Меню
ГлавнаяЯндекс

Как позвонить оператору Мегафон? Бесплатный номер! Как позвонить оператору Мегафон: телефоны для связи

Мобильная связь сегодня стала той самой услугой, без которой мы не можем представить ни одного дня. Все совершенно очевидно, ведь это не просто способ поддержания связи со своими родными и близкими, а и незаменимый инструмент в работе и учебе. А учитывая то, что сегодня сотовыми операторами также реализуется и предоставление доступа в сеть, это действительно подчеркнуло незаменимость и важность таких услуг в повседневной жизни современных людей.

Именно поэтому у многих людей изо дня в день возникают всевозможные вопросы, касающиеся предоставляемых им услуг. Что касается абонентов оператора Мегафон, то они могут интересоваться любыми вопросами, начиная от того, какой-тариф им выбрать и как на него перейти, заканчивая проблемой с работоспособностью интернета, отправкой СМС сообщений и т.д.

Безусловно, учитывая масштабы компании, такие проблемы она должна устранять быстро и точно, поэтому Мегафоном и запущена специальная горячая линия, позволяющая связаться с оператором для выяснения всех имеющихся вопросов. Сегодня мы хотим уделить внимание рассмотрению вопросов, которые так или иначе возникают у абонентов при необходимости связи с сотрудниками контактных центров.

Основной номер телефона

В первую очередь для связи с сотрудниками компании используется номер телефона следующего вида: . Также, дозвониться в тот же центр можно путем использования более длинного варианта номера: . Это тот же контактный центр, но важно понимать, что, в отличие от короткого номера, звонки по второму телефонному номеру для абонентов других сотовых операторов предоставляются не бесплатно.

Как связаться по телефону с живым оператором на горячей линии Мегафон

Вполне очевидно, что указанные выше номера служат не для прямой связи с оператором, поскольку в таком случае у Мегафон просто не хватило бы кадров для обслуживания всего шквала входящих вызовов от абонентов, имеющих проблемы и вопросы. При звонке вас поприветствует голосовое меню, проследовав по соответствующим разделам которого, вы, наконец, доберетесь и до живого оператора.

Инструкция для дозвона к таковому выглядит следующим образом:

  1. Звоним на или на .
  2. Слушаем приветствие автоответчика Мегафон.
  3. Прослушайте предложенную информацию, ведь, возможно, она имеет в себе ответ на ваш вопрос и связь с живым оператором вам не потребуется.
  4. Если же консультация с сотрудником оператора неизбежна – нажмите на «0».
  5. Ожидайте связи с сотрудником колл-центра.

Отметим, что в случае использования описанной инструкции, вы будете соединены с оператором компании, который специализируется на общих вопросах, и ответ на какое-либо профильное обращение он может не предоставить. Поэтому мы рекомендуем вам потратить немного больше времени, ознакомиться с предложенной информацией в голосовом меню, и углубиться там в более подходящие к вашему обращению разделы. Уже там по кнопке «0» можно связаться с немного более узкоспециализированным оператором горячей линии.

Международная консультация с оператором в роуминге

Нередко во время пребывания за пределами Российской Федерации у нас возникают вопросы по поводу пользования услугами сотовой связи. В основном, пожалуй, они могут касаться непосредственно услуг роуминга, о которых всегда точную информацию можно получить от сотрудников контактных центров.

Безусловно, обращаться по указанным выше номерам будет дорого, но Мегафоном разработана отдельная горячая линия, по которой можно связаться с оператором. В данном случае номер выглядит так: +79261110500 . Набрав его, вы также услышите привычное голосовое меню, проследовав по которому вас получится связаться с сотрудниками контактного центра. Можете не переживать о времени, которое будет затрачено на прослушивание подсказок голосового меню, ведь, несмотря на пребывание в роуминге, звонок в контактный центр по указанному выше номеру предлагается абонентам Megafon совершенно бесплатно.

Если у вас возникла сложность во время использования услуг сотового оператора или вы решили сменить тарифный план, а может не знаете, как настроить опцию, вы всегда можете позвонить оператору Мегафон и обратиться к сотрудникам компании за помощью. В этой статье мы расскажем о том, как можно связаться с операторами компании и получить квалифицированную помощь в решении проблем, связанных с обслуживанием у данного сотового оператора.

Как связаться с оператором Мегафон

Существуют следующие варианты связи с сотрудниками компании:

  1. Звонок в Call-центр Megafon,
  2. Обращение в техподдержку через Личный кабинет,
  3. Обращение в техподдержку через мобильное приложение,
  4. Связь с оператором через официальный сайт Megafon,
  5. Отправка СМС-сообщения на сервисный номер,
  6. Связь с оператором через социальные сети,
  7. Обращение в салон-магазин компании.

Независимо от того, каким из перечисленных методов вы решите воспользоваться, помощь вам будет оказана совершенно бесплатно. Если речь идёт о звонке, то при вызове с номера Мегафон звонок также будет бесплатным. Оплата взимается только при совершении вызова с номера другого мобильного оператора.

Звонок в Call-центр Мегафон

Связаться с оператором компании Мегафон можно, позвонив по номеру телефона. Для связи существует несколько номеров, один из которых короткий номер, предназначенный для звонка с СИМ-карты Мегафон (для клиентов компании), а другой – для звонков с городских номеров или с номеров других мобильных операторов.

Номера для связи:

  • 0500 – для абонентов Мегафон (звонок с СИМ-карты Мегафон). Если хотите позвонить оператору Мегафон, но желаете, чтобы ваш звонок с мобильного телефона был бесплатным, то наберите именно этот номер с СИМ-карты данного оператора.
  • 8 800 550 05 00 – для абонентов других мобильных операторов и для звонков со стационарных телефонов. Клиенты Мегафон также могут позвонить по этому номеру, для них звонок будет бесплатным, как и в первом случае, для всех остальных случаев звонок тарифицируется в соответствии с расценками другого оператора на услуги связи.
  • 8 800 550 58 58 – телефон для связи с оператором только по вопросам, касающимся работы интернет-магазина компании и вашего заказа. На территории РФ вызов бесплатный.

Как мы уже сообщили, внутренние клиенты компании могут воспользоваться первыми двумя вариантами совершенно бесплатно (если звонить с СИМ-карты Мегафон). Разница между ними заключается в том, что при звонке на короткий телефон 0500 на вызов ответит автоответчик, сообщение которого придётся прослушать. Виртуальный помощник сначала назовёт ваш баланс, затем активированные услуги, связанные с балансом, затем предложит узнать подробнее об этой услуге. Не дождавшись от вас ответа, он переведёт вас на систему самообслуживания, в которой вы также должны будете прослушать все пункты меню. Лишь после прослушивания всей этой информации автоответчик сообщит, что переключиться на оператора можно, нажав на цифру «0». После нажатия на цифру «0», автоответчик сообщит сколько времени ваш звонок будет находиться в очереди и когда ответит сотрудник.

Система самообслуживания весьма удобна тогда, когда вы не торопитесь и решить проблему можете самостоятельно без связи с оператором, выбрав в меню цифру, соответствующую вашему вопросу. Но что делать, если нет времени на столь длительное ожидание и связаться с сотрудником нужно очень быстро, например, чтобы заблокировать СИМ-карту, если утерян/украден телефон. Тогда следует воспользоваться номером 8 800 550 05 00 , по которому вы сможете позвонить оператору Мегафон напрямую без включения виртуальных помощников и систем самообслуживания.

Звонок в Call-центр в роуминге

Если вы находитесь за границей и вам срочно нужно позвонить оператору Мегафон, то воспользуйтесь следующим номером: +7 926 111 05 00 . На ваш звонок довольно быстро ответит специалист, который чётко и быстро разъяснит ситуацию и поможет решить проблему. Звонок является бесплатным для абонентов Megafon.

Звонок в Call-центр для корпоративных клиентов

Вышеперечисленные номера предназначены для физических лиц. Если вы являетесь корпоративным клиентом, то есть юр.лицо или частный предприниматель, пользующийся корпоративной связью, то для связи с оператором Мегафон нужно использовать другой бесплатный номер 0555 . На звонок также ответит виртуальный помощник, через которого можно соединиться со специалистом.

Обращение в техподдержку через Личный кабинет

Связаться с оператором компании можно через Личный кабинет. Для этого проследуйте инструкции:

  1. Войдите в Личный кабинет через официальный сайт компании.
  2. Проверьте чтобы ваш регион был установлен верно (правый верхний угол) и нажмите на кнопку «Личный кабинет» сверху справа.
  3. Укажите номер телефона и код доступа. Если вы не помните код доступа, наберите на телефоне комбинацию: * 105 * 00 # и на телефон поступит сообщение с новым паролем.
  4. Пролистав главную страницу Личного кабинета вниз, вы увидите раздел «Поддержка». В нём содержатся два подраздела «Обратиться в поддержку» и «Настройки».
  5. Нажмите на подраздел «Обратиться в поддержку». Появится окно с надписью «Онлайн-чат с поддержкой». Нажмите на кнопку «Открыть чат» и в правом нижнем углу появится диалоговое окно, в котором вы можете написать свой вопрос оператору. Текст вводится в поле с надписью: «Текст сообщения».

В режиме реального времени в течение нескольких минут на ваш вопрос ответят сотрудники компании и помогут решить проблему. Подобная переписка с сотрудниками является полностью бесплатной.

Обратите внимание! В подразделе «Обратиться в поддержку» под окном с онлайн-чатом расположены ответы на наиболее часто задаваемые вопросы. Возможно, вы сможете найти ответ на вопрос в этом разделе.

Обращение в техподдержку через мобильное приложение

Если на вашем мобильном телефоне установлено мобильное приложение «Мегафон», выполните вход в него, указав ваш логин и пароль. Если вы забыли пароль, то сбросьте старый и получите новый код в СМС-сообщении, отправив с телефона комбинацию: * 105 * 00 # .

На главной странице приложения в нижней строке будут располагаться 4 раздела: «Главная», «Поддержка», «Салоны», «Настройки». Нажмите на слово «Поддержка» и вам будут доступны ответы на частые вопросы, а также онлайн-чат с поддержкой. Нажав на вторую строку «Чат с поддержкой», в новом окне откроется диалог с сотрудником, в котором будет написано «Здравствуйте! Пожалуйста, задайте ваш вопрос». В строке с надписью «Введите сообщение» напишите свой вопрос и в ближайшее время сотрудник ответит на него.

Если на телефоне не установлено мобильное приложение, то скачать его можно в интернет-магазине AppStore или Google Play при наличии доступа к интернету. После скачивания откройте приложение, введите ваш телефонный номер и задайте пароль либо используйте уже имеющийся пароль от Личного кабинета.

Связь с оператором через официальный сайт

Связаться с сотрудниками компании можно без посещения Личного кабинета. Для этого перейдите на официальный сайт и в правом верхнем углу под кнопкой «Личный кабинет» нажмите на раздел «Поддержка». Слева просмотрите список часто задаваемых вопросов. Возможно, среди них вы найдёте ответ на вопрос. С правой стороны расположено окно с двумя вкладками «Позвоните нам» и «Напишите нам».

Нажав на кнопку «Позвоните нам», откроются номера горячей линии Мегафон, указанные в разделе выше.

Нажав на кнопку «Напишите нам», откроется форма, в которой вы можете выбрать тему обращения, указать Ф.И.О., написать свой вопрос и заполнить электронный адрес, на который придёт ответ от специалистов. Вы также можете прикрепить электронный файл к письму в форме, если в этом есть надобность.

Отправка СМС-сообщения на сервисный номер

Получить ответ на свой вопрос можно через СМС-сообщение, отправленное на короткий сервисный номер 0500.

  1. Откройте на телефоне раздел «Сообщения».
  2. Создайте новое сообщение.
  3. В поле «Кому» напишите «0500» (без кавычек).
  4. В поле «Текст сообщения» напишите вопрос.

Через несколько минут вы получите ответ. Однако, в этом способе есть небольшой нюанс – с вами будет общаться не живой оператор, а виртуальный помощник, который может не распознать некоторые слова или не понять смысл вашего вопроса. Например, если вы зададите ему вопрос «Как проверить баланс?», в ответ придёт SMS-сообщение с указанием состояния вашего баланса на данный момент, но не способов проверки баланса. Поэтому такой метод не всегда уместен, особенно если вы хотите решить нестандартную проблему.

Отправка SMS на территории РФ бесплатная. Отправка SMS в роуминге определяется стоимостью роуминговых услуг.

Связь с оператором через социальные сети

Так как сегодня почти каждый человек имеет собственный аккаунт в различных социальных сетях, то воспользоваться подобным вариантом не составит труда.

Внимание! Задавайте вопросы только в официальных группах сотового оператора, ведь только там вы получите грамотный ответ специалиста компании.

  1. Официальная группа ПАО «Megafon»

У операторов уже давно наметилась тенденция к переводу абонентов на самообслуживание. Это удобно обеим сторонам, поскольку одни не тратят силы и время на поход в салон обслуживания и дозвон оператору, а вторые экономят на штате специалистов call-центра. Между тем не каждая проблема может быть решена самостоятельно: бывают ошибочные списания, непонятная информация на сайте или просто отсутствие интернета под рукой. В этом случае незаменим звонок в службу поддержки. В данной статье разберём эту непростую тему, чтобы вы знали куда в каких случаях обращаться. Мы дадим номер оператора Мегафон и расскажем как ему дозвониться.

Данный вариант наиболее привычный. Вся информация, предоставленная ниже, взята с официального сайта и проверена, поэтому за достоверность можете не беспокоиться. Выделим несколько телефонов для разных случаев:

  1. Короткий номер 0500. Доступен с любой сим Мегафон с возможностью голосовых вызовов. Звонок бесплатный.
  2. Бесплатный телефон 8-800-550-05-00 . Им можно воспользоваться с сим-карты любого оператора и с домашнего телефона, причём дозвонитесь вы по нему быстрее.
  3. Для звонков из роуминга +79261110500 . Если необходимость связаться со специалистом возникла во время заграничной поездки, то набирайте именно этот телефон. Обратите внимание, что первая цифра «+7», а не «8». Набор через «8» может привести к тому, что номер распознается как международный, и вместо сервисной службы вы дозвонитесь в другую страну, заплатив за это. Звонок из любой точки мира в call-центр будет бесплатным.

Сейчас рассмотрим вопрос дозвона. Это очень популярная тема в сети. Практика же показывает, что люди вообще боятся звонить оператору, поскольку там отвечает автоинформатор. Успокоим вас: на данный момент время ожидания не занимает больше двух минут. Времена, когда на линии надо было ожидать пол часа, прошли.

Итак, набирая 0500, вы услышите автоответчик. Он достаточно долго будет рассказывать вам информацию о номере, с которого вы звоните. Советуем слушать внимательно, поскольку она может оказаться не лишней. Автоинформатор расскажет вам о балансе, тарифном плане, а обладатели постоплатного тарифного плана узнают о выставленных и неоплаченных счетах, дате оплаты и сумме предоставленного лимита. Затем будет озвучено меню для самообслуживания. В него вошли самые популярные темы:

  • Отключение услуг;
  • Расходы, тарифный план, блокировка;
  • Роуминг;
  • Обещанный платёж;
  • Интернет.

Если самообслуживанием заниматься нет желания, а хочется поговорить, то в любом из пунктов меню нажимайте «0» и ждите ответа оператора. Прежде, чем нажимать, прослушайте автоответчик до конца, иначе команда не сработает.

Как правило, ожидание ответа не занимает больше минуты. Если поток звонков большой и все специалисты заняты, то в самом начале вы будете предупреждены об этом. В этом случае советуем звонить позже или обратиться к альтернативным методам решения проблемы.

Что касается качества обслуживания, то ничего особенного нельзя сказать. Можно нарваться на недоброжелательное обслуживание или некомпетентное. На решение сложных вопросов потребуется время, готовьтесь к переключению со специалиста на специалиста.

На сайте Мегафон можно оставить отзыв о работе контактной службы https://moscow.megafon.ru/feedback/callcenter.html?send=600 . Иногда опрос приходит в виде СМС. Все разговоры записываются, чтобы оценивать качество работы и решать спорные ситуации при консультировании.

Подытожим информацию о дозвоне по номеру 0500 без лишних слов:

  1. Слушаете автоинформатор.
  2. Нажимаете «0».

С номера 8-800-550-05-00 дозвониться проще . Вас не будут утомлять рассказами о тарифе и долге по оплате. Достаточно указать являетесь вы абонентом Мегафон или нет. После этого вы напрямую попадёте к специалисту контактной службы.

Для некоторых действий с номером, например, для блокировки и разблокировки сим, отключения некоторых услуг придётся назвать паспортные данные. Обращаем ваше внимание на то, что данные требуются владельца. Если на кого сим-карта зарегистрирована неизвестно или приобретена сомнительным способом без документов, то рекомендуем решить сперва эту проблему в офисе оператора.

Особые привилегии

Существует особая каста абонентов – обладатели VIP-статуса. Для них разработаны особые условия обслуживания:

  • Выделенный номер, где оператора не придётся долго ждать;
  • Отдельная почта для вопросов;
  • Индивидуальный подход;
  • Специальные условия по «Обещанному платежу»

К сожалению, нам не удалось проверить на себе VIP-статус, поэтому будем руководствоваться информацией с сайта.

Контакты для VIP-клиентов следующие:

  • Телефон 0077 для звонка с мобильного из любой точки страны. Звонок бесплатный;
  • Телефон +79221110077 для звонков в международном роуминге;
  • Адрес электронной почты для каждого региона свой. Для Москвы — [email protected]. Для своего региона можете узнать e-mail на сайте https://moscow.megafon.ru/help/services/vip_statys.html .
  • Проверить наличие VIP-статуса можно USSD-запросом *700# вызов.

Для приобретения VIP-статуса на услуги связи надо тратить более 4000 рублей в месяц или быть пользователем тарифного плана «Включайся! Премиум». Оператор на вопрос о приобретении особых условий обслуживания отвечает следующее: «Мы индивидуально подходим к присвоению VIP-статуса: будьте активным пользователем услуг Мегафона длительное время, и вы сможете приобрести особый статус. Стать VIP-клиентом может только физическое лицо.»

Корпоративным клиентам

Если сим оформлена на организацию, то воспользуйтесь отдельными номерами:

  • Телефон 0555 с мобильного;
  • С сим любого оператора или с городского 8-800-550-05-55.

Звонки будут бесплатные. Можно воспользоваться и обычным телефоном для физических лиц, в таком случае вас переведут в нужный отдел. По специальным телефонам можно получить консультацию не только об услугах и начислениях по договору на мобильную связь, но и решить вопросы по подключению фиксированной связи и других b2b-услуг. Выделенного обслуживания в офисе и персонального менеджера могут удостоиться не все корпоративные клиенты. Зависит это от начислений по контракту.

Общайся через СМС

Ещё один способ, который используется нечасто – написать СМС в службу поддержки. Отправляйте обращение на номер 0500. Если вы ждёте немедленного решения проблемы, то это не ваш вариант, поскольку ответы идут с задержкой. Отвечает очень вежливый бот, который представляется Еленой. Если она не может ответить на вопрос, то переводит на живого человека. Многие простые вопросы так решить можно, причём нужные номера и комбинации цифр останутся в переписке, поэтому мы этот способ связи с оператором рекомендуем. Отправка СМС по России бесплатная, а за границей сообщение будет оплачено по роуминговым расценкам.

Связаться с оператором, как видите, просто. Попробуйте позвонить оператору Мегафон с мобильного или домашнего и решите все накопившиеся проблемы.

У абонента в любое вероятное время суток может возникнуть ситуация, требующая немедленной связи с оператором. Если вы предпочитаете услуги , этот вопрос важен для вас. Бесплатный и доступный всем абонентам связи Мегафон номер оператора - 0505 . Позвонив по нему с любого телефона Мегафон, вы получите круглосуточную и незамедлительную консультацию по любой проблеме или вопросу.

Но нередко бывает так, что проконсультироваться со своим оператором нужно с номера, принадлежащего другой сети. Это не составляет особого труда. Нужно лишь знать необходимый вам номер.

Как позвонить оператору Мегафон с Теле2?

Внутренний номер оператора Теле2 - 611 . Он доступен для любого абонента этой сети и является бесплатным. Но как выйти на поддержку оператора Мегафон с номера Теле2?

Набрав +7 922-111-0500 , вы сумеете легко дозвониться в поддержку Мегафона из любой точки нашей планеты. А находясь в России, оптимальнее всего звонить в поддержку клиентов Мегафон с Теле2 по простому номеру 8-800-5-500-500 .

Как позвонить оператору Мегафон с Билайн?

Как и все мобильные операторы, Билайн имеет бесплатный номер для внутренней связи с оператором. Абоненту набрать нужно номер 0611 . И как в предыдущем случае, он доступен исключительно для звонков с SIM-карт оператора Билайн.

Если же дозвониться и получить консультацию оператора вам приходится с Билайн, то нужно набрать доступный для него в любом месте мира единый для всех номер оператора Мегафон +7-922-111-05-00 . Оптимальный же и единый номер на территории всех регионов России - это тот же легкий 8-800-5-500-500 .

Звонок оператору МегаФон с МТС

Система связи с оператором построена у МТС в точности, как и у других мобильных сетей. Консультация внутри сети доступна бесплатно по номеру 0890. Но для абонента Мегафон, пытающегося с чужой SIM связаться с оператором своей сети, этот номер бесполезен.

Позвонив по номеру, доступному и для МТС +7-922-111-0500 , вы получите требуемую консультацию - как из роуминга по всей планете, так и из России. Возможно, будучи в России, более удобным будет набрать единый внутрироссийский 8-800-5-500-500 - номер свяжет вас с оператором сети Мегафон из любого населенного пункта нашей страны.

Номер оператора Мегафон для звонка с городского телефона

Если связаться с call-центром Мегафона нужно со стационарного телефона, то вам следует набирать всероссийский номер 8-800-5-500-500 . Номер доступен круглосуточно.

Как видно, номера для внешних звонков одинаковы для абонентов всех сетей. Однако следует помнить, что этот звонок бесплатным по умолчанию не является. Каждый подобный звонок тарифицируется согласно условиям сети и тарифного плана. Плата не взимается только в случае звонка в центр поддержки своего оператора.

Меняются тарифы, условия оплаты услуг, появляются новые возможности мобильной связи. Далеко не каждый может со всем этим разобраться. Иногда голосового меню для решения проблемы недостаточно. И возникает вопрос: как позвонить оператору мегафон?

Call-центры «Мегафон» позаботился о доступности соединения с технической поддержкой в любое время. Есть несколько способов, как связаться с оператором мегафон:

  • позвонить с телефона с сим-картой «Мегафон»;
  • дозвониться с домашнего аппарата или сим-карты другого оператора;
  • позвонить в роуминге;
  • воспользоваться онлайн-консультацией.

Как позвонить оператору по мобильному телефону

Для решения традиционных и типичных проблем и недоразумений пригодится автоответчик. С уникальными проблемами нужно обращаться к оператору напрямую. Компания сделала все, чтобы связь с службой поддержки можно было установить без труда. Самый простой способ – позвонить на короткий бесплатный номер 0500 .

  • После набора цифр абонент попадает в голосовое меню.
  • Следуйте подсказкам и дождитесь, когда автоответчик предложит связаться с консультантом.
  • Или сразу после включения записи нажмите цифру «1», а затем «0».