Информационно-аналитическая технология мониторинга. Информационно-аналитические технологии, их задачи Признаки для типологизации

Любая аналитическая работа обеспечивается комплексом технологий обработки информации, основанных на целостной методологической базе. Информационные технологии - это неотъемлемая часть современных технологий в целом, прежде всего прогностических, образовательных, технических, компьютерных и иных . В настоящее время, когда активно развиваются и внедряются ЭВТ и высокоскоростные средства связи, их значение сильно возрастает. Однако все эти технологии зависят от «человека с карандашом» - мыслителя, аналитика, способного рождать новые продуктивные идеи. Без такого субъекта - генератора и производителя идей вся информационная работа ничего не значит.

Уровень развития информационных технологий, безусловно, играет важнейшую роль во всех сферах деятельности человека, прежде всего в сфере управления, политики, технических ресурсов, гуманитарных отраслях науки.

Но если суть информационных технологий состоит, скорее в том, что они призваны соответствующим образом подготовить массивы данных для дальнейшего их изучения человеком-аналитиком (т. е. в их информационно-справочной функции), то суть информационно-аналитических технологий - в том творческом, интеллектуальным содержании аналитических процедур, которые осуществляет аналитик или лицо, принимающее решение, по получении набора данных.

Информационно-аналитические технологии (ИАТ) можно определить как систему знаний, методов, операций и правил, позволяющих на основе привлечения энергетических, сырьевых, технических, интеллектуальных, кадровых, организационных, информационных и прочих ресурсов обеспечить наибольшую эффективность того или иного вида деятельности . Важнейшей особенностью ИАТ является их междисциплинарный характер, они находится на «стыке» целого ряда научных дисциплин, порою слабо связанных между собой. К их числу можно отнести философию, социологию, логику, математику, экономическую науку, информатику, управленческую науку, психологию и другие отрасли науки.

Информационно-аналитические технологии - это не только планы и проекты созидательной направленности... Они могут выступать и в качестве мощного оружия. Не случайно с целью нанесения противнику максимально разрушительного удара, способного обратить даже созидательную его деятельность на разрушение собственной страны, разорение собственного дома и семьи, на борьбу с вымышленными врагами, ориентировать его на достижение ложных целей, создано именно информационное оружие . Одной из разновидностей ИАТ являются и технологии проведения информационных акций деструктивной направленности .

Впрочем, вспомним советско-латинское речение студентов-медиков «симилис симилисом» («клин клином вышибают»)... В каком-то смысле ИАТ не отличается от лекарств в духе медицины средневековья. Информационно-аналитические технологии являются и инструментом нападения, и инструментом противодействия деструктивным информационным акциям. Можно сказать, что «ИАТ - это и яд, и противоядие в одном флаконе».

Помните, «железную логику» из фильма «С легким паром»? - Так вот, в фильме мы видели классическую схему рассуждений (аналитическую технику), направленных на преодоление фрагментарности знаний, а уж насколько это удалось героям - это другой вопрос. Считайте, что примерно так выглядят люди наутро после взрыва «информационной бомбы», точь-в-точь, как алкоголики, по протрезвлении, собирают отрывочные воспоминания. Именно эта процедура восстановления перемолотой в крупу мировоззренческой системы нам очень знакома (начиная с 1917 года, в среднем один раз за 20 лет нашим соотечественникам приходилось радикально менять свои взгляды, но вот беда - это всегда происходит с большими потерями). Да и «утро» такое наступает, как правило, уже спустя годы - как это было в 1995 году. Тогда, в итоге преобразований, начатых в 1988 г., вместо автомобиля «Волга» в руках у граждан оказались бумажки, способ применения которых был совершенно не очевиден, но зато слово «ваучер» уже навязло в зубах и казалось приветливым и знакомым.

Итак, повторим, что в противовес информационному оружию, нацеленному на дестабилизацию и разрушение опорных элементов целостной системы мировоззрения, существуют средства, стабилизирующие и организующие процессы мышления и целеполагания . Именно таким средством противодействия информационному оружию являются аналитические технологии . Но для того, чтобы информационно-аналитические технологии действительно могли работать в качестве системы противодействия информационному оружию, необходимо, чтобы аналитик непрерывно осуществлял контроль за состоянием своего модельного мира . Этот модельный мир, «помещенный» в голове аналитика, выступает в качестве основы для реализации всех процессов целеполагания. Позже мы рассмотрим вопросы, связанные с режимами модификации модели мира аналитика, определим, что есть аналитический режим восприятия информации и какие режимы восприятия информации вообще бывают. Пока ограничимся тем замечанием, что аналитик не должен допускать спонтанной (неосознанной) модификации модели мира, а также заботиться об актуальности содержания этой модели.

Следует также заметить, что чтение периодических изданий, специальной литературы, посвященной самым разнообразным отраслям человеческой деятельности, художественной (и даже не слишком художественной) литературы должно быть такой же привычкой аналитика, как чистка зубов и прочие повседневные «ритуалы». Так, например, даже чтение макулатуры жанра «фэнтези» может оказаться нелишним , поскольку позволяет обнаружить стилевые клише в идеологической литературе, адресованной молодежи, либо самим активно использовать «родной язык» 14-17-летних для организации запрограммированного психологического и идеологического воздействия.

Как видим, очень важен фактор личности аналитика , его социальный и личный опыт. Как в никакой другой сфере, в аналитике чрезвычайную роль играет субъективный фактор. Знания, опыт и интуиция аналитика, его профессионализм и гражданская ответственность служат основанием для аналитических оценок и выводов.

В настоящее время в литературе используется термин «интеллектуальные технологии». Фактически этот термин по своему содержанию равнозначен термину «информационно-аналитические технологии».

Информационно-аналитические технологии позволяют:

1. Снизить нагрузку на лицо, принимающее решение, за счет осуществления первичной фильтрации потока данных.

2. Освободить аналитика от рутинной работы по систематизации, реферированию данных.

3. Повысить системность восприятия данных об обстановке за счет введения процедур интеграции информации.

4. Обеспечить преобразование данных об обстановке к виду, более удобному для восприятия аналитиком.

5. Автоматизировать поиск аргументации в подтверждение или опровержение выдвигаемых аналитиком гипотез.

6. Обеспечить автоматическую индикацию логически противоречивых данных (при наличии соответствующих процедур их формализации).

7. Обеспечить автоматическую индикацию ожидаемых событий за счет постановки заданий автоматизированным системам.

8. Повысить эффективность информационно-аналитической работы за счет алгоритмизации и стандартизации аналитических процедур.

9. Обеспечить более высокую психологическую устойчивость эксперта-аналитика к стрессовым воздействиям за счет применения специальных методик.

Как видно из перечня функций ИАТ - это не только и не столько программные и аппаратные средства обработки данных и сигналов, сколько специфические методики, пригодные как для реализации их с применением средств автоматизации, так и для использования вне комплекса средств автоматизации. В первую очередь ИАТ применяются в интересах снижения напряженности и повышения эффективности интеллектуального труда, что часто достигается за счет алгоритмизации деятельности аналитика (умеренной, конечно).

То есть в рамках ИАТ могут быть выделены две компоненты : автоматизация деятельности (инструментальное направление) и алгоритмизация деятельности аналитика (методолого-организационное направление).

Благодаря этому ИАТ позволяют эффективно решать разнообразные практические задачи в самых различных сферах деятельности: в науке, технике, экономике, социальной сфере, политике, гуманитарных отраслях и иных. На их основе проводятся: анализ социально-политической ситуации, обоснование выбора политических или экономических решений на различных уровнях властных полномочий, прогнозирование результатов выборов, а также решаются многие другие проблемы, находящиеся в плоскости социальных процессов.

В этом смысле ИАТ направлены на обеспечение деятельности различных лиц, принимающих решения в условиях дефицита времени, неполноты сведений об исследуемых процессах, нечеткости, противоречивости или недостоверности информации.

В Украине уже создаются соответствующие информационно-аналитические структуры, которые разрабатывают собственные технологии обработки информации, но они действуют пока особняком, дробно, без координации и взаимодействия

. Информационно-аналитические технологии в сфере управления - это совокупность методов сбора и обработки информации о исследовательские процессы, специфические процессы диагностики, анализа и синтеза, а также оценки последствий принятия различных вариантов решений

Существуют различные варианты классификации информационно-аналитических технологий, но наиболее целесообразной, по мнению ученых и специалистов, является типологизация по четырем базовым признакам , приведена в табл 21

. Таблица 21 типологизации. ИНФОРМАЦИОННО-АНАЛИТИЧЕСКИХ. ТЕХНОЛОГИЙ

Различают мониторинговые, инициированные и кумулятивные аналитические исследования . Мониторинговые исследования предназначены для долгосрочного аналитического наблюдения за развитием определенной ситуации с целью обеспечения возможности апр риорного синтеза управленческих решений, которые имеют профилактическое или предупреждающий характер. Технология особенно хорошо может быть разработана для мониторинговых исследований, так как в них достаточно четко регла аментуються отдельные этапы обработки информацииції.

. Инициированные аналитические исследования проводятся по ранее незапланированными поручениями руководства или в результате выявления при проведении мониторинговых исследований новых проблемных ситуаций. Инициированные ис ния будем рассматривать как отдельный вид исследований, акцентирует внимание на начальных стадиях новых ись.

. Кумулятивные исследования характеризуются высокими требованиями к оперативности их проведения (включая начало и завершение), применением специализированных методов обработки экспертной информации

Для всех видов исследования предусматривается проведение многостороннего анализа ситуации, изучаемого с учетом истории ее развития, результатов исследований подобных ситуаций, а также использованием широкого спектра адекватных теоретических подходов и эвристических проблем. Остановимся более подробно на каждом из перечисленных видев.

. Мониторинговые аналитические исследования как правило регламентируются этапами обработки информации, выбранной тематике и фиксированным набором источников. Главное здесь - суровая ориентация на конкретную постановку задачи, группу аналитиков и экспертов, с обеспечивают целенаправленную содержательную обработку информацииї.

. Мониторинг - непрерывное наблюдение за состоянием окружающей среды и управление им путем своевременного информирования о возможности наступления неблагоприятных, критических или недопустимых ситуаций

Мониторинговые исследования предусматривают получение статистических или содержательных показателей, характеризующих объект наблюдения и которые можно измерить. Система наблюдений строится на фиксации дискретных ных количественных характеристик объекта наблюдения, накоплении этих сведений и на возможности путем интеллектуальной интерпретации полученных сведений сделать выводы о качественном состоянии объекта. Мо ниторинг основывается на наблюдении типичных черт в поведении объектов наблюдения и на своевременной фиксации на их фоне различных отклонений от нормми.

. Информационно-аналитический мониторинг - вид информационной деятельности, связанный с процессами анализа, синтеза информации с применением методов моделирования, экспертного оценивания, диагностики и прогнозирования, реализуемых в режимах постоянного сбора информации из традиционных и нетрадиционных источников с целью регулярного информационного обеспечения пользователи.

Принимая во внимание, что в аналитических службах одновременно ведется несколько мониторинговых исследований, а источников информации может быть достаточно много, технологию организации ее сбора и аналитической обработки м можно представить поэтапной.

На первых этапах в аналитической службе осуществляют прием, регистрацию и первичную обработку информации, поступившей. Эти этапы, как правило, сочетаются с традиционным процессом приема корреспонденции с помо ощью средств автоматизации делопроизводства. Входящие документы регистрируются, в базу данных вводятся их основные характеристики, включая название и аннотацию. Важно, чтобы аннотация была содержательно ориентирована на т ематику исследований, проводимых аналитической служебнымбою.

Далее необходимо обеспечить привязку полных текстов документов, поступивших в электронном виде, в регистрационные данные и автоматически загрузить их в информационно-поисковую систему, позволяющую в дальнейшем оперативно найти необходимые фрагменты текстов документов не только по регистрационным данным, но и по содержанию. Для этого должны использоваться программно-технические средства, обеспечивающие в исокоякисний поиск информации, представленной в текстовом, графическом или в табличном виді.

Если документы поступают на бумажном носителе, то целесообразно превратить их в электронный вид с помощью сканера. В этом случае, распознавания текстов не обязательно - информация может храниться и и в факсимильном виде (при наличии запоминающих), поскольку процедура распознавания достаточно трудоемкая, а необходимость дальнейшего использования всего исходного материала в тексто ном формате не всегда очевидна сейчас на мировом рынке заслуженным вниманием пользуются системы поддержки факсимильной делопроизводства, которые предполагают применение достаточно нетрадиционных для украинской р инку программно-технических средствеів.

На следующем этапе аналитических исследований дополнительно оказывается тематическая или проблемная (с привязкой к конкретной задаче) ориентация информации, поступившей проводится ее распределение по соответствующим рубрикам. Как правило, эту работу выполняют вручную высококвалифицированные специалисты, которые являются опытными и даже участвуют в исследованиях. Она связана с содержательным осмыслением поступившей и определением необходимости ее использования в том или ином исследовании. Главное здесь - обеспечить максимальную полноту подборки информации по каждой решаемой в аналитической службе проблеме. Жесткая тематическая фильтрация информации недопустима. Каждый конечный пользователь, аналитик должен иметь возможность оперативно получать открытые информационные материалы, даже если на первых этапах они были отне сени к смежным для его интересов тематических и проблемных. Рубраубрик.

Поиск ответа на вопрос о высококачественной автоматизацию распределения (рубрикация) входной текстовой информации по тематическим и проблемных рубрикам продолжается уже не один десяток лет, однако относитель но украиноязычных полнотекстовых документов, по нашему мнению, решение еще не найдено. Есть теоретические и практические исследования, посвященные обеспечению высококачественного поиска полнотекстовых документов. В целом же аналитические материалы в процессе мониторинга готовят эксперты-аналитики. Однако и здесь значительное место, особенно на заключительном этапе, занимают диалоговые технологические средства редактирования и визуального графическим ного представления информации. Эти технологические компоненты используются в любом аналитическом исследовании и заслуживают отдельного рассмотрения }