Как вернуть деньги с "Алиэкспресс"? Вернут ли деньги на "Алиэкспресс"? Алиэкспрэсс не возвращает деньги — что делать, куда писать

Если вы постоянно покупаете на Aliexpress и не знаете о том, что можно вернуть процент от покупки …, настало время об этом узнать и уже перестать отдавать свои деньги китайцам!

На данный момент довольно много сервисов в сети, предлагающих так называемый Cashback Aliexpress ! Но впрочем не только для него, для многих интернет — магазинов. Здесь дело в другом, -как найти тот ресурс, который действительно поможет вернуть процент с покупки. Я перепробовал десятки сайтов, некоторые из них, — обманка. Какие-то платят %, но не такой, какой был указан ими ранее, а есть те, что платят, но ждать вывод средств нужно по несколько недель.

Для себя я нашел выход из положения, — Letyshops!

Что мне в нем понравилось, спросите вы? Читайте в данной статье!

Letyshops

• В-первую очередь, — % с покупки, а он может вырасти до 30%. И это не шутка!
• Во-вторую, — большое количество интернет — магазинов с которых можно получать процент с покупки. А их 920! Так что приличный кешбек для Алиэкспресс и других торговых площадок гарантирован.

• Быстрый вывод денег (от 1 до 3 дней). Двух часов не проходит, как средства уже перечислены.
• Удобные способы вывод денег.

• Подробная статистика заказов
• Lety-коды и многое другое.

Кэшбэк Алиэкспресс

Как только вы это сделаете, процент с покупки моментально переводится на ваш аккаунт в Letyshops. Статистику начислений можно посмотреть в разделе «Заказы и финансы».

Сразу после регистрации вам дается бесплатный премиум аккаунт на 7 дней. В данный промежуток времени можно получить 30% скидку на все товары, а это не малые деньги! В дальнейшем Premium можно активировать самому за символическую плату.

Справочник по Aliexpress / Возврат денег на Алиэкспресс

Возврат денег на Алиэкспресс

На сайте Алиэкспресс http://ru.aliexpress.com Вам вернут деньги в случае, если Вы отменили заказ до его отправки.
Чтобы отменить оплаченный заказ, Вам необходимо зайти в свой кабинет в раздел Мои Заказы выбрать из списка заказов необходимый товар, покупку которого вы хотите отменить и нажать кнопку «Отменить заказ» (Cancel order):

После этого откроется окно, в котором необходимо нажать кнопку «Отмена заказа»:

Если заказ оплачен, то кнопка отмены заказа появится примерно через 24 часа. После нажатия кнопки «Отменить заказ» появится поле, в котором нужно будет из списка причин выбрать, почему Вы хотите отменить заказ:

— Я ошибочно продублировал заказ — I placed a duplicate order.
— Я заказал не тот товар, который хотел.-I ordered the wrong product
— Продавец не отправил заказ в оговоренные сроки.- The supplier did not ship the order on time as agreed
— Продавец сообщил, что заказанный мною товар закончился.-The supplier said the product(s) I want is out of stock
— Продавец отказывается высылать мне заказанный товар. — The supplier refuses to ship the product(s)
— Я не могу связаться с продавцом.- The supplier refuses to ship the product(s)
— Описание продукта на странице не соответствует его реальным характеристикам.- The product(s) is not as described on the Product Detail Page
— Поставщик предложил мне другой метод оплаты товара, минуя Алиэкспресс.- The supplier asked me to use a payment method other than Escrow
— Другие причины, вызванные поставщиком. — Other reasons caused by the supplier

Затем Ваш запрос на отмену заказа поступит к продавцу. Продавец обязан будет в течение 14 дней подтвердить своё согласие на прекращение сделки. Следует отметить, что отменить заказ в одностороннем порядке покупатель не имеет права, на отмену заказа должен дать своё согласие продавец. Без подтверждения продавца, заказ может быть отменён по истечении времени, отведённого на обработку заказа, если товар не будет отправлен.

Возможно ли вернуть деньги с Aliexpress

Этот срок указывается на странице товара чуть ниже цены.

В каких случаях вернут деньги на Aliexpress?
После общения с продавцом и договора о возвращении денег за уже отправленный товар, но не все продавцы идут на этот шаг.
Если посылка не пришла в установленные сроки. Необходимо открыть диспут, более подробно можете прочитать тут: открытие споров и диспутов на Алиэкспресс.
Если посылка пришла повреждена. Необходимо заполнить формализованный бланк в почтовом отделении, затем открыть спор.
Пришедший товар ненадлежащего качества. Нужно будет сделать несколько фотографий и открыть спор.
Если после рассмотрения спора решение будет в Вашу пользу, то деньги за покупку Вам вернут. Деньги за покупку товара вернутся Вам в течение двух недель с момента прекращения сделки тем способом, которым вы оплачивали заказ (способы оплаты на Алиэкспресс.) Деньги за заказ должны быть возмещены в полном объеме.

Сроки возврата денег на Алиэкспресс зависят от способа оплаты покупки:
Кредитная карта - от 7 до 10 рабочих дней
Банковский перевод - от 7 до 10 рабочих дней
Moneybookers - от 3 до 5 рабочих дней
QIWI кошелек - от 3 до 5 рабочих дней
Если спустя указанное время средства не вернулись на ваш счет, то необходимо будет связаться с поддержкой платежной системы и выяснить причину и возможные сроки задержки.

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Возможно Вам также будет интересно узнать: как получить пожизненную скидку от 5% на все товары Aliexpress

Перейти на сайт Aliexpress

Показать ещё…

Показать ещё

Как и где проверить (отследить) возврат денег с Алиэкспресс?

На Алиэкспресс, пусть нечасто, но случаются конфликтные ситуации между продавцом и покупателем. Сам Алиэкспресс призван решать такие проблемы. С этой целью была создана система споров, в которой участники сделки сначала решают все между собой. Если им не пришлось прийти к общему мнению, в дело вступает специальный работник Алиэкспресс. Во многих случаях такие конфликты заканчиваются тем, что покупателю назначается возврат всей выплаченной им суммы или только части денег. Дальше же остается только ждать. Чтобы проверить возврат денег с Алиэкспресс, на сайте есть целый ряд дополнительных инструментов.

Как проверить возврат денег с Алиэкспресс?

Алиэкспресс не может дать своим клиентам точные сроки возврата денег со своих счетов, потому что в данной финансовой операции участвует не только сайт. Деньги только на половину пути находятся под ответственностью Алиэкспресс. Дальше же все зависит от вашей платежной системы.
Поэтому на Алиэкспресс возможность только отслеживание этапов возврата, а не его точные сроки.

Для того, чтобы давать клиентам хотя бы примерное представление, существует такое понятие, как стадии возврата.
Они изображены в виде небольшой шкалы, которая закрашивается желтым цветом по мере движения денег. Что посмотреть на нее, вам необходимо сначала дождаться официального закрытия вашего спора.
Затем зайдите в свой профиль, найдите в меню пункт «Мои заказы».

