Факторы ранжирования яндекс. Поведенческие факторы ранжирования Яндекс и Google

Перечислить все факторы с большой точностью вряд ли удастся. Но приняв во внимания советы экспертов можно перечислить основные.

Следуя правилам игры «в города», после поисковой программы «Арзамас», нужно было придумать название нового поискового алгоритма Яндекса на букву «С». Зимние пейзажи 2009 года вдохновили команду разработчиков на название «Снежинск». Так появился «Матрикснет ».

Руководитель команды поиска Яндекса Иван Наймушин, получив множество отзывов от желающих протестировать бета-версию поиска, исправили несколько ошибок, улучшив формулу поиска. В новой формуле «Снежинск» изменился подход к построению ранжирования Яндекса, в том числе локализованному.

Денис Расковалов, руководитель отдела качества поиска Яндекса, сообщил что:

«Удалось создать более точную и гораздо более сложную математическую модель, которая привела к существенному приросту в качестве поиска. Благодаря переработке архитектуры ранжирования в поиске удалось реализовать учет нескольких тысяч поисковых параметров для одного документа».

Несколько тысяч параметров звучит, для оптимизаторов, действительно звучит устрашающе. Теперь со старой схемой продвижения уже труднее попасть в ТОП Яндекс, а тем более постоянно поддерживать высокие позиции.

Выдача «Снежинска» сильно отличает от основной. Геозависимость стала учитываться больше. В официальном релизе говорится:

«Продолжая хорошую традицию, мы внедрили в «Снежинске» дополнительные региональные факторы, основанные на интересе пользователей к документам. Они позволят повысить точность поиска в 19 городах с локальным ранжированием».

По словам руководителя отдела качества поиска Яндекса, Дена Расковалова, на апрель 2010 года, которые он озвучил в кулуарах РИФа, Яндекс учитывает более 420 факторов ранжирования. Немножко ранее, Илья Сегалович, тоже в дискуссиях упоминал цифру 400. Надо думать, что количество это потихоньку растет. Можно сказать становится в Яндексе своеобразным хобби у сотрудников отдела поиска придумывать новые факторы, а потом тестировать и принимать решение включать тот или иной фактор в формулу ранжирования.

Эти факторы действуют синхронно, таким образом, что один из них может уравнивать или обнулять действия другого. Следовательно, при новом алгоритме нужно не переусердствовать с некоторыми параметрами, что бы не ухудшть другие.

Чем стоит руководствоваться при продвижении сайта в Яндексе

1. Не злоупотреблять многократным употребленим ключевых слов из запроса в одном предложении. Не более одного употребления в одном предложении.
2. Ключевые слова располагать ближе к началу документа.
3. Избегать излишне плотного скопления ключевых слов, выдерживая расстояние между их употреблениями примерно в 15˜–20 слов.
4. Публиковать и естественный контент.
5. Яндекс очень негативно относится к резкому так сказать «ссылочному взрыву».
6. Избегать покупки ссылок на плохих донорах.

И в завершении ролик о Яндексе и русском SEO

О факторах ранжирования Яндекса и Google. В его основе - материалы исследований, которые вот уже 4 года активно используют специалисты нашей компании при продвижении сайтов клиентов.

Мы собираем значения разнообразных параметров для страниц, попадающих в топ Яндекса, Google или Mail.ru по коммерческим запросам, а затем выявляем корреляцию между позициями сайтов, которые находятся в топе, и параметрами, связанными с ранжированием. Это позволяет оценить важность различных параметров для ранжирования, а значит, лучше понимать, на что стоит обращать внимание при поисковой оптимизации сайта и как сравнивать свой сайт с конкурентами.

Сейчас у нас в работе уже более 600 параметров. Из них около 100 оцениваются вручную (наши асессоры заполняют анкету по результатам изучения страниц сайта), а остальные - автоматические. Значения некоторых автоматических параметров мы получаем непосредственно от поисковых машин или от сторонних сервисов (например, MegaIndex, Alexa, SimilarWeb), но большую часть собираем или вычисляем сами.

Этот отчет - уже второй. В прошлом году мы подготовили аналитический отчет «Яндекс и Google: факторы ранжирования в 2017 году» , в котором остановились на коммерческих, социальных, ссылочных и текстовых факторах ранжирования. В этом году мы его обновили и расширили, добавив трафиковые и технические факторы.

Используйте эту информацию, планируя стратегию продвижения на следующий год.

Трафиковые факторы

Одна из наиболее заметных тенденций этого года - все большее предпочтение крупных популярных сайтов обоими ведущими поисковиками, Яндексом и Google. Проявлений этой тенденции масса: предпочитаются сайты с широким (а лучше огромным) ассортиментом, с большим количеством адресов, действующие во многих регионах и т. п. Но самые прямые проявления - в трафиковых факторах.

