти на пароли всмс,это дело 5мин,надо только подтвердить номер телефона,21.02.2019г в2 часа сделав пятидесятый звонок мне сказали,что запрос в обработке не более 48ч с начала первого обращения, позвонив в21.00 выяснилось что 48ч отсчитываются с момента моего ответа на их письмо,тоесть с18.40 ,просто форменное издевательство, я уже думаю,что своих денег уже не увижу.

Оценка: 1 Проверяется

Как всегда заблокировали уже идентифицированный кошелек на украине потому что на него зашли через впн (скорее всего) . Эта фраза "Пришлось отключить платежи — на радарах что-то подозрительное." Это вообще нечто!!! Разморозьте кошелек!!! ЧТо происходит постоянно???? Обращение в поддержку номер 20812530. ФОТО ЧЕКОВ ПРИЛАГАЕТСЯ! Не нужно отвечать мол дайте чеки и еще три дня отвечать после этого!

Яндекс.Деньги 23.02.2019 9:31

Уважаемый ktotama13!

Если есть подозрение, что с вашим кошельком что-то случилось, мы должны приостановить платежи и всё проверить — чтобы сохранить деньги в кошельке.

Видим, что уже все в порядке и ваш вопрос решился уже на следующий деньги после обращения в нашу службу.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

10 лет пользовался сервисом Яндекс.денег, пополнял счет ВСЕГДА сам, оплачивал коммунальные расходы, хостинг, услуги интернет-провайдеров, яндекс-директ.
Несколько дней назад пытался в очередной раз самостоятельно пополнить кошелек для оплаты услуг ЖКХ, выяснилось, что кошелек без объяснения причин был закрыт. Причины закрытия организация не раскрывает, попытки понять, что я сделал не так и дать организации необходимые пояснения со своей стороны, ничем не закончились, в ответ отправляют сухое письмо - "о причинах не информируем".
В общем уже неприятно, особенно с учетом того, что я пользователь (как мне казалось) ответственный и соблюдающий все правила.
Самое интересное дальше: я спрашиваю службу поддержки, раз тот кошелек закрыт, могу ли пользоваться сервисом дальше или заблочен в нем навсегда.
Ответ: КОНЕЧНО же можете, но с нового эккаунта.

Ок, Яндекс, спасибо. Открываю новый счет, пополняю его самостоятельно и переводом с карты, пытаюсь сделать кошелек не анонимным и персонифицирую его, отправляю скан паспорта.
На этапе персонификации получаю уведомление о том, что счет закрыт, средства заблокированы.
В ответ на звонки в службу поддержки и слезное письмо "Да как так то? Что опять не так, я только что открыл кошелек и пополнил его, что я успел нарушить? Давайте я дам все пояснения, только не блокируйте..." получаем стандартное холодное письмо "мы вам объяснять ничего не обязаны, подавайте заявку средств на возврат в течение 60 дней"...

Я искренне изумлен, как можно так поступать с бывшим лояльным клиентом.
Спасибо вам за урок, дорогие ООО НКО "Яндекс.Деньги"!
Больше никаких Яндекс.денег! И соответственно и другим желаю быть разумнее и избегать сервиса Я.Д.
Надеюсь, кому то поможет эта история, на поддержку Я.Д. надежды 0.

Яндекс.Деньги 23.02.2019 13:44

Уважаемый dsmv!

Яндекс.Деньги вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке — если служба безопасности видит, что владелец кошелька нарушает правила сервиса: https://money.yandex.ru/page?id=522764

Оставшиеся деньги из кошелька мы перечисляем на ваши банковские реквизиты. Срок перевода указан в правилах: максимум — 60 дней. Подробнее рассказали обо всем в письме на вашу почту.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Заказал я.карту 2 февраля, в тот же день оплатил доставку курьером, яндекс прислал письмо, что карта готова и через "пару дней" будет. Сегодня 21 февраля, карта так и не доехала(обращения в поддержку игнорируются или приходит ответ,мы передали информацию менеджеру, Звоню по телефону, отправляют в поддержу. В общем яндекс.карта это то еще днище.

Яндекс.Деньги 21.02.2019 18:31

Уважаемый d.saizev!

Приносим извинения за то, что так получилось с вашей картой. Мы отнесли фидбэк в курьерскую службу и будем работать над улучшением качества её работы.

Мы перевыпустили вам карту бесплатно. Подробнее описали в переписке по почте. Очень не хотим, чтобы у вас осталось негативное впечатление от сотрудничества с нами.

Надеемся, что карта и кэшбэк будут вас радовать. Простите ещё раз.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 5 Проверяется

Мне банк Яндекс-деньги очень помог по возврату ден. средств с магазина CooLicool,который не отправил оплаченный заказ и отказывался возвращать деньги и вдобавок игнорировал спор.А длина отзыва не менее 300 символов-это лишнее.Учитесь у Ленина ВИ-краткость важнее всего.................................

Яндекс.Деньги 21.02.2019 12:09

Уважаемый m*******@mail.ru!

Спасибо за отзыв!

Рады, что помогли решить вопрос с магазином.

Укажите, пожалуйста, в комментарии номер переписки, в которой поддержка вам помогла. Номер можно увидеть в теме писем коллег.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Вот и мой кошелёк попал под наглую форму воровства данного сервиса, без объявления причин и прочего (как немцы прям)
заблочили мой кошелёк с 6100 рублей. Видимо денег им мало, воровать надо с простого народа. Причем не блочили, когда там было 0 или 100 рублей, а именно большую сумму.
Номер кошелька:
4100 1363132 1621

Даже не удивлен всем плохим отзывам... Думаю решения ждать не стоит, все равно завтраками начнёте кормить.

В ответ на форму заявки, я получил стандартный ответ автоотвечика..
"К сожалению, прямо сейчас заплатить не получится - у нас появились основания сомневаться в безопасности ваших средств на кошельке из-за подозрительной активности, и мы временно приостановили расходные операции."

Какие подозрения, зачем выдумывать такую херню, если кошелёк активно работает с оплатой через смс код телефона, который уже больше года не меняется... Я не понимаю, зачем так поступать.
Выведите деньги, потом ставьте блок. Чувствуете безнаказанность вот и все.

Яндекс.Деньги 20.02.2019 15:47

Здравствуйте!

Если с кошельком происходит что-то подозрительное, мы обязаны провести проверку. Поэтому просим владельца ответить на несколько вопросов, а ещё временно (пока идет проверка) блокируем расходные операции.

Мы понимаем, что любая проверка — это неудобно. Но иногда без неё не обойтись: сервис должен реагировать на подозрительную активность, от этого зависит безопасность всех пользователей.

В письме на почту подробно рассказали, что можно сделать, чтобы снова пользоваться кошельком. До тех пор деньги будут лежать на нем и ждать вас.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Мне заблокировали кошелек после пополнение средств через терминал оплаты.Получил специально статус именной для покупок и переводов,после чего произошла блокировка кошелька.На каком основании?Я не могу приехать в ваш офис и пройти полную проверку так как нахожусь в другой стране!Разблокируйте пожалуйста в ближайшее время с уважением!

Яндекс.Деньги 23.02.2019 13:53

Уважаемый kirikov.sanya123!

Если с кошельком происходит что-то нетипичное, служба безопасности может приостановить расходные операции и попросить владельца пройти идентификацию согласно пользовательскому соглашению: https://money.yandex.ru/page?id=522764.

Мы понимаем, что это может быть неудобно, но мы должны обеспечивать безопасность всем нашим пользователям — этого от нас требует закон (115-ФЗ).

Все возможные причины для блокировки кошелька перечислены в правилах использования Яндекс.Денег в пункте 4.19: https://money.yandex.ru/page?id=522764.

В письме подробно рассказали о том, как можно пройти идентификацию.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Открыта кошелек, прошла идентификацию, через Евросеть наличными был пополнен баланс, но как итог после первого платежа - блокировка и сообщение - с Вашим кошельком что то подозрительное. Что с ним подозрительного спустя пару часов после полной идентификации?

Номер кошелька - 410018763891602. Прошу разобраться.С ув Надежда Федоровна.

Яндекс.Деньги 19.02.2019 14:24

Здравствуйте!

Нам важно, чтобы платежи в Яндекс.Деньгах были не только удобными, но и безопасными. Поэтому мы постоянно анализируем счета и операции наших пользователей и принимаем меры, если находим что-то подозрительное. Мы обязаны проводить проверку по требованию закона (115-ФЗ), как и любая другая кредитная организация. Это вынужденная мера.

Деньги на счете в таких случаях никуда не пропадают — они все так же хранятся в кошельке и после того, как мы убедимся, что все в порядке, вы снова сможете ими пользоваться.

Будем ждать вашего заявления или вас лично в одном из наших офисов!

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Завел Яндекс карту дебетовую. Перевел на нее денежные средства. Начал оплачивать покупки. Через пол часа после оплаты автоматически снялись 17 р. Сколько покупок совершил- столько раз по 17 р с меня и сняли. Я удивился, в первый раз вижу такой абсурд. Я обратился в чат яндекса с мобильного приложения. Вначале пообщался с роботом, который конечно не смог вообще понять о чем идет речь, не представляю зачем он нужен, наверно что бы Яндекс экономил свои денежные средства, роботу ведь не нужно платить за работу. Сама компания Яндекс очень бедная же, лучше пусть люди отзывы плохие пишут, а мы будем роботов им подсовывать. В итоге соединился я с человеком, с Марией Текучёвой. Долго ждал, задал вполне стандартный вопрос: объясните мои последние операции. На что Мария ответила что нужно передать запрос ответственным специалистам, каким сама не является. А чат предназначен только для общих вопросов. Попросила номер моего кошелька, адрес почты, пароль как она не спросила, не знаю. Ну в общем абсурд, снимают деньги, а понять за что, можно выяснить с трудом.

Оценка: 1 Проверяется

Был давно зарегистрированный кошелек яндекс денег, специально для их поддержки проверял - регистрация 2013 года. Долгое время им не пользовался, но когда решил попробовать его, думаю, что Яндекс вроде же неплохая контора. Вывел на него деньги с одного букса (сервис, который платит за клики), 2000р, для меня это неплохие деньги, да и для многих думаю тоже. Следующим действием мне нужно было заплатить за пользование одним онлайн-сервисом,но он принимал только киви, я воспользовался обменником и отправил туда 700р. После этого платежи на моем кошельке стали остановлены, без пояснения причин, предупреждений и возможностей блокировки. Написал в поддержку, где мне начали компостировать мозги, что с моего компьютера была подозрительная активность. ЧТО ОНИ ТАКИМ ОБРАЗОМ ЗАЩИЩАЮТ МОИ СРЕДСТВА. Потом начали задавать по вопросу в сообщении, от фио до даты регистрации кошелька, но кошелек так и не разблокировали.

В ОБЩЕМ СТАЛО ТОЛЬКО ПОНЯТНО, ЧТО ЗА СЧЕТ ТАКОГО ЯНДЕКС ДЕНЬГИ И ПРОЦВЕТАЮТ. ЗАБЛОКИРОВАТЬ КОШЕЛЕК ПОД ПРИКРЫТИЕМ "БЛАГИХ НАМЕРЕНИЙ" И ОТКАЗЫВАТЬСЯ РАЗБЛОКИРОВАТЬ ЕГО. ИНТЕРЕСНО, КУДА ЖЕ УХОДЯТ ЗАБЛОКИРОВАННЫЕ ДЕНЬГИ???? КОНЕЧНО ЖЕ В ТОЛСТЫЕ КАРМАНЫ ЭТИХ "БИЗНЕСМЕНОВ".

Осталось сугубо негативное впечатление от работы с этим сервисом. Желаю вам удачи в дальнейшем обдиралове своих клиентов.

Оценка: 1 Проверяется

"Не получилось, похоже, это техническая ошибка. Попробуйте заплатить ещё раз". Вот это я вижу постоянно, пополняя кредиткой счет Я.Денег. Срабатывает 2-3 раза в месяц, потом вот такое. Техподдержка через 3 дня предложила просто повторить платеж. Проблеме 1 год! Впрочем на идентифицированном аккаунте ее нет, но сути это не меняет.

Без оценки

Эти параноики заблокировали счет Я.Денег после внесения 630 рублей через Qiwi. Далее техподдержка потребовала пройти идентификацию (стоит 300 рублей). После прохождения идентификации игнорирование всех сообщений, как будто меня нет. Создал еще 2 обращения - ситуация такая же. Начинается с типовой фразы - после объяснения проблемы пропадают. Я давно с ними работаю - но это просто ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Похожая ситуация: https://www.yaplakal.com/forum7/topic1841688.html

Администратор портала 19.02.2019 14:59

Спасибо за отзыв. Мотивы и действия финмониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга - принимаем отзыв без оценки.

Яндекс.Деньги 19.02.2019 12:46

Уважаемый gatoligo!

Мы должны принимать меры, если появляется угроза безопасности и сохранности денег пользователей — это требование закона (115-ФЗ).

Иногда для этого нужна дополнительная проверка, иногда — дополнительная информация от владельца кошелька или заявление. В каждом случае мы стараемся объяснить владельцу, что происходит и что нужно сделать.

Деньги, которые находятся на счетах, остаются собственностью их владельцев — мы не присваиваем их себе. А после восстановления работы кошелька ими снова можно пользоваться.

Надеемся, вы отнесетесь к этому с пониманием. Просим вас пойти нам навстречу и выполнить требование службы безопасности.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 5 Проверяется

Всем привет. Недавно появилась необходимость завести электронную карту, и выбор пал без раздумий на карту "Яндекс.Деньги". Так как в сервисах Яндекса я был уже зарегистрирован, оставалось только запросить карту и подтвердить свою личность. Карту получил практически мгновенно. Пройдя недолгое время проверку, получил статус именной. Заказал сразу пластиковую карту, с ее заказом и оформление тоже никаких проблем. Осталось только получить карту.
В целом хочу сказать что сервис очень удобный, понятный и простой в пользовании. Что немало важно, очень защищенный сервис. Доверять или нет свои данные. а также деньги не возникает никаких подозрений. Всем желающим рекомендую услуги данного банка.

Яндекс.Деньги 16.02.2019 21:42

Здравствуйте!

Рады, что вам нравится пользоваться нашей картой и кошельком

Ещё у нас кэшбэк баллами: https://yandex.ru/support/money/payments/with-points.html и рублями: https://money.yandex.ru/promo/category/cashback

Спасибо за тёплый отзыв!

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Без оценки

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки компании Яндекс.деньги за своевременную помощь, проявленную внимательность, детальные и в то же время конкретны и чёткие рекомендации.

У меня возникали вопросы в связи с идентификацией и переводом денег с кошелька на карту. Первый вопрос успешно решился - я владелец идентифицированного кошелька, и мне это даёт отличную возможность свободно себя чувствовать в вопросах финансов. По второму вопросу получила также исчерпывающие объяснения и поддержку.

Яндекс.Деньги 15.02.2019 21:03

Здравствуйте!

Рады, что смогли помочь

Поддержка на связи по телефонам 8 800 250‑66‑99 и +7 495 739‑23‑25, в чате мобильного приложения и на сайте: https://yandex.ru/support/money/issue/other.html , а ещё в соцсетях.

Сейчас ваш отзыв «без оценки», мы будем благодарны, если вы укажите в комментариях любую оценку от 1 до 5.

Спасибо за тёплый отзыв!

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Без оценки

Вчера вечером 14.02.2019 я оплачивал покупки на Алиэкспресс подряд по 100 руб. с привязанной банковской карты к моему кошельку 4100****1508. Очередной платёж не прошёл - появилась ошибка с текстом "Пришлось отключить платежи - на радарах что-то подозрительное. Напишите в поддержку". Из текста ошибки очевидно следует, что возможность оплаты была отключена самими Яндекс Деньгами, возможно вызвали подозрение платежи подряд по 100 руб.

По данному вопросу мной было направлено обращение в службу поддержки с приложением скиншота ошибки и с просьбой включить обратно возможность платежей, номер обращения 20790006. Сегодня поступил ответ с указанием на то, что система не даёт провести операцию из-за настроек моего браузера и даны советы по корректировке этих настроек. Таким образом поступила формальная отписка, не имеющая отноешение к решению проблемы. Проблема не может быть в настройках браузера, поскольку, во-первых, они не менялись, во-вторых, с другого кошелька проходят платежи, и в-третьих, как уже было указано, из текста ошибки следует, что возможность платежей была отключена.

Честно говоря я возмущён таким равнодушным подходом к пользователю кошелька и нежелением решить вопрос.

Прошу обратить внимание на работу сотрудника, направившего мне ответ, и включить возможность платежей на моём кошельке.

Администратор портала 20.02.2019 18:22

Спасибо за отзыв. Мотивы и действия финмониторинга не относятся к компетенции Народного рейтинга. Оценку снимаем.

Яндекс.Деньги 20.02.2019 12:06

Уважаемый andres85!

Если мы замечаем на радаре подозрительные операции - мы можем их остановить, пока проводим проверку. Приносим извинения за неудобства. Коллеги в письме уточнили у вас необходимую информацию, сейчас с платежами всё в порядке.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 2 Проверяется

Яндекс.Деньги 15.02.2019 19:28

Здравствуйте!

По правилам нашего сервиса кошельком можно пользоваться только самостоятельно. Если есть подозрение, что с вашим кошельком что-то случилось, мы должны приостановить платежи и всё проверить — чтобы сохранить деньги в нём. Мы понимаем, что проверка может быть неудобной, но иногда без неё не обойтись.

Извините, что пришлось ждать ответа и вопрос занял столько времени. В вопросах безопасности необходима детальная проверка.

Рады, что в итоге ситуация разрешилась и надеемся, что вы продолжите пользоваться кошельком.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 5

Был утерян платежный пароль к старому аккаунту Яндек.Деньги, нужно было восстановить доступ к системе. Обратился в службу поддержки. Очень приятные компетентные сотрудники, внимательно подошли к решению проблемы, все решили, остался доволен. Стоит отметить так же, что сотрудники тщательно относятся к вопросам безопасности.

Администратор портала 20.02.2019 14:02

Спасибо за ваш отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее. Чем именно помогли вам сотрудники?

Яндекс.Деньги 15.02.2019 18:56

Здравствуйте!

Рады, что онлайн смогли помочь в этом вопросе. Спасибо вам за отзыв и теплые слова!

Подскажите, пожалуйста, номер вашего запроса в поддержку, чтобы мы передали благодарность сотрудникам. Этот номер указан в теме письма с адреса [email protected]

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Хочу рассказать про проблему которая случилось у меня с Яндекс. Деньги. Пытался перевести деньги на другой счет, но смс не приходит из за того что сменил номер. Позвонил в тех поддержку, отправил еще на почту заявку. В итоге в тех поддержке сказали, что решат проблему в течении нескольки минут. Проходит 2 часа, звоню, теперь уже 2 дня. Хотя, решить мою проблему можно за 2 минуты. Имеются все данные паспорт, пароли, айпи даже кошелек идентифицирован. С такой проблемой не сталкивался ни с кем из банков, кроме Яндекса. Получается попросту удерживают мои денежные средства.

Когда решат проблему не известно. Отношение плохое...

Администратор портала 14.02.2019 15:15

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.

Яндекс.Деньги 15.02.2019 18:39

Здравствуйте!

Телефон, который привязан к кошельку — это ключ к деньгам, поэтому при его смене необходимо всё проверить. Видим, что этот вопрос был решен поддержкой в течение 3 часов. Если часто меняете номер, то можно выпустить аварийные коды: https://yandex.ru/support/money/password/emergency-codes.html. С ними платеж можно подтвердить без доступа к телефону.

Надеемся, что в дальнейшем сервис будет приносить вам только положительные эмоции!

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Без оценки

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой блокировки Яндекс кошелька, пользуюсь уже почти год, все нравилось, но тут вдруг при пополнение телефона выскакивает смс (Ваш кошелек заблокирован) , а мне как раз должны были прислать 15000р родители.Я сразу пишу в службу поддержки. Через час получаю ответ (К сожалению, прямо сейчас заплатить не получится - у нас появились основания сомневаться в безопасности ваших средств на кошельке из-за подозрительной активности, и мы временно приостановили расходные операции.

Представьтесь, пожалуйста (назовите ваши ФИО) и укажите номер телефона, который привязан к кошельку.). Я сразуже высылаю те данные которые Яндекс запросил. Больше Яндекс не пишет вообще и игнорирует мои сообщения.Ни какой подозрительной активности на моем кошельке не было, кошелек только в моих руках и переживать мне нету за что.Вот сижу без денег и думаю что, если в течении суток не решиться вопрос пойду в суд! Номер моего запроса 20786093.

Яндекс.Деньги 15.02.2019 18:21

Здравствуйте, Анна!

Мы проверяем сотни платежей в секунду и реагируем на те, в которых видим что-то подозрительное — угрозу для пользователя, прямое нарушение пользовательского соглашения или закона. Если владелец кошелька не проходил идентификацию, мы можем попросить его это сделать. Мы понимаем, что это может быть неудобно, но мы должны обеспечивать безопасность всем нашим пользователям — этого от нас требует закон (115-ФЗ).

Чтобы разблокировать кошелёк — выполните, пожалуйста, требование службы безопасности. Коллеги в письме всё подробно рассказали.

Команда Яндекс.Денег

17.02.2019 16:15

Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.

Яндекс.Деньги 14.02.2019 17:36

Уважаемый a*******@list.ru!

Спасибо за информацию. Мы всегда принимаем меры к кошелькам, на которые поступает жалоба, и проводим внутреннее расследование. Для этого нужно написать поддержке: https://yandex.ru/support/money/issue/other.html

По законам РФ заниматься торговлей могут юридические лица или индивидуальные предприниматели. Это относится и к интернет-магазинам. Кошелёк в Яндекс.Деньгах — для физических лиц. На форме перевода мы предупреждаем об этом.

При переводе на карту или кошелёк физического лица — в спорной ситуации полномочия вмешаться в отношения между частными лицами есть только у правоохранительных органов. По их официальному запросу всю информацию по инциденту мы готовы предоставить.

"Не получилось, похоже, это техническая ошибка. Попробуйте заплатить ещё раз" - вот такое сообщение сегодня я вижу целый день, статус моего кошелька "Идентифицированный", согласно описанию насчёт пополнения с карт VISA - написано, что обслуживаются все банки мира. Делаю пополнение с польской карты (раньше всё было ок) и в итоге ничего не получается и выдаёт именно это сообщение, думал что проблема в этой карте - нет, попробовал другую польскую карту - результат тот же.
Позвонил в тех.поддержку, ответила девушка, вроде бы приятный голос, но как будто была расстроена чем-то (руководства Яндекс-офисов, пожалейте своих сотрудников! Хоть пару добрых слов выдавить из себя можно!).
Я продиктовал ей номер своего кошелька, сообщил что вижу такое сообщение и пополнение происходит с польской карты. Далее она попросила ожидать, около 2 минут ожиданий. Далее уточнила номер карты, я сказал что обе карты привязаны к счёту. продиктовал последние цифры. В итоге она составил а обращение в службу поддержки и сказала ждать.

Что меня не устраивает?
Меня не устраивает:

Постоянное ожидание везде и всюду.
Как правило, если человек к вам обращается по поводу проблем с переводами и в целом вопросов финансовых, то этот человек нуждается в этом прямо СЕЙЧАС. Он не может ждать час, два, три, день, неделю.

Идентификацию пройти в итоге обязательно. Когда я создавал Яндекс кошелёк, я нуждался в мелких переводах с карты на кошелёк, но дело в том, что как только вы несколько раз пополняете свой кошелёк на сумму больше 500 руб. - вам блокируют кошелёк до тех пор, пока вы не пройдёте идентификацию. Деньги замораживаются и не возвращаются обратно. Пройти идентификацию живя зарубежом и не имея гражданства РФ - невозможно, т.к. необходимо прийти лично в офис Яндекса и заполнить анкету (которую можно было бы заполнить в интернет-форме с таким же успехом, если бы не бюрократия Яндекса). В итоге мои средства были заморожены около 6 месяцев. В тот момент они были нужны мне срочно, но "Спасибо" Яндексу за "заботу".

Тех.поддержка крайне медленная. Обращаясь в тех.поддержку учитывайте сразу, что период решения вашего вопроса будет около 3-4 дней в среднем. На моём опыте максимальный срок ожидания составил 7 дней. Минимальный срок ожидания 1 день.
Под сроками ожидания я подразумеваю момент наступления прямого диалога между вами и специалистом, т.к. система автоматически всегда высылает вам технические сообщения от робота о разных статусах ваших обращений.

Итого, моя оценка:

Скорость ответа тех.поддержки 1 балл

Качество обслуживания специалистами 1 балл (вы даже не пытаетесь вникнуть в суть проблемы и войти в положения своего клиента).

Процесс идентификации 0 баллов. Такой бюрократии я не видел нигде в мире, чтобы пройти идентификацию нужно было бы ехать в Россию.

Яндекс.Деньги 16.02.2019 13:52

Здравствуйте!

Идентификация — это не наша прихоть, а требование закона. Мы работаем по лицензии ЦБ РФ и обязаны выполнять требования законодательства.

С анонимным кошельком можно платить в российские компании и снимать наличные с нашей карты. Ввод паспортных данных на сайте доступен только для граждан России, потому что мы проверяем эти данные через государственную систему. С паспортами других стран это практически невозможно. Кроме посещения нашего офиса идентификацию можно пройти через наших агентов: https://yandex.ru/support/money/identification/agent-contacts.html или отправить заверенные у нотариуса документы по почте: https://yandex.ru/support/money/identification/by-mail.html
Мы постоянно работаем над новыми способами идентификации, чтобы сделать их ещё удобнее. Гражданам Беларуси и Украины она доступна онлайн: https://yandex.ru/support/money/identification/outside-russia.html

Спасибо Яндекс Деньги за отзывчивое отношение к клиентам. Недавно служба помогла мне забрать купленный товар на сайте кворк, где меня просто заблокировали за мои вопросы. Если бы не вмешался Яндекс, там бы просто присвоили мои деньги без предоставления товара. Случилось это потому что я не понял куда ушли мои деньги после перечисления в кворк. Корзина опустела, баланс нулевой, товара нет и тишина. Попытался в поддержку, но там открылся перечень ответов на вопросы. Тогда я задал свой вопрос в поле переписки с продавцом: "Где мои деньги?". Тут и отключился кворк, стала пустая страница. Так бы и кинули меня, но я тут же позвонил в службу Яндекс Деньги и вскоре кворк появился и я забрал свой товар.
Ответ банка

Чтобы полноценно пользоваться интернетом в наши дни, нужно обязательно иметь хотя бы один электронный кошелек. Идеальный вариант – когда вы зарегистрированы во всех платежных системах, в том числе и в зарубежных. Если у вас нет таких счетов, то начать стоит с крупнейшей в России – Yandex.Money. С ее помощью можно расплачиваться не только у нас в стране, но и за рубежом, создав виртуальную банковскую карту. Рассмотрим подробнее, как создать Яндекс кошелек и что для этого нужно.

Первое важное условие, которого не было при появлении системы – для регистрации обязателен мобильный телефон. Причем он должен быть действующий и всегда находится при вас, так как все операции со счетом осуществляются через СМС подтверждение. Дополнительно можно подключить уведомление об изменении баланса – так можно вовремя среагировать, если аккаунтом завладеют мошенники.

Второе условие – нужно иметь паспорт с фотографией, чтобы снять ограничения анонимного статуса. Граждане России могут это сделать через интернет, а резиденты других государств только при личном посещении офиса, или отправкой документов, заверенных нотариусом.

Больше необходимых условий нет. Желательно еще иметь банковскую карту, чтобы выводить на нее средства со счета, но если ее нет, то система предлагает оформить фирменную кредитку, баланс которой синхронизирован с балансом сервиса. Стоит помнить, что большинство операций облагаются дополнительной комиссией, поэтому лучше заранее выяснить ее размер.

Если у вас уже есть аккаунт на Yandex (почта), то создать кошелек Яндекс.Деньги будет проще, чем делать это с нуля.

В интернете ходят слухи, что можно открыть счет в Яндекс деньгах и получить 150 рублей на счет в качестве приветственного бонуса. Эта информация не соответствует действительности. Компания может сделать подарок старым учетным записям, которые не используются, дабы мотивировать клиента вернуться. Но просто так титульные знаки никто не раздает. Теперь перейдем к тому, как открыть Яндекс кошелек бесплатно.

Инструкция: как завести Яндекс кошелек

В зависимости от того, есть у вас Yandex почта или нет, инструкция как сделать кошелек Яндекс деньги немного отличается. В любом случае это бесплатно на русском языке. Рассмотрим сначала пошаговый процесс без учетной записи поисковика:

Начинается регистрация на официальном сайте. Переходим на money.yandex.ru и нажимаем кнопку «Открыть кошелек» в центре экрана.
Заполняем последовательно поля:

Логин. Он же будет являться адресом электронной почты, привязанной к кошельку. Для использования в качестве e-mail нужно будет добавить @yandex.ru.
Пароль. От его сложности зависит как безопасность, так удобство пользования. Не делайте пароль слишком длинным, лучше позаботьтесь о качестве: чередуйте прописные и заглавные буквы с цифрами.
Повторно вводим пароль чтобы показать, что мы его запомнили.
Адрес уведомления о действиях со счетом. Можно оставить пустым и тогда по умолчанию все сообщения будут приходить на созданную почту.
Номер телефона. На него придет СМС с кодом подтверждения. Он же понадобится для любой операции.

Ждём, пока на телефон придет 4 цифры, которые нужно ввести в новое окошко. Так же можно создать еще одни (резервный) e-mail адрес. Нажимаем кнопку «Открыть кошелек».

Если у вас есть учетная запись Yandex, то бесплатно с компьютера можно создать новый электронный кошелёк. Для этого:

Входим в свою почту.
Как и в предыдущей инструкции заходим на сайт Яндекс Мани и нажимаем кнопку «Создать кошелек».
Логин и почта для уведомлений будет введена автоматически. E-mail для получения информации о состоянии счета можно сменить. Вводим номер телефона.

Получаем сообщение с цифрами и вводим их в окошко, которое появится под полем «Телефон». Можно пользоваться.

Если у вас нет почты Yandex, но есть аккаунт в любой популярной социальной сети, то можно входить через него. Для этого:

Используем предыдущие инструкции и доходим до заполнения данных.
Нажимаем на иконку той социальной сети, в которой мы зарегистрированы.

Теперь остается только ввести e-mail для связи и номер телефона. Подтверждаем его, как и в предыдущих инструкциях и свой кошелек на Яндекс деньги готов.

Как создать второй кошелек Яндекс.Деньги?

По правилам системы на один телефон можно зарегистрировать 10 счетов. Но стоит учесть, что если вам будут переводить средства по номеру телефона, то они придут на последний созданный аккаунт.

Создание второго кошелька ничем не отличается от обычной регистрации, за исключением первого пункта:

Выходим из своего аккаунта Yandex.
Повторяем первую инструкцию, придумав новый логин. Номер телефона оставляем прежним.

Важные моменты

Для начала рассмотрим, как узнать дату создания Яндекс кошелька. Это можно сделать двумя способами:

Найти в привязанном почтовом ящике уведомление о создании.
Сделать запрос в техподдержку.

Теперь разберемся с основными функциями:

Пополнение. Быстрый переход в раздел осуществляется по кнопке слева от баланса. За пополнение с карты берут 1%, с телефона от 7,86 до 15,86%, через Сбербанк Онлайн и наличными комиссии нет.