Здесь будет дана вся информация о ваших последних покупках на Алиэкспресс. Найдите товар, по поводу которого вы вели спор. Обратите внимание, что теперь его карточка несколько изменилась. Например, на ней теперь есть надпись «Стадии возврата». Достаточно просто поднести к ней курсор, и вы увидите шкалу.

Есть и еще один способ проверки стадии возврата. Для этого вы должны в карточке товара нажать на кнопку «Подробнее».

В новом окне найдите вкладку «Платеж». Когда вы на нее нажмете, в нижней части появится необходимая шкала с данными о возврате.

Что означают стадии возврата на Алиэкспресс?

Возможно, вы уже обратили внимание, что шкала со стадиями возврата разделена на три части. Чтобы проверить возврат денег с Алиэкспресс и получить точную информацию лучше всего знать, что означает каждая из них.
— Возврат утвержден. Появляется сразу же, как только заканчивается спор. По сути, означает только то, что свои деньги вы получите, а вот когда по этому этапу понять невозможно.
— Обработка средств. Обычно означает, что деньги уже ушли из системы Алиэкспресс и уже на полпути к вашему кошельку.
— Возврат завершен. Самое время проверять свои кошельки и карты, ведь, судя по всему, деньги должны быть уже там.

Как долго ждать возврата денег с Алиэкспресс?

Алиэкспресс дает только примерные сроки ожидания платежа. Причем зависят они еще и от способа оплаты.

Обратите внимание, что в таблице даны только рабочие дни. Если вы будете высчитывать максимальный срок возврат, нужно учитывать и это.
Выходные и праздники, принятые как в России или в другой стране, а так и в Китае, не считаются. Особенно это ощущается в новогодние праздники. Если вы открыли спор в преддверие этого события, будьте готовы к тому, что ждать возврата вам придется не меньше месяца. Когда новогодние каникулы заканчиваются в России, они начинаются в Китае.
По сути, только в Новый год придется ждать долго. Все остальное время возврат приходит гораздо быстрее. Сроки, которые даны в таблицы имеют еще и большой запас на случай непредвиденных ситуаций. На самом же деле на карту деньги приходятся примерно за 5–7 дней, а на электронный кошелек и вовсе за 3–4.
Быстрее всего деньги идут на счет Alipay, ведь это внутренняя система самого Алиэкспресс. По сути, деньги даже не проходят какого-то отдельного пути, так что зачастую они появляются на счете уже через пару часов после окончания спора.

Что делать, если возврат с Алиэкспресс не приходит слишком долго?

Мы уже выяснили, как проследить возврат денег на Алиэкспресс. В большинстве случаев этим вопросом задаются, когда есть какие-то проблемы, например, деньги не идут слишком долго. Что делать в таких случаях?
Для начала убедитесь, что действительно есть о чем беспокоиться. Сверьте ваш срок ожидания с таблицей. Возможно, у Алиэкспресс есть несколько недель в запасе, и вы зря начинаете тревогу.
Еще проверьте, на какой стадии возврата находятся ваши деньги. Возможно, платеж уже будет завершен. Тогда нужно искать свои деньги.
Начать следует с карты. Обычно банки не оповещают о возврате средств с магазином. Если вы полагаетесь на сообщение от банка, то, скорее всего, уже пропустили платеж. В некоторых случаях доходит до того, что человек просто тратит полученные деньги, расплачиваясь своей картой как обычно. При этом он даже не подозревает о том, что был совершен возврат.
Еще случается так, что человек просто проверяет возврат денег на Алиэкспресс не на том кошельке. На Алиэкспресс деньги приходятся только на тот счет, с которого они были выплачены. За время доставки товара, а также спора по его поводу, вы могли просто забыть, как именно расплачивались за это приобретение.

Как вернуть часть денег с покупок Алиэкспресс кэшбэком и не только – возврат до 15%

Если вы пользуетесь сразу несколькими способами оплаты, никогда не отвергайте такую вероятность.
Если и в этом случае денег не оказалось на месте, то нужно проверить последний кошелек Alipay. Причем сделать это придется даже в тех случаях, если вы им не пользовались раньше. Дело в том, что на Алиэкспресс есть функция автоматического возврата средств на Алипэй. Вы могли настроить кошелек именно таким образом, даже не заметив этого.

Если это так, то вы теперь сможете использовать деньги для других покупок на Алиэкспресс. Если вы не хотите, чтобы в дальнейшем все возвраты тоже шли на Алипэй не забудьте убрать ту настойку.
Если все эти меры, все равно не дали результатов, вам остается только обратиться в поддержку Алиэкспресс.

Нашли ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl + Enter

Aliexpress возврат денег – инструкция о том, как вернуть деньги на Алиэкспресс

Хотите больше узнать о Aliexpress? Тогда выбирайте наш сайт, у нас полезные статьи о том, как сделать покупку и при этом не ошибиться. А также вернуть свои деньги.

У каждого покупателя рано или поздно может возникнуть желание вернуть деньги или вовсе отменить заказ. Такая ситуация вполне естественна и может произойти на Aliexpress тоже. Поэтому даже если вы обнаружили такой же товар по низкой цене или же нашли плохие отзывы о продавце, вы можете вернуть деньги и вовсе отменить покупку. В этой статье я предлагаю вам рекомендации как это правильно и быстро сделать.

В начале статьи приведено несколько причин, из-за которых вы можете решится на отмену заказа.

1) Возврат товара осуществляется только через открытие спора.

Но это также касается и других ситуаций, таких как случайная оплата заказа и другие. Тут важно не перепутать процесс отмены с открытием диспута, это совершенно разные вещи. Кроме того, я посвятил диспуту другую статью.

Вернемся к теме, после того, как вы оплатили товар и система Aliexpress его подтвердила, напротив вашего заказа появится кнопка «Cancel Order», что в переводе означает отменить заказ.

С этого момента продавец начинает подготавливать ваш заказ к отправке. Вот это и называется на Aliexpess - Processing Time. Кроме того, именно на это время вы должны были обратить свое внимание перед покупкой, поскольку оно также говорит о том, сколько вам дается времени на отмену заказа и возврат денег.

Для этого вам необходимо зайти в раздел «Мои заказы», затем найти ту покупку, которая нужна и нажать на кнопку «View Details».

Здесь вы увидите таймер, который ведет отчет времени:

Если на таймере еще осталось время, то значит вы можете без опасений наживать на эту кнопку. Но тут же необходимо указать почему вы отказываетесь от товара и сделать это нужно на английском языке.

Как вы уже могли заметить, я дорисовал эти кнопки, поскольку товар мне уже отправили, а значит уже отметить у меня не получится. Кстати, счетчик отображает время, за которое я могу вступить в спор, а не срок до окончания отмены.

Следующий шаг уже за продавцом, он должен одобрить отмену покупки и деньги вернутся к вам насчет, а сама покупка исчезнет из списка.

Здесь вы должны знать , что если на балансе Aliexpress нет денег, то ваши средства вернутся к вам другим способом, а не тем которым вы их зачислили. Это означает, что вы не сможете приобрести другой товар в этом же месте. Это довольно неудобно и непрактично, но таковы правила на этой торговой площадке.

Но не всегда продавец подтверждает отмену, и на это есть свои причины.

Когда Aliexpress направляет запрос на подтверждение отмены продавцу, тот, в свою очередь, может не согласиться и отказать. Ведь ему не выгодно отказываться от выгодной сделки? А объясняет это он так, что якобы уже только вернулся с почты и уже отправил заказ к вам. В этом случае я вам советую запросить у него трекер для отслеживания заказа, и любую другую документацию (фото, скриншоты, сканы), которая подтверждает это. Если он откажется сделать это, значит он попросту врет, и вы смело можете жаловаться в администрацию Aliexpress.

Как я могу отменить заказ на Aliexpress и при этом забрать деньги?

Ну и тут они могут обхитрить. Некоторые продавцы получают трекер задолго до того, как отправляют посылку. Кроме того, они могут предоставить вам вовсе не ваш трекер, а поддельный. В последнем случае вы узнаете о том, что это не ваш заказ только через некоторое время, пока он не появится в почтовых системах.

В этом случае вам следует незамедлительно открыть спор и донести это до администрации сайта. Это считается мошенничеством и нарушением, с которым торговая площадка пытается бороться.

Но также существует еще одно, о чем вы должны знать, если вы захотите отменить свой заказ. Когда продавец не успевает вам направить заказ в указанный срок, то деньги возвращаются автоматически, а сам продавец облагается штрафом. Именно по этой причине каждый из них старается отправить вам посылку максимально быстро.

Как вы могли уже понять, процедура отмены так и не ясна до конца. Поэтому внимательно отнеситесь к покупке товаров, только это защитит вас от неприятных ситуаций. И это избавит не только вас от ненужных проблем, но и продавцов тоже.

Один из самых распространенных вопросов – это как вернуть деньги с Алиэкспресс в случае возникновения тех или иных проблем.

В этой статье будет описано несколько ситуаций и способы решения для возврата денег (полностью или часть).

Ситуация 1.

Как продавец на Алиэкспресс возвращает деньги за товар

Как отменить заказ после оплаты и вернуть деньги?

Если вы заказали товар, оплатили его и через некоторое время, до его отправки продавцом , решили его отменить по причине того, что:

• где-то нашли более дешевый товар;
• он вам больше не нужен;
• решили изменить модель, цвет, количество;
• либо есть другая причина

Конечно же, вас интересует вопрос — вернут ли деньги если отменить заказ?

Практически всегда, до отправки можно сделать отмену заказа на Алиэкспресс и вернуть деньги, но вы должны знать:

• что молниеносно вы его не отмените, пройдет некоторое пока продавец подтвердит отмену;
• при отмене заказа на Али, деньги вернут – через 3-15 дней (таблица со сроками внизу статьи)
• магазин может не принять отмену – а изменить статус заказа на «Отправлен» и дать вам трэк-номер. (такое иногда бывает)

Для отмены своего заказа, вам необходимо в «Мои заказы», нажать «Отменить заказ», затем в выпадающем окне выбрать причину отмены.

После отмены, в заказе в графе «Платеж» можно увидеть информацию по возврату средств.

Ситуация 2. Как вернуть деньги за плохой товар с Aliexpress или если посылка не пришла.

Если вы не получили или получили плохой, некачественный товар — вы можете вернуть денежные средства открыв спор. Подробнее читайте в статье — как открыть спор на Алиэкспресс

Ситуация 3. Ваш заказ «заморожен»

Бывают ситуации, когда продавец подозревается в мошеннических действиях. Для того, чтобы уберечь вас от обмана, администрация «замораживает» заказ и требует от продавца доказательств, того что он оправил товар. Если он не предоставит таких доказательств, то заказ будет закрыт – а деньги в течении определенного периода возвращены вам на счет.

Куда возвращают деньги?

В ситуациях связанных с возвратом денег с Алиэкспресс, часто возникает вопрос — куда вернуться деньги?

Возврат денежных средств происходит, тем же способом, которым вы оплачивали покупку. Была оплата с банковской карты – на нее же и вернутся деньги; вебмани, qiwi, Western Union и т.п – так само, откуда зачислились, туда и вернуться.

Через сколько возвращают деньги на Алиэкспресс?

А вот табличка с сайта Алиэкспресс с указанием времени возврата

Остались вопросы? Пишите в комментариях, с удовольствием отвечу.

Сегодня интернет-покупки набирают популярность с каждым днем. И это не удивительно, ведь низкая цена товаров привлекает покупателей. Бизнесменам такая торговля выгодна, так как они получают экономию на аренде помещения и наемных работниках. Эти факторы способствуют снижению стоимости товаров. Важной стороной таких покупок для клиента можно назвать экономию времени на поиск нужного товара и наличие отзывов, которые позволяют сформировать о нем мнение. Давно известно, что Китай является самым крупным поставщиком дешевого товара. Товарная площадка Алиэкспресс в системе товарооборота выполняет роль посредника, принимающего заказы от покупателей с разных стран. Конечно, любой процесс купли-продажи не исключает вероятность получения бракованных изделий, а соответственно и сложностей в решении подобных нюансов. Поэтому вопрос, как вернуть деньги с Алиэкспресс, беспокоит всех ее клиентов.

Чтобы ответить на выше описанный вопрос, рассмотрим механизм работы площадки Алиэкспресс и его особенности. Также проанализируем – можно или нет доверять этому веб-ресурсу.

Прежде, чем говорить о том, как работает торговая площадка, следует сказать, что система торговли на сайте выстроена по принципу, когда права покупателя ставятся на первое место. После авторизации в интернет-ресурсе и оплаты выбранного товара, покупатель ждет прибытия своей посылки и даже может легко отслеживать ее маршрут движения.

Процесс получения вещи и ее качество обязательно подтверждается заказчиком на почте, и только после этой процедуры к предпринимателю на счет поступят деньги от Алиэкспресс.

Как вернуть деньги, если товар с Алиэкспресс не пришел?

Система сайта разработана с учетом защиты от недобросовестных бизнесменов. Для этого за каждым товаром закрепляется период, когда заказчик может выставить свои претензии, или требование вернуть деньги. Поэтому ситуации, когда товар с Алиэксресс не пришел, стоит изучить заблаговременно до оформления заказа.

Как обезопасить себя еще на начальной стадии заказа?

Выполняя оформление заявки, следует в первую очередь поинтересоваться рейтингом предпринимателя и отзывами о нем.

Высоким показателем будут 90% , полученные на основании голосов двух тысяч клиентов. Но стоит насторожиться, когда 100% дадут 10 голосов.

В первом варианте продавцы прикладывают максимум усилий, чтобы их рейтинг составил пять звезд.

Второй вариант опасный, так как количество отзывов говорит о недолговечности бизнеса данного бизнесмена, а значит, и о некоторой опасности срыва сделки.

Что делать, если товар с Алиэкспресс не пришел?

Итак, защита заказа приближается к концу, а товар с Алиэкспресс не пришел. В таком случае существует два варианта решения проблемы:

1. Стоит сделать запрос на продление срока ожидания (защиты), ведь не исключаются форс-мажорные случаи, когда груз может задержаться в пути или на таможне.
2. Немедленно сформировать требование, чтобы вернуть деньги (всей оплаченной покупателем суммы).

Пошаговая инструкция возврата денег с Алиэкспресс

Чтобы вернуть деньги с Алиэкспресс, необходимо начать спор. Для этого выполняются такие шаги, как:

1. Открытие спора (важно помнить: его открывают до окончания периода защиты).
2. Дать ответы на появляющиеся вопросы:

• заказанное изделие получено или нет;
• выбрать один из ответов (пример: посылка в дороге, а защита истекает);
• покупатель требует от Алиэкспресс выполнить возврат всех денег.

В разделе комментариев у заявителя появиться возможность высказать недовольство сложившейся ситуацией. Для этого стоит воспользоваться эмоциями и драматичностью, тогда китайцы становятся более сговорчивыми. (Например: Пришли морозы, а я без теплого пальто замерзну и умру, поэтому срочно верните деньги, чтобы купить его на местном рынке).

Спор на этом этапе проходит на уровне покупателя и продавца. Алиэкспресс не вмешивается, давая возможность решить проблему мирно.

Чаще всего предприниматели легко возвращают деньги, не желая понижения рейтинга от негативного отзыва. Кстати, именно этим моментом можно легко шантажировать продавца.

Как правильно обострить спор, чтобы вернуть свои средства?

Когда в споре предприниматель не идет на уступки, то разрешить ситуацию поможет Алиэкспресс. Для этой цели в системе предусмотрена процедура «ужесточения эскалации спора», и состоит она из нескольких действий:

1. После этапа переговоров с бизнесменом, заказчик получает несколько предложений решения конфликта, и они могут быть абсолютно разными.

Например: будет предложена частичная компенсация; некоторое время подождать товар; отправить повторно и другие варианты, которые не подходят заказчику в данной ситуации.

Этот этап переговоров в статусе заказа будет иметь вид «продавец ожидает ответ от покупателя».

1. Дальше программа предложит несколько способов реагирования:

• возможно принятие предложения;
• изменение предложения;
• отказ от спора;
• обострение спора.

Действия, при которых проблема, как вернуть деньги с Алиэкспресс, будет рассматриваться:

1. Нажимается опция «изменить», после этого следует вновь ответить на заданные вопросы, с указанием своего пожелания – вернуть деньги.
2. После этого меняется статус заказа и нажимается опция «эскалация спора».
3. Появиться новое окно, где потребитель опишет свое требование, которое подтверждается функцией «Escalate», что автоматически меняет статус заказа на «спор обострения».
4. Теперь идет процесс ожидания решения проблемы от сайта Алиэкспресс.

На протяжении семи суток администрация примет решение. В случае, когда вопрос решается в пользу покупателя, то сайт сможет вернуть деньги в таком же варианте, как выполнялся платеж.

По правилам сайта Алиэкспресс, вернуть деньги возможно в соответствии со сроками:

• в рамках системы Алиэкспресс – в течение одного дня;
• если платеж осуществляется через дебетовую или кредитную карту – в течение 15 дней;
• при других системах оплаты – до 10 дней.

Когда проблема была решена не в пользу покупателя, то ему остается только надеяться, что посылка все же придет несколько позже.

Как выполнить отмену заказа и вернуть деньги с Алиэкспресс?

Как вернуть деньги после отмены заказа на Алиэкспресс: когда пользуются отменой заявки?

Когда человек решает воспользоваться посредническими услугами ресурса, он чаще всего задумывается над вопросом, как вернуть деньги после отмены заказа на Алиэкспресс, как быть и что делать?

Начнем с того, что вопрос, как отменить заказ на Алиэкспресс и вернуть деньги, является выполнимым, хоть и будет проходить в виртуальном пространстве.

Где взять деньги для начала собственного бизнеса? Именно с этой проблемой сталкивается 95% начинающих предпринимателей! В статье мы раскрыли самые актуальные способы получения стартового капитала для предпринимателя. Так же рекомендуем внимательно изучить результаты нашего эксперимента в биржевом заработке:

При этом нужно отметить, что этот способ редко используется, ведь процедура заказа продолжительная и требует многих шагов, поэтому трудно представить ошибочный платеж. Однако случаи бывают разными, поэтому рассмотрим вариант отмены.

Где находится функция отмены?

В начале следует отметить, что процесс открытия спора и отмены заказа имеют абсолютно разные пути решения.

Итак, предположим, что процесс оплаты произошел и сайт сообщил о поступлении денег.

В момент оплаты денег возле заказа появляется поле «processing time», которое укажет срок, в течение которого можно отменить покупку и вернуть деньги.

Увидеть истекающий срок можно, нажав на кнопки в последовательности:

«Мои заказы», «Нужный заказ» и в конце «View Detall». «View Detall» покажет тикающий таймер.

Когда время еще позволяет изменить свое решение, возле заказа видна кнопка «отмена». Именно эту кнопку нужно нажать, а в разделе комментариев обязательно описать причину отказа.

Внимание! В окне комментариев текст должен быть на английском языке. Поэтому покупателю, который не владеет английским языком, придется воспользоваться программой «Переводчик», и переведенный текст скопировать, после чего — вставить в окно для комментариев.

Если продавцом дается соглашение на отмену, то Алиэкспресс производит возврат денежных средств, а сама заявка пропадает из личного кабинета. Вернуть деньги покупателю сайт может тем же способом, каким осуществилось их зачисление.

Как решить возможные проблемы, возникшие при отмене покупки?

Как вернуть деньги за некачественный товар?

Сегодня покупка различных товаров в интернет-пространстве стала обыденным явлением, поэтому с покупкой некачественной продукции может столкнуться каждый. Делая покупку в обычном магазине, покупатель может при определенных условиях ее вернуть, но по-другому обстоит дело с приобретением брака на Алиэксресс.
Ниже внимательно обсудим проблему, как вернуть деньги за бракованную продукцию или совершить ее обмен на другую.

Какие условия позволяют вернуть вещь?

Возврат изделия, полученного на Алиэкспресс, возможен при условии выполнения заданных правил и соблюдения конкретных условий:

• вернуть деньги за отправленную посылку допускается при условии проведения диспута;
• при обмене брака на другое изделие оплата посылки будет проводиться покупателем;
• если диспут по решению проблемы будет проходить в направлении частичной материальной компенсации, то вопрос будет решен оперативно;
• речь о частичном денежном возврате может вестись после факта дошедшей до покупателя посылки;
• спор о полной компенсации возможно начать до ее прихода;
• иногда китайский предприниматель, в период обсуждения возврата товара, предлагает закрыть спор, обещает бесплатно прислать ему замену и возместить все убытки (не стоит верить обещаниям, так как их, как правило, не выполняют; нужно продолжать спор до конца);
• если заказчик уже не раз сталкивался с такой проблемой, то следует подчеркнуть его невнимательность, ведь сайт дает возможность изучить рейтинг продавца до совершения покупки.

На какой стадии оформления заказа еще можно вернуть деньги с Алиэкспресс?

На сайте Алиэкспресс разработаны определенные методы, как вернуть деньги за некачественную продукцию. В ситуациях, когда изделие получено, а заказ закрыт – возврат средств не проводится. Исключением могут быть изделия со сроком гарантии «продленной защитой» — здесь вариант возврата возможен.
Но и в таком случае есть свои условия:

• если при получении изделия потребитель в соответствующем поле делает отметку об отсутствии дефектов, то он вернуть деньги не сможет;
• если до закрытия заказа заявка на выплату не была оформлена, то деньги не вернут.

Механизм возврата денег

Механизм работы сайта позволяет вернуть деньги только при условии отправления обратной посылки продавцу с учетом проведения открытого спора.
Причины для возврата денег:

• полученное изделие не соответствует заявленному;
• изделие имеет явно выраженный дефект;
• качество полученного изделия не отвечает имеющемся характеристикам, указанным на сайте.

Материальную компенсацию предприниматель осуществляет при выполнении определенных требований:
1. Потребитель должен доказать факт плохого качества (брака);
2. Китайские бизнесмены часто уговаривают закрыть спор и обещают удовлетворить все пожелания покупателя. Но после этого деньги не возвращаются, а заказчик возобновить повторно спор уже не может.
3. От получателя потребуются доказательства, что изделие получило дефект не по вине покупателя, а по причине имеющего место заводского брака.
Когда доказывающая база, собранная покупателем, сможет заверить администрацию Алиэкспресс, что изделие некачественное, то продавца заставят вернуть деньги.
Существует несколько способов, как возвратить деньги с Алиэкспресс:

• электронный перевод с использованием международных карт Visa, (Master Card);
• с использованием кошелька WebMoney;
• с использованием с платежного ресурса Western Union;
• с помощью электронного кошелька QIWI.

Как отправить полученную вещь обратно?

Механизм возврата в системе Алиэкспресс имеет свои тонкости, о которых покупатели, как правило, не знают. Материальная компенсация за возврат товара возможна при условии, когда во время спора бизнесмен подтверждает свой адрес.
Поэтому вернуть деньги с Алиэкспресс и сформировать заявление можно на основании условий, изложенных в разделе «хочу отправить заказ назад», где хозяин товара должен дать согласие и указать свой обратный адрес.
Также покупателю следует знать, что стоимость обратной пересылки бракованной вещи войдет в его расходы, так как другие варианты на сайте не рассматриваются.
Начиная процесс возврата денег за некачественную вещь, покупателю следует учитывать факт, что в процессе рассмотрения спора «Escalate Dispute» потребители редко выигрывают такой спор.
При потере груза в дороге проведение спора гарантирует компенсационную выплату пострадавшему. К сожалению, такие казусы иногда происходят на китайской границе.
Случаются ситуации, когда бизнесмен вернул деньги за потерянный груз, а он через какое-то время пришел к заказчику. Конечно, требований к получателю о возврате денег предъявлять никто не будет, поэтому решение финансового вопроса будет лежать на его совести.

Как осуществить возврат посылки на сайте Алиэкспресс?

Механизм отправления посылки имеет одинаковый алгоритм в любом направлении, поэтому рассмотрим его основные шаги:
1. Войдя в личный кабинет сайта, открывается графа «спор».
2. Оформляя заявление на получение компенсации, следует иметь фотографию посылки, все чеки и квитанции, для отправки их копий продавцу.
3. Желая получить все деньги, потребитель должен воспользоваться кнопкой Full Refund и поставить галочку в поле Yes.
4. Хозяин товара, увидев заявление, должен вступить в общение с заказчиком и обсудить вопрос возврата денег.
5. В случае, когда предприниматель не отреагировал на заявление в течение десяти суток, то покупателю следует нажать опцию Escalate Dispute, что позволит подключить администрацию сайта к решению проблемы.
6. Работники сайта начинают вести процедуру согласования всех моментов для отправки изделия назад, или обязывают продавца оплатить компенсацию.

Советы, как начинающему покупателю подобрать надежного продавца?

Все продавцы в системе Алиэкспресс имеют свой рейтинг, по которому покупателю будет проще определиться с выбором продавца.
1. Изучается рейтинг продавца.
Хороший рейтинг – это всегда 98%.
Показатель ниже 98% — подозрительный, он говорит о том, что покупателю следует внимательнее изучить отзывы.
Значение ниже 90% — говорит об опасности, поэтому связываться с такими предпринимателями не стоит!
В пределах 99-100% — стоит поинтересоваться датой обнуления рейтинга и выяснить, какое количество покупок проведено за последние полгода.
2. Следует просмотреть все отзывы, заглядывая в дальние истории.
С особым вниманием изучить плохие отзывы. Если много заявок закрыты без комментариев, это говорит о том, что посылки не отправлялись.
3. Проверить продавца по базе мошенников также необходимо. Базу эту можно найти по адресу: http://www.alimonitor.ru/
4. Большой процент скидки (75-90%) должен насторожить покупателя:

• ему нужно выяснить стоимость похожего изделия у других предпринимателей;
• по отзывам следует проверить, какую стоимость он имел раньше;
• высокая скидка может быть показателем, что проводится торговля списанными вещами.

5. Оформив заявку, не следует сразу спешить ее оплачивать, чтобы потом не мучится с вопросом, как вернуть деньги с Алиэкспресс. Предпочтительно заранее пообщаться с продавцом, узнать о наличии данного товара, соответствии заявленного описания и фотографий. Покупая одежду, стоит выслать свои размеры в сантиметрах, чтобы предприниматель подобрал нужный размер. Проследить с каким желанием будут даваться ответы.
Заказ следует делать по правилу: на каждое изделие оформляется своя заявка и соответственно выполняется свой платеж.
6. Необходимо контролировать время отправки вещи – это 7 рабочих дней.
7. Трек с номером, как правило, высылается покупателям, у которых размер стоимости покупки превышает 10 долларов, поэтому дешевый груз не удастся отследить.
8. Проводя оплату покупки, следует убедиться в правильной стоимости вещи по ссылке «посмотреть данные», так как бывают случаи изменения цены.
9. Покупать дешевую продукцию у новых продавцов гораздо выгоднее (цена в 2 ниже), но с дорогим товаром и электроникой они не справляются.
Также важной характеристикой продавца являются отзывы. Когда есть факты успешных покупок у продавца, то возрастают шансы удачных заказов и для других покупателей.

Подводим итоги

Наличие гарантии возврата — одно из самых важных преимуществ совершения покупок на сайте. Алиэкспресс гарантирует безопасность заключения сделок. У продавца и покупателя есть обязанности. При невыполнении своих обязательств, продавец обязан вернуть деньги покупателю, что обусловлено политикой Алиэкспресс . Возврат денег — одна из базовых гарантий AliExpress , которая обеспечивает полную компенсацию денег за товар в случае брака, отсутствия посылки в срок и прочих обстоятельств, регламентируемых правилами совершения сделок. Все заказы, оформленные на сайте, покрываются данной гарантией. Это значит, что если качество товара не соответствует описанию, доставка превысила указанный продавцом срок, или посылка потерялась в дороге, продавец обязан вернуть деньги в полной стоимости товара. Вопросы о компенсации решаются через диспут. Если у покупателя есть претензии к товару или он не получил свой заказ, то через спор может потребовать возмещение. Оснований для получения возврата средств на Алиэкспресс множество. Покупатель имеет право потребовать свои деньги назад по любым причинам, когда продавцом не были выполнены базовые гарантии AliExpress . Подробнее об обстоятельствах получения возврата денег, правилах компенсации и условиях возмещения, расскажем далее.

При каких условиях удовлетворяется требование покупателя о возврате?

Все вопросы о полном или частичном возврате, получении возмещения и прочих денежных вопросов между покупателем и продавцом решаются только через спор. Диспут — единственная форма урегулирования спорных ситуаций, которая защищается администрацией Алиэкспрес с. Если продавец и покупатель договариваются о компенсации вне данной формы, уговор считается недействительным, и вторая сторона вправе не выплачивать возмещение, поэтому единственным условием, когда удовлетворяется требование покупателя о возврате является спор.

Для получения компенсации необходимо предоставить доказательства. Если товар пришел с браком — сделайте фото, где его видно. Если товар не пришел, а срок доставки истекает — никаких доказательств делать не нужно. Администрация сайта сама проверит информацию трекинга и, если она отсутствует — одобрит возмещение. На решение спора есть 5 дней. Если за это время ни покупатель, ни продавец не пришли к единому решению, в рассмотрение диспута будет вовлечена администрация сайта, которая на основе доказательств и условий заказа, решит, будет ли выплачен возврат или нет. Если продавец просит не открывать спор и договорится иначе, то гарантия возврата денег — отсутствует. Удовлетворяется требование покупателя о возврате только после завершения спора.

Что будет, если продавец не ответит в споре?

Существует несколько этапов ведения спора на AliExpress . Сначала покупатель заполняет форму диспута и подтверждает ее отправку. Запрос переходит продавцу, который должен внимательно ознакомиться с причиной спора и принять его, отклонить или предложить другое решение. Если продавец не отвечает в споре, то через 5 дней с момента его открытия, в решение будет привлечена администрация сайта. Этот этап называется обострение спора. Администрация рассмотрит обстоятельства спора, и отсутствие реакции продавца на диспут — главное основание для его закрытия в пользу покупателя. Спор будет закрыт автоматически и покупателю будет выплачено полное возмещение, даже при отсутствии участия продавца.

Как узнать о том, был ли произведен возврат?

Информация о споре и последующих этапах его ведения отображается в истории заказа. Для того, чтобы узнать был ли произведен возврат, нужно открыть страницу «Стадии возврата» или посмотреть «Детали спора», где будет указано выплачена компенсация или нет. После одобрения возврата потребуется несколько дней на обработку запроса, после чего деньги будут зачислены на счет покупателя. В стадиях спора будет указана дата и время зачисления. Все официально, поэтому, если компенсация одобрена в споре, в течении 3-15 дней с момента закрытия диспута деньги будут возвращены с подробным отчетом о возмещении. Также, можно зайти в онлайн-банкинг и проверить операции. Если в истории платежей указан перевод в долларах от международного интернет-магазина, то возврат был произведен. Подробнее об операции вы можете узнать из отчета.

Особенности возврата денег каждой из платежных систем

Сайт Алиэкспресс предоставляет услугу оплаты разными платежными системами. Возвраты денег совершаются на тот счет или карту, с которых была совершена оплата. Каждая их платежных систем имеет разный срок получения возмещения, что зависит от обработки запроса партнером Alipay. Принимаются платежи банковских карт, электронных кошельков, безналичные расчеты, оплата мобильным счетом и международные переводы. Особенности возврата денег каждой из платежных систем:

Остальные платежи и переводы выполняются в течении 15 дней. Обычно, переводы на карту зачисляются в течении 5 дней, а на электронные кошельки — 6 дней. Если по истечению 15 дней с момента завершения пора, возврат так и не поступил, обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс для уточнения всех условий и обстоятельств задержки. Обратите внимание, что некоторые возвраты зачисляются на счет Alipay, поэтому перед тем, как связаться с администрацией, проверьте не висит ли возврат на Алипэй.

Часто возникающие проблемы по возвратам

Самые распространенные проблемы с возвратом обусловлены сменой карты или истечением срока ее действительности на момент совершения возмещения. В данном случае, деньги переводятся на счет пользователя. Банк удерживает все платежи, пока не будет выпущена новая банковская карта. Несмотря на то, что номера у карт разные, счет пользователя один, поэтому используются единые платежные реквизиты по всем картам одного банка. Обратитесь в отделение банка для получения новой карты. После ее оформления, платеж будет зачислен на нее, поэтому деньги не пропадут. Также, к часто возникающим проблемам по возвратам относится настройки платежной системы. При зачислении перевода на электронный кошелек, проверьте, что в настройках выбран этот способ, иначе деньги будут зачислятся на счет Алипэй.

Реальные сроки возврата денежных средств

На совершение возврата дается условный срок — максимум 15 дней. Реальные сроки возврата денежных средств отличаются от заявленных. Быстрее всего деньги зачисляются на банковские карты. В среднем, на это уходит не более 5 дней, при этом на карты Visa переводы зачисляются даже быстрее — за 3-4 дня. На электронные кошельки возвраты приходят за 7 дней. На Qiwi возврат приходит за 6-7 дней, а на WebMoney — примерно за 8 дней. Хотя все зависит от самой платежной системы, например, если платеж выпадает на выходные, то скорее всего будет зачислен к концу следующей недели, из-за проверки платежа и его обработки. Денежные переводы начисляются в тот же день, когда был произведен возврат, поэтому можно получить его сразу. Сейчас сроки возвратов с Алиэкспресс сократились максимум до недели, поэтому, вне зависимости от используемой платежной системы, пользователь может рассчитывать на достаточно быстрое возмещение.

Видео: Возврат денег с Aliexpress

Сайт Алиэкспресс гарантируем пользователям возмещение и возврат средств , если товар не соответствует описанию, срок доставки превышен, есть претензии к качеству товара или заказ не был получен вообще, обеспечивая безопасность совершения сделок. В этом плане, китайская торговая площадка — одна из самых надежных в мире. Если возврат денег одобрен по спору, то их вернут непременно. Если у вас остались вопросы об особенностях возврата денег с Aliexpress , основаниях и сроках компенсации, рекомендуем посмотреть видео

Одним из важнейших преимуществ осуществления покупок на рынке Aliexpress является предоставленная для пользователей возможность вернуть свои деньги, если на это возникнут определенные веские основания. Необходимость воспользоваться этой процедурой возникает, рано или поздно, у любого покупателя, пользующегося этой торговой площадкой длительное время.

Как узнать о том, был ли произведен возврат?

В связи с этим, зачастую назревает множество вопросов по этой теме, чаще всего касающихся предполагаемой длительности процесса возврата денежных средств. В данной статье мы разберем все возможные нюансы решения этой проблемы в самые короткие сроки времени.

На каком основании можно потребовать возврата денег?

Процедура возврата стоимости покупки упрощена тем, что она может быть проведена без каких-либо действий со стороны продавца. Оплачивая товар, покупатель переводит деньги на счет Aliexpress, а отправитель заказа получает их только после подтверждения, что посылка была получена, или же – по завершению двухмесячного периода защиты покупателя. До этого момента, любой пользователь, может свободно открыть спор по какому-либо, еще не подтвержденному, товару.

Список факторов, позволяющих вернуть денежные средства обратно:

1. Самостоятельная отмена заказа до того момента, когда его уже отправил продавец . Время обработки заказа, выделенное продавцу для того, чтобы он успел отправить посылку, можно увидеть в его статусе. В данном случае необходимо указать причину , и убедиться, что продавец подтвердил эту отмену, поскольку может произойти так, что посылка уже была отправлена.
2. Нерасторопность продавца. Если товар не будет отправлен в определенный срок, то денежные средства автоматически вернуться к покупателю. Сколько времени осталось для отправки посылки, можно отследить в деталях заказа.
3. Длительная задержка доставки, или потеря посылки еще до ее прибытия. Защита покупателя действует два месяца, и, если к концу этого периода, товар все еще идет, и не был еще получен, то покупатель имеет и попросить полный возврат денег.
4. Приобретенный товар оказался несоответствующим его описанию. К этому фактору можно отнести: ошибочные отправления товаров схожих моделей или размеров, повреждения в ходе транспортировки; непригодность к использованию или некачественные исходные материалы. Любая из перечисленных ситуаций может стать поводом к возврату полной или частичной стоимости товаров. Однако, нужно помнить, что, создавая спор на подобных основаниях, необходимо будет предоставить реальные фото, в качестве доказательств.
5. Противозаконные действия продавца. Если после заказа выясняется, что действия продавца, услугами которого Вы воспользовались, были противозаконными, то его счет заблокируют, а деньги вернут покупателям.

При каких условиях удовлетворяется требование покупателя о возврате?

Прежде чем интересоваться вопросом о длительности обратного перевода денежных средств, необходимо убедиться, что спор закрыт в Вашу пользу. Продавец имеет право предложить альтернативное решение спора, на которое Вы можете согласиться, или отказаться, настояв на своем. Если Вашего ответа не последует, то администрация Aliexpress может разрешить спор, предложенным им способом. Однако, если Вы ответите несогласием, а предоставленные аргументы и доказательства будут достаточно убедительны, то спор будет закрыт в Вашу пользу.

Именно после этого можно начинать отсчет времени, которое будет потрачено на обратный перевод денег. В среднем, этот процесс длиться 7-10 рабочих дней, в зависимости от способа оплаты рассматриваемой покупки на Aliexpress.

Что будет, если продавец не ответит в споре?

В этом случае, все разрешиться еще проще – через 5 дней после создания спора, если от продавца не последует никаких комментариев, деньги будут возвращены покупателю автоматически.

Как узнать о том, был ли произведен возврат?

Для того чтобы выяснить, была ли произведена обратная оплата по определенному спору, нужно проверить итог спора: зайти в личный кабинет Aliexpress, найти перечень заказов, и нажать подпункт «Возвраты и споры».

После этого, выбирается проблемный заказ, и нажимается «Посмотреть данные». На новой странице сразу виден номер и статус заказа, а чуть ниже можно найти подробную переписку и историю всего спора.

Если Ваш статус будет таким же как на приведенном примере, то в самом низу истории спора, будет показана дата принятия решения о возврате (в данном случае – это 18 сентября 2016 года). Именно с этого момента и следует отсчитывать длительность процесса возврата денег обратно.

Особенности возврата денег каждой из платежных систем

Вне зависимости от способа оплаты покупки данного товара на Aliexpress, денежные средства всегда возвращаются на тот счет, откуда получены. Никаких исключений при этом нет: платили с кошелька WebMoney – деньги переведут обратно на WebMoney; платили картой VISA – возврат будет на эту же карту, и т.д. Заявленная информация по срокам возвратов на Aliexpress следующая:

• 3-15 рабочих дней – при перечислении на карты Visa, MasterCard, Maestro
• 7-10 рабочих дней – для систем WebMoney, WesternUnion, QIWI, и для банковских переводов
• 1 рабочий день – возврат на счет Alipay

Сколько ждать, если была использована другая система? При оплате другими способами, возврат будет осуществлен в такие же сроки – не позднее 15 рабочих дней. Если этого не произошло, и процедура длится слишком долго, то необходимо обратиться в службу поддержки Aliexpress.

Часто возникающие проблемы по возвратам

Перечислим некоторые внештатные ситуации, создающие проблемы с обратным возвратом денежных средств, и обсудим их пути решения:

• Часто бывает, что оплата была мобильным телефоном через QIWI, а деньги все не приходят. В чем дело? Возврат будет осуществляться на мобильный кошелек QIWI, даже если Вы не регистрировались в этой системе . Кошелек был создан автоматически во время оплаты покупки на Aliexpress, и, для того, чтобы зайти в него, нужно воспользоваться формой восстановления пароля на главном сайте Qiwi, указав свой мобильный номер.

В ближайшие минуты Вы получите пароль от кошелька по смс, и сможете зайти в свой мобильный Qiwi-кошек, для проверки возврата денег.

• Поскольку бывают довольно затяжные споры, не редки случаи, когда к моменту постановления о возврате стоимости покупки используемая карта уже не действительна . Если это происходит, то в этом случае необходимо связаться с банком, предоставившим данную карту, и объяснить сложившуюся ситуацию. Деньги никуда не пропадут – если их вернула система Aliexpress, значит они находятся на Вашем карточном счете, к которому была привязана карта. Обычно, их можно вывести с новой карты банка, которая иногда перевыпускается автоматически. Однако, если до окончания срока действия Вашей карты остается всего несколько месяцев, старайтесь использовать другие платежные системы.

• Если оплата была произведена наличными , через салон связи, то деньги поступят на счет мобильного телефона, который был указан при оформлении данного заказа на Aliexpress.

• Возврат денег с Alipay может вызвать некоторое недопонимание у пользователя, если он, сам этого не заметив, установил автоматический возврат средств на этот счет, а оплата была произведена с другой системы. Для того, чтобы отключить или подключить данную функцию, нужно перейти в личный кабинет по ссылке , и установить удобный для себя параметр этой функции.

Реальные сроки возврата денежных средств

Не смотря, но то, что официальная информация с сайта Aliexpress не дает повода для ожиданий на быстрый возврат денег, реальные сроки, обычно составляют всего несколько дней. Здесь, первоочередную значимость приобретают действия самого банка или системы, услугами которой Вы пользуетесь. Многие из них все лучше и лучше обслуживают своих клиентов, ускоряя сроки выполнения операций.

Например, когда мобильная оплата через QIWI-кошелек только появилась, то многие высказывали свое недовольство постоянными задержками и другими проблемами. Сейчас же — таких отзывов все меньше и меньше. Также, указанный срок для переводов WebMoney кошелька составляет гораздо меньше 7-10 дней – обычно, возврат денег длится всего нескольких дней.Если оплата была рублевой картой Visa, то процесс перечисления тоже не слишком долгий – около трех суток. Времена, когда переводы затеривались на несколько месяцев, давно прошли – сейчас, такие случаи очень редки.

Исходя из этого, можно сделать вывод, что случаи возврата покупок на Aliexpress – довольно распространенное, и абсолютно нормальное явление . Их вовсе не нужно бояться: правильные действия в такой ситуации, и небольшой запас терпения – вот все, чего требуется от покупателя!

Очень часто покупатели сталкиваются с такой ситуацией, когда по той или иной причине им должны вернуться деньги за заказ. В каких же случаях это бывает и как это происходит?

Первым делом, переходим на страницу сайта алиэкспресс

Возврат денег на ALIEXPRESS

основные причины возврата.

• Продавец своевременно не отправил посылку. Для отправки у него есть определенное время, которое вы можете узнать по таймеру в вашем заказе. И если время на таймере закончится, то происходит автоматическая отмена заказа, делать при этом ничего не нужно.
• Покупатель по каким-то причинам решил отменить заказ и нажал кнопку отмены заказа. ВАЖНО , нажав на отмену, вы должны указать причину отмены, выбрав нужную из списка. При этом продавец должен подтвердить отмену. Его подтверждение обязательно, так как в момент нажатия вами отмены он мог уже отправить вам посылку, а это означает, что нажатие отмены не даёт вам полной гарантии, что продавец отменит ваш заказ.
• Так же возврат полный или частичный происходит если вы открыли диспут(спор) и его закрыли в вашу пользу.
• Реже бывает такое, что попадаются мошенники, которые например ставят очень низкие цены, например планшет за 10 долларов, согласитесь, что таких цен нет даже в самом китае. В итоге рано или поздно магазин таких мошенников закрывают, а заказы замораживаются и после подтверждения того, что это действительно мошенник вам производят возврат

Вопросы о возвратах

Я платила киви кошельком(картой,вебмани,алипей) на алиэкспресс, при отмене заказа куда вернут деньги? Деньги вернут туда, откуда платили ЕСЛИ ПОСЛЕ НАЖАТИЯ ОТМЕНЫ ВАС ИНТЕРЕСУЕТ ЧТО ОЗНАЧАЕТ ФРАЗА РЕЗЮМЕ ЗАКАЗАТЬ. ТАК ЗНАЙТЕ, В ПРАВИЛЬНОМ ПЕРЕВОДЕ ЭТО ЗНАЧИТ НЕ ОТМЕНЯТЬ ЗАКАЗ, ТО ЕСТЬ ОТМЕНИТЬ ОТМЕНУ!!!

А каким же образом происходит возврат и как узнать о том был ли вообще произведен возврат?

САМЫЙ ПЕРВЫЙ ВОПРОС, который вы задаете: ФОНД ОБРАБОТКА — ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ? ФОНД ОБРАБОТКА — ОНО ЖЕ PROCESSING TIME , ОЗНАЧАЕТ , ПРОИЗОШЛО КАКОЕ ТО ДЕЙСТВИЕ И ОНО ОБРАБАТЫВАЕТСЯ, А ИМЕННО ПРИНЯЛИ ВАШУ ОТМЕНУ ИЛИ ВАМ ОДОБРИЛИ ВОЗВРАТ ПРИ ДИСТПУТЕ С ПРОДАВЦОМ. ДЛЯ ОБРАБОТКИ ВОЗВРАТА ТРЕБУЕТСЯ ВРЕМЯ, ЭТО ВРЕМЯ И есть в переводе от гугла фонд обработка …

А такая ситуация вам знакома? :» Продавец не отвечает на сообщения , пишу уже неделю! Если отменю заказ, как быстро вернут деньги ?» ОТВЕТ: Если продавец так и не ответит вам , то заказ сам отменится по истечении времени, указанного в заказе, за которое продавец должен был вам отправить товар. Возможно вам знакомо это чувство паники и то как вы задаете примерно такой вопрос: «Мне вернули деньги, прошло несколько дней, но денег на счете нет, как быть » ? Знакомо? Не волнуйтесь, все очень просто, если возврат действительно был, а точно узнать об этом вы можете в своем заказе, а именно открываете вкладку ФИНАНСЫ и у вас должно быть 3 записи и главная из них это «ВОЗВРАТ ИНФОРМАЦИЯ». В ней указывается дата, когда вам перечислили деньги. На картинке все очень понятно(нажмите для увеличения)

Внимание! Эта дата вовсе не означает, что деньги уже у вас на счете. Перевод средств может занимать от одного дня до двух недель, все зависит от вашего банка или платежной системы, если через десять РАБОЧИХ ДНЕЙ со дня даты возврата денег так и нет — звоните в ваш банк или обращайтесь

Владельцам киви кошельков , если у товара, за который вам должны вернуть деньги, цена была в долларах, то возврат будет на долларовый счет.

Обновление от 10.04.2014

Должны вернуть деньги на карту, но она уже заблокирована, как изменить место возврата денег?

Ответ: НИКАК!!! Вам нужно идти в банк и решать там проблему. Ну и можно попытаться

Деньги на алипей заморожены или возврат денег на алипей

Что делать если после возврата вы видите что деньги есть на алипее и они заморожены? Что делать если деньги после возврата, так и остались висеть на алипее? Для начала вам необходимо зайти в свой профиль на алипее по следующей ссылке .

И так, если вы видите в самом низу страницы вашего профиля следующее

То это означает, что при открытии кошелька alipay , вы выставили все возвраты денег на ваш кошелек. Для того, чтобы ваши деньги возвращались туда, откуда вы платили, вам необходимо нажать на отмену. и у вас должно быть следующее

Жмите на картинке я согласен