Чем популярнее сайт, тем больше поисковик ему доверяет и тем больше пользователей на него приводит. Возникает замкнутый круг: поисковые машины показывают тех, кто выше в результатах поиска, и этим увеличивают их посещаемость, что приводит к тому, что они поднимаются в результатах поиска еще выше... Молодым сайтам в этой ситуации пробиться в топ все сложнее. Кстати, за последний год средний возраст сайтов в топе Яндекса и Google вырос в среднем на полтора года: похоже, топ обновляется в основном за счет «стариков», а не «молодежи».

А теперь, в рамках нового поискового алгоритма «Андромеда», Яндекс не только вытаскивает популярные сайты наверх, но и выделяет их в результатах поиска - что должно еще больше способствовать увеличению их популярности.

Оставить заявку

Технические факторы

То, какие страницы предпочитает Яндекс (или Google) - главные или внутренние - зависит от запроса и поисковой машины. Например, по запросу «шины» Яндекс в топ-30 выдает 60% главных страниц, а Google - только 3%. Зато по запросу «септик» у Google 27% главных страниц, а у Яндекса - 7%. Никаких корреляций с позицией для параметра «главная страница» не замечено.

Не менее важен тип запроса - информационный или коммерческий. Если Яндекс счел запрос информационным, то коммерческим страницам в результатах поиска делать нечего, и даже информационные страницы с коммерческих сайтов имеют мало шансов туда пробиться. И наоборот.

«Информационность» - критически важный фактор: страница, не соответствующая запросу по этому параметру, просто не попадет в результаты поиска. Более того, для информационных запросов многие факторы, улучшающие ранжирование по коммерческим запросам, начинают работать в обратную сторону и тянуть сайт на дно.

Размер сайта тоже в последнее время имеет все большее значение. Мы можем судить о нем по количеству страниц, попавших в индекс Яндекса (Google аналогичных данных сейчас не раскрывает). Это еще одно проявление тенденции, упомянутой выше. Параметр важен для Яндекса (сильная корреляция с позицией и связь с попаданием в топ-30), но и в Google корреляция с позицией сильная. К тому же в последние год-полтора значения параметра в обеих поисковых машинах сильно выросли - причем для топ-3 буквально на порядок.

Быть большим хорошо. Если вы хотите в топ-30 по конкурентным запросам, изо всех сил растите. Если хотите в топ-3, растите еще больше. Но еще важнее, чтобы на сайте было много страниц, релевантных запросу. Это поднимает наверх главную страницу раздела, в котором они собраны.

Кроме того в ранжировании помогает:

• участие в Яндекс.Маркете. Можно предположить, что это положительно влияет на какие-то поведенческие метрики, а уже они - на ранжирование в Google (и в Яндексе). Но даже если так, всее равно получается, что участие в Маркете способствует лучшему ранжированию.
• переход на протокол HTTPS. И Яндекс, и Google предпочитают показывать сайты с https: есть связь и с позицией, и с попаданием в топ. Под давлением поисковиков и браузеров все больше сайтов переходят на защищенный протокол - и в следующем году это явно продолжится.
• внедрение микроразметки и адаптивной верстки . В обоих поисковиках наличие микроразметки коррелирует и с позицией, и с попаданием в топ. Доля сайтов с микроразметкой росла в течение всего времени наблюдений и сейчас достигла двух третей в топ-30 Яндекса и почти 60% - в Google. Из конкретных видов микроразметки Schema.org и Open Graph важны для Яндекса (топ-30, позиции) и Google (позиции), а значительно менее распространенная разметка Microformats - только для Google (позиции).
• заполнение мета-тегов. При этом длина title и description и количество слов в нем в обоих поисковиках коррелируют и с попаданием в топ, и с позицией. Но помните: можно увеличить размер заголовка и description, чтобы в них было больше слов из запросов. Но заголовок покажут в результатах поиска, а description в сниппете. Их кликабельность важнее количества ключевых слов.

Коммерческие факторы

Пока поисковики не умеют учитывать цены при ранжировании, в приоритете - масштаб и надежность бизнеса, стоящего за сайтом. А от самого сайта требуется функциональная и информационная полноценность.

Увеличивайте ассортимент, насколько возможно. При каждом товаре должны быть кнопка заказа, цены (прямо на странице, которую находит поисковик), технические характеристики (по которым возможны отбор и сравнение) и фотографии - причем лучше не одна, а несколько.

Помогите пользователям с вами связаться. У вас обязательно должны быть телефоны и/или адреса в регионе, из которого пришел запрос, - иначе вы просто не попадете в топ. Чем больше регионов, адресов и телефонов - тем лучше: будьте (или по крайней мере кажитесь) большими.

Избегайте использования в контактах только мобильных телефонов и адресов электронной почты на общедоступном бесплатном почтовом сервисе. Для многоканальных телефонов связи с ранжированием не замечено, а вот для номеров 8-800, напротив, корреляция с позицией продолжает расти. Не забудьте про обратный звонок: доля сайтов с этим сервисом в этом году снова выросла и достигла двух третей в топ-30 Яндекса. Будет полезен и онлайн-консультант, который в Яндексе теперь может работать прямо в результатах поиска (это называется «чат с компанией»).

Кроме того, важны:

• условия продажи. Оплата, доставка, гарантия - корреляция всех этих параметров растет (особенно в Google). Обязательно нужна информация на сайте (и ссылки на нее в меню), желательно иметь небольшие информационные блоки в интерфейсе каждой страницы.
• скидки, акции и спецпредложения не помешают на любом коммерческом сайте - да и на странице тоже. Для них остается сильная корреляция с позицией в Google, корреляция с позицией и связь с попаданием в топ в Яндексе.
• отзывы не менее полезны.И значения параметра, и его важность продолжают расти: сильна корреляция с позицией в Google и Яндексе, связь с попаданием в топ в Яндексе. Но стараться поставить их на каждую страницу не нужно.
• рассказ о специалистах компании тоже необходим. Если ваша компания предоставляет услуги, у них должно быть лицо: сопроводите описание услуги рассказом о том, кто ее оказывает. А вот мода на выкладывание на сайт сертификатов, похоже, скоро пройдет - связей с ранжированием в Яндексе для них не видно.
• значение видеороликов продолжает расти. Видеоконтент на коммерческом сайте, безусловно, полезен, и второй год подряд продолжается бурный рост. В Яндексе сильная корреляция с позицией - но в Google все равно сильнее: и значения выше, и есть сильная связь с попаданием в топ.
• текстовый контент также важен : рекомендации по выбору, справочные материалы, ответы на вопросы - все это коррелирует и с позициями, и в попаданием в топ. А вот за размещением новостей гнаться не обязательно.

Соцсети

Чем больше вашим сайтом будут делиться, тем больше его будут любить поисковики. Но ставить ссылку на всех страницах не стоит: пусть она будет там, откуда действительно есть что запостить, - например, на страницах спецпредложений.

Ссылочные факторы

Ссылок стало меньше, но они по-прежнему «работают».

Для ссылок на сайт:

• сильная связь с попаданием в топ в Google и немного более слабая - в Яндексе;
• сильная корреляция с позицией в обоих поисковиках: в Google выше коэффициент корреляции, зато в Яндексе более высокие значения в топ-3.

Для ссылок на страницу:

• связи с попаданием в топ нет;
• в Google корреляция с позицией такая же высокая, как для сайта, но в Яндексе - значительно ниже.

Для ссылочно-текстовых факторов действует «принцип антибуквализма»: чем дальше от точного запроса, тем сильнее фактор. Например, для ссылок на сайт:

• точный запрос в ссылках - самая слабая корреляция с позицией, нет связи с попаданием в топ-30 ни в Яндексе, ни в Google.
• запрос с точностью до форм слов - в Google появляется слабая связь с попаданием в топ.
• все слова запроса в произвольном порядке и не обязательно рядом - связь с попаданием в топ и корреляция с позицией сильнее.
• все слова запроса или их синонимы - еще немного сильнее, в том числе и корреляция с позицией в Яндексе.
• любые слова из запроса в ссылках - в Google cильная связь с попаданием в топ и очень сильная корреляция с позицией; в Яндексе - появляется слабая связь с попаданием в топ, а корреляция с позицией становится сильной.
• любые слова из запроса и их синонимы - в Google все еще немного усиливается; в Яндексе, наоборот, чуть-чуть падает (единственное исключение).
• любые слова из запроса и выделенные слова из сниппетов - в Google и Яндексе максимальные коэффициенты корреляции.

Текстовые факторы

Мы отслеживаем много текстовых параметров. В отчете приведены сводные таблицы, которые показывают, какие параметры в каких зонах документа важны. Если для Google преобладают корреляции с позицией, то в Яндексе - связь с попаданием в топ. Похоже, Яндекс использует текстовое ранжирование в основном для предварительного отбора достаточно релевантных страниц, а на позицию внутри топа текстовые факторы влияют слабо.

Для текстовых параметров также действует принцип антибуквализма: чем дальше от точного запроса, тем параметр сильнее. Также кроме собственно слов запроса важны их синонимы и слова, которые поисковики выделяют в сниппетах (а также слова, задающие тематику).

Требования естественности и полезности текста (и страницы в целом) перестали быть пустыми словами. Во-первых, поисковики за этим следят и это учитывают (Google тоже). Во-вторых, критерии оценки релевантности теперь «семантические», они действительно могут отдавать предпочтение естественному полезному тексту.

При этом порог релевантности, позволяющий претендовать на место в топе, очень высокий. Так, медиана по количеству вхождений слов запроса в текст страницы на нашей выборке - это столько слов, что из них можно было бы составить около 30 запросов. Борясь за естественность текстов, приходится об этом помнить.

Один из самых важных и неожиданных выводов в отчете - что Яндекс, в отличие от Google, для коммерческих сайтов при оценке текстовой релевантности практически полностью игнорирует основной текстовый блок страницы (SEO-текст). Представители Яндекса говорили об этом давно, но им мало кто верил. И вот теперь можно сказать, что их утверждения подтвердились.

Главный рецепт создания страницы, которая может понравиться и Яндексу, и Google, - перенести центр тяжести с SEO-текста на функциональные блоки, прежде всего - на «карточки» товаров и услуг.

Cамые важные параметры для Яндекса и Google

ТОП-30 параметров для Google

ТОП-30 параметров для Яндекса

Исследование подготовил Михаил Волович, руководитель Лаборатории поисковой аналитики «Ашманов и партнеры».

Что такое поведенческие факторы ранжирования и как они влияют на SEO-оптимизацию сайта в Яндекс и Google? Откуда поисковики берут данные о ПФ? Список из 26 поведенческих факторов ранжирования: как их улучшить? Возможно ли накрутить ПФ или пессимизировать сайт конкурента? Обо всем подробнее читайте в данной статье.

При формировании выдачи поисковые системы ориентируются на , которые используются в алгоритмах определения качества сайтов и их релевантности поисковым запросам. Одними из самых значимых SEO-факторов являются поведенческие факторы ранжирования .

Что такое поведенческие факторы сайта?

Поведенческие факторы ранжирования - это комплекс параметров, определяющих релевантность страницы поисковому запросу, основываясь на действиях пользователей сайта, их профиле и истории взаимодействия с поиском. Данные параметры используются в поисковых алгоритмах ранжирования.

Поведенческие факторы сегодня играют важную роль в процессе определения релевантности сайтов, однако, их вклад невозможно оценить количественными показателями. Во-первых, поисковые системы не комментируют информацию и не разглашают факторы ранжирования сайтов и их вес в общей формуле ранжирования. Во-вторых, существует большое количество других факторов, которые также влияют на выдачу. Это могут быть доменные, ссылочные, коммерческие факторы и т.д.

Поведенческие факторы отражают вовлеченность и заинтересованность посетителя в контенте, представленном на странице. Современная SEO-оптимизация не представляется эффективной без работы над этими показателями, удобством интерфейсов, качеством контента .

Влияние поведенческих факторов на SEO

Стоит начать с того, что поведенческие факторы нельзя рассматривать абстрагировано от других факторов ранжирования. Например, технические факторы, такие как низкая скорость работы сайта или наличие битых внутренних ссылок, могут существенно понизить глубину просмотра. Недоступность сервера или наличие неоптимизированных изображений для людей с нестабильным интернетом может стать проблемой в отображении контента на сайте, что в свою очередь может повысить показатель отказов. Некачественный контент, неинтересный текст, скорее всего, спровоцирует пользователя уйти на другой сайт.

Высокая степень зависимости пользовательских факторов от качества сайта, а также сложность искусственного влияния на них сделали данные факторы одними из наиболее весомых в определении релевантности выдачи. Около 10-15 лет назад большой приоритет в поисковых алгоритмах имели текстовые и ссылочные факторы ранжирования. Простота их определения привела к искусственным накруткам: массовой покупке внешних ссылок, переоптимизации текстов ключевыми словами. Закономерно влияние данных факторов уменьшалось, появлялись пессимизирующие алгоритмы ранжирования, такие как Баден-Баден и Минусинск, которые понижали сайты в выдаче за поисковый спам и неестественную ссылочную массу.

С 2014 года Яндекс закономерно заявил о повышении влияния поведенческих факторов ранжирования в определении релевантности страниц, и соответствующем снижении влияния внешних ссылок. Поисковик рассказал, что приоритетными в обновленном алгоритме, то есть имеющими больший вес в общей формуле ранжирования, являются именно поведенческие факторы, которые основываются, в первую очередь, на качестве контента, юзабилити и пользовательском опыте взаимодействия с поиском и сайтом .

Откуда поисковые системы берут данные по ПФ?

Прежде чем перейти к списку поведенческих факторов ранжирования, давайте рассмотрим источники, из которых поисковые системы черпают данные по web-ресурсам.

1. Системы аналитики . Практически на каждом сайте сегодня установлен счетчик статистики Яндекс.Метрики или Google Analytics. Предоставляя вебмастерам бесплатный инструмент аналитики, поисковые системы получают взамен колоссальный объем данных, которые используются для ранжирования.
2. Браузеры . Поисковые системы неспроста тратят огромные деньги на разработку и рекламу собственных браузеров. Это еще один источник информации о пользовательском профиле, его взаимодействии с сайтами, который позволяет сделать поиск более качественным.
3. Расширения для браузеров наподобие Яндекс.Бара могут передавать поисковым системам данные о взаимодействие пользователей с поиском.
4. Сервисы поисковых систем . Данные из Google Search Console, Google Plus, Яндекс.Вебмастера, Дзена, Справочника и других сервисов поисковых систем могут учитываться в определении релевантности сайтов.
5. Прочий софт и программное обеспечение, так или иначе подконтрольное поисковым системам. Например, PuntoSwitcher, купленный Яндексом, может предоставлять данные для поиска о пользовательских опечатках. Эта информация может использоваться при определении витальной вадачи.

По поводу пользовательского опыта взаимодействия с поисковыми компаниями уже слагаются интернет-мемы:

Как говорится, в каждой шутке есть доля правды. Современные поисковые системы могут персонализированно подходить к формированию профиля пользователя, основываясь на данных его взаимодействия со всевозможными сервисами и приложениями .

Список: 26 поведенческих факторов ранжирования

Рассмотрим список поведенческих факторов ранжирования, которые сегодня могут в существенной степени влиять на позиции вашего сайта в поиске как в лучшую, так и в худшую сторону:

Накрутка поведенческих факторов представляет из себя искусственную имитацию действий пользователей на сайте. Она призвана увечить глубину просмотра, время на сайте, снизить показатель отказов и повлиять на другие параметры, влияющие на ранжирование сайтов. На сегодняшний день оптимизаторы либо разрабатывают собственный софт, либо пользуются сторонними сервисами по накрутке ПФ.

Оба пути искусственного воздействия на выдачу мы считаем бесперспективными. 4-5 лет назад данные инструменты могли работать, однако, позже поисковики стали пессимизировать, либо вовсе исключать из выдачи ресурсы за подобные махинации. Пользовательские факторы - сами по себе являются сложными и нелинейными показателями, эффективность которых сильно зависит от тематики, профиля пользователя, его истории посещений, типа ресурса и множества других факторов. Объективно, существующие сервисы линейно накручивают самые доступные факторы достаточно примитивными способами, которые легко отследить. В статистике сайта резко меняется география посетителей, их устройства, IP-адреса, ничем не обоснованный характер поведения пользователей на сайте, распределение внимания по страницам и т.д. Подобные нехарактерные изменения современные поисковые системы легко отслеживают. Теоретически существует возможность разработки алгоритма максимально приближенного к действиям пользователей, однако, это будет следствием нарушения безопасности в интернете, создания бот-сетей, которые в дальнейшем могут использоваться для DDos-атак и других корыстных целей хаккеров. Поисковые системы расценивают данную угрозу как поисковый спам и негативно относятся к распространению в интернете вредоносного ПО.

Вот комментарий официального представителя Яндекс от 2016 года, когда компания начала активно бороться с данным видом поискового спама:

Отсюда возникает вполне закономерный вопрос: "Как поисковые системы отслеживают накрутку ПФ с целью понижения позиций конкурентов в выдаче?". Мы считаем, что санкции за накрутку ПФ накладываются через продолжительное время использования и только ручным путем. В этом случае конкурентам придется долгое время тратить собственные деньги, с каждым днем все больше сомневаясь в перспективах попыток пессимизации конкурентов. А возможно, подозрительный трафик и ПФ, который поисковые системы считают неестественный просто отсеивается от участия в алгоритмах ранжирования. Поделитесь своим мнением в комментариях по данному вопросу.

Вот официальный ответ от поддержки Яндекса. Поисковая система говорит, что подобные попытки учтены и отслеживаются в алгоритме:

Как улучшить поведенческие факторы на сайте?

Вместо попыток искусственно повлиять на пользовательские факторы путем имитации действий пользователей, лучше работать над качеством проекта, его контентом, скоростью работы страниц, юзабилити и другими аспектами современного интернет-ресурса. Давайте рассмотрим несколько возможностей оптимизации сайта для улучшения поведенческих факторов ранжирования .

Ищем слабые точки сайта

Лучшим инструментом для наглядного отображения конверсионных дыр вашего сайта является Вебвизор. Этот инструмент позволяет посмотреть всю сессию пользователя от первого лица, понять характер и мотивы его действий. С помощью Вебвизора вы сможете проанализировать и понять, почему посетители покидают ваш сайт, с каких именно страниц они это делают и после каких действий.

Анализируйте отказы, сессии с низкой продолжительностью и активностью, по которым переходят пользователи на ваш сайт, браузеры и устройства. Отслеживайте корректность отоборажения вашего сайта на разных разрешениях, устройства и браузерах. Возможно, большой показатель отказов приходится на какой-то один браузер, который не поддерживает ваш код .

Продолжительность сессии

Целенаправленно увеличивать продолжительность сессии нет никакого смысла, так как данный фактор сильно зависит от тематики проекта, его целей и содержания. Однако повышение времени, проводимого пользователями на сайте, может сигнализировать о большей вовлеченности пользователей в информацию или товарный ассортимент вашей страницы.

Если рассматривать коммерческий сайт, то обязательно добавьте пагинацию страниц, добавьте возможность отфильтровать количество товаров на странице, используйте товарные фильтры, поэксперементируйте с подгрузкой товаров без перезагрузки страницы (Ajax). Отображайте количество товаров в категории, чтобы пользователи осознавали широту вашего ассортимента. Предоставляйте пользователям максимально полную информацию о ваших товарах: видео-обзоры, фотографии с разнообразных ракурсов, подробные описания товаров, их характеристики. Старайтесь отображать важную для пользователей информацию еще до перехода на карточку товара.

Информационные сайты могут повысить вовлеченность пользователей и время сессии с помощью всевозможных опросов по теме, тестами, мнениями специалистов и знаменитостей, инфографикой, полезными видеозаписями, удобными таблицами и качественной структуризацией и представлением контента на странице.

Существует одна очень интересная техника проверки юзабилити и удобства вашего сайта. Предложите своей маме или бабушке, которые не являются продвинутыми юзерами, найти определенную страницу или оформить заказ на вашем сайте. По их реакции вам сразу станет понятно, какими слабыми зонами с точки зрения пользователей обладает ваш сайт .

Глубина просмотра

Работайте над смысловой перелинковкой страниц, навигацией и структурой сайта, чтобы пользователи могли добраться до любой страницы не более чем за 3 клика. Предлагайте пользователям сопутствующей контент в зависимости от их интересов и контента той страницы, на которой они находятся .

Снижаем показатель отказов

Убираем своего сайта агрессивную рекламу и всплывающие окна, закрывающие для пользователя доступ к контенту. Поднимите наиболее важный для пользователя контент навверх страницы. Если это товарная категория, пользователь должен в обозримой области своего устройства сразу видеть товарные позиции. Если это информационная статья, пользователь не должен листать до середины страницы в надежде добраться до контента, просматривая тонну рекламы или бесполезных материалов.

Проверьте корректность работы скриптов вашего сайта на всех устройствах и браузерах. Возможно ошибки интерпретации кода браузером мешают пользователям получить доступ к контенту или совершить необходимые действия .

Проработка сниппетов

Проанализируйте CTR ваших сниппетов, траффик по отдельным страницам и позиции сайта в выдаче в сравнении с прошлыми показателями. Оцените релевантность информации, представленной в сниппете с теми задачами, которые пытается решить пользователь. Не забудьте учесть сезонность и динамику спроса по тем или иным ключевым запросам.

Поработайте над микроразметкой вашего сайта, чтобы получить расширенные сниппеты. Поэксперементируйте с использованием спецсимволов и самйлов HTML5 в заголовках и описаниях сниппетов. Посмотрите, как это отразится на ваших позициях и траффике.

Повышаем пользовательскую активность

При использовании "Чата с компанией" в поиске, оперативно и максимально подробно давайте пользователям консультации.

Попробуйте в конце статьи поинтересоваться мнением своих читателей по представленному материалу, возможно, это повысит их вовлеченность в обсуждение заданной темы .

Обновляем и актуализируем контент

Эта рекомендация касается как коммерческих, так и информационных сайтов. В первом случае чрезвычайно важно поддерживать актуальность товарных остатков, чтобы пользователи не заказывали те товары, которых на складе уже нет в наличии. Необходимо также поддерживать актуальность цен, описаний, графических материалов, чтобы тот товар, который люди видят на сайте соответствовал ему в реальности.

Для информационных сайтов важно поддерживать актуальность данных, особенно в динамически меняющихся сферах. Юридические сайты с неактуальной правовой информацией вряд ли долго продержатся в ТОП-е выдачи поисковых систем. Также как и сайт о SEO-оптимизации, который рекомендует покупку ссылок и накрутку пользовательских факторов вряд ли заслужит внимания пользователей.

Неактуальный и необновленный контент ваших ресурсов может негативно повлиять на поведенческие факторы, вовлеченность и лояльность аудитории .

Улучшаем взаимодействие с сайтом

Старайтесь предоставлять пользователям максимально возможней функционал и данные, которые помогут им решить свою задачу. Для интернет-магазинов своеобразным must have являются размерные сетки товаров. К пример, для сайта застройщика станет большим плюсом наличие виртуального тура по строящимся квартирам. Для информационного сайта, посвященного диетам будет хорошим дополнением наличие калькулятора калорий, который поможет каждому пользователю посчитать свои персональные показатели и оставить план похудения.

Поставьте себя на место пользователей и подумайте, каким интерактивом или функционалом вы можете помочь им решить свои задачи, а также повысить конверсию или ключевые показатели вашего бизнеса .

Заключение

Для того, чтобы оценить поведенческие факторы вашего сайта, совсем необязательно знать все элементы поисковых алгоритмов. Все что необходимо для анализа с человеческой точки зрения у вас уже есть - это системы аналитики. Осваивайте новые отчеты, анализируйте статистику, поведение пользователей на вашем сайт, дыры, из-за которых пользователи уходят к конкурентам. Ставьте себя на место пользователей и задавайте самому себе вопрос "что мне не нравится в данном сайте?", привлекайте независимых людей из вашей целевой аудитории для оценки контента и юзабилити вашего ресурса.

Подписывайтесь на блог, делитесь статьей в социальных сетях, задавайте свои вопросы в комментариях и делитесь своим мнение по поводу влияние поведенческих факторов на современное SEO.

Чтобы понимать, что такое коммерческие факторы, нужно иметь представление о цели, которую преследовал Яндекс, вводя их. И тут необходимо немного истории. Чтобы не писать много, рассмотрим основные события.

1 волна: В октябре на конференции Cybermarketing-2011 о новых факторах, которые будут оценивать коммерческие критерии, важные при выборе товара или услуги в интернете, рассказал Кирилл Николаев. Были озвучены группы этих критериев:

• доверие
• качество услуги
• удобство выбора
• дизайн

2 волна: В ноябре 2011 Яндекс объявил об изменении формулы ранжирования для московского региона. После нововведений сайты, которые держались только за счет «оптимизации», действительно сильно пострадали.

3 волна: В 2013 году Яндекс анонсировал отмену ссылочных факторов. Раз один фактор уходит, то больший вес получают другие, и многие оптимизаторы обратили внимание именно на коммерческие показатели. Примерно в это же время в сети с описанием принципов работы и этапов обучения алгоритма учету коммерческих критериев.

В ней есть список из 14 показателей, по которым оценивается коммерческая составляющая сайта. Именно их я и хочу разобрать в статье. Очевидно, что это не полный список, а только несколько критериев для примера. Но их анализ дает понимание, в каком направлении надо работать, чтобы улучшить коммерческие показатели своего сайта.

1. Подробная контактная информация

Так как запрос коммерческий, пользователь потенциально должен доверить свои деньги и быть уверенным, что он получит товар или услугу. Если у вас на сайте есть только форма обратной связи, уже становится сомнительно, стоит ли это делать.

Идем на страницу контактов. Если видим, где расположен офис – это уже плюс, видим фото менеджера – еще плюс и т.д. Чем детальнее представлена контактная информация на сайте, тем выше к нему доверие.

Могут учитываться:

• Варианты связи (телефон, e-mail, Skype, ICQ, онлайн-консультант и т.д.). Важна реальная возможность связаться! Вполне вероятно, что присутствие консультанта на месте также мониторится и учитывается.
• Наличие региональных представительств или пунктов выдачи.
• Регистрационные данные. С одной стороны, большинству пользователей этот непонятный набор цифр и букв ничего не скажет, но эти данные свидетельствуют, что это сайт официально зарегистрированной фирмы, к которой, в случае чего, можно предъявлять претензии. Важность этой информации подтверждает и тот факт, что сейчас без нее сайт не принимают в Яндекс.Каталог даже на платной основе.

Оптимизировать нужно как саму страницу контактов, так и шаблон – информация должна быть доступна.

Список критериев, связанных с качеством контактной информации, можно расширять достаточно долго.

Давайте возьмем хотя бы телефон:

• размещать его нужно на всех страницах;
• Яндекс говорит, что городской телефон вызывает больше доверия, чем мобильный:

• указываем время работы операторов;
• номер должен быть размещен в виде текста (доступен к индексации) и заметен. Иногда создается впечатление, что владельцы пытались спрятать его как от пользователей, так и от поисковых роботов;
• если на сайте публикуется и городской номер, и мобильный, очевидно, что пользователю будет удобнее, если будут телефоны разных операторов;
• если у компании есть несколько отделов, работающих с клиентами – плюс, если будут размещены их телефоны;
• в номере много одинаковых цифр и его легко запомнить – значит компания побеспокоилась о своих клиентах;
• на сайте есть номер, по которому пользователь может позвонить бесплатно – очевидно, что для пользователей это положительный момент.

В итоге – множество нюансов в размещении даже формы связи.

Критериев, как мы показали, может быть много, и какой вес каждый из них имеет конкретно в вашей тематике, определить очень сложно. Поэтому оптимизацию коммерческих факторов сайта правильно вести параллельно с маркетинговым анализом сайта и конкурентов. При таком подходе вы с большей вероятностью попадете в цель. В противном случае на сайт может быть добавлено множество бесполезных в вашей тематике фич и сервисов.

2. Страницы компании в социальных сетях

Понятно, что для разных тематик эффект от групп в соц. сетях будет разный. И если в группе магазина хэнд-мэйд товаров пользователи могут быть активными и трафик из соц. сетей вполне ожидаем, то в группе компании, занимающейся металлопрокатом, ждать такого же результата не стоит.

Но тот факт, что вы готовы работать со своими клиентами по разным каналам, тратить время на поддержку и развитие групп уже говорит о том, что вы заботитесь о своих посетителях.

Также не забывайте указывать данные о своих социальных группах при добавлении адреса в панели Яндекс Вебмастера:

3. Отсутствие рекламы

Если сайт коммерческий, заботится о своих клиентах и бизнесе, он точно не захочет, чтобы потенциальный клиент уходил на другой ресурс. Продолжая мысль – если компания готова легко расстаться с потенциальным клиентом, то вряд ли она будет тратить средства на улучшение сервиса и качества оказываемых услуг. И это однозначный минус для коммерческих факторов сайта.

В 2011 году (незадолго до объявления о коммерческом ранжировании) Яндекс сообщил , что будет учитывать юзабилити-факторы. И в первую очередь уделит внимание качеству рекламы:

4. Количество товаров (ассортимент)

Чем больше товаров на сайте, тем больше вероятность, что пользователь найдет то, что ему нужно.

Но все не так очевидно, как может показаться на первый взгляд. Ведь тот факт, что на сайте мало товаров, еще не означает, что магазин плохой. Есть много сайтов, специализирующихся на товарах, рассчитанных на более узкую аудиторию. Значение этого фактора, очевидно, должно зависеть от тематики и специфики запроса. Например, по запросу «моющие средства» количество товаров будет больше, чем по запросу «профессиональные моющие средства» .

Еще один момент, на который следует обратить внимание, – наличие товаров. Если на многих карточках магазина написано «Нет в наличии», это может стать отрицательным фактором.

В ряде тематик, например, продажа книг, фильмов, мобильных устройств, могут иметь значение наличие новинок и частота обновлений – пользователям интересна актуальная информация.

5. Оформление и наполнение карточки товаров

Пользователю важно, чтобы на товарной карточке была вся необходимая для выбора товара информация, в том числе об условиях покупки.

Вот так выглядит минимальный набор для качественной товарной карточки от Яндекса:

В зависимости от типа товара, полнота информации, конечно же, оценивается по-разному. Также важно, чтобы заполнены были все карточки товаров, а не только продвигаемые страницы.

6. Доставка

О том, что информация о доставке важна для коммерческих сайтов, представители Яндекса написали еще в 2011 г.:

Давайте посмотрим, чем же доставка на одном сайте может быть лучше или хуже:

• Варианты доставки . Если магазин заботится об удобстве, то предлагает несколько вариантов доставки, чтобы пользователь мог выбрать, какой вариант для него лучше.
• Наличие пунктов выдачи и собственной службы доставки . Если товар дорогой, пользователи часто хотят сами убедиться в его целости или уточнить информацию у продавца.
• Наличие бесплатной доставки . Понятно, что если есть возможность не платить за доставку, большая часть пользователей ее не упустит.
• Сроки доставки . При прочих равных условиях вы выберите магазин, который готов привезти заказ в тот же день или через 4-7 дней?.. Также пользователям удобнее, если служба доставки работает по выходным и можно указать желаемое время доставки.
• Детальная информация о доставке . На товарных карточках, кроме слов «доставка в течение 3-х дней» и рисунка грузовичка, должна быть страница, где будут подробно описаны условия доставки. Не забываем ставить ссылку на условия доставки и в меню сайта.

7. Наличие службы поддержки

Речь в данном случае идет, по всей видимости, не просто о возможности пообщаться с менеджером (онлайн-консультант вынесен отдельным пунктом), а о поддержке клиентов после покупки или заключения договора.

Это могут быть:

• телефон тех.поддержки на сайте провайдера;
• возможность задать вопрос через форму обратной связи;
• раздел «Часто задаваемые вопросы»;
• наличие тематического форума;
• возможность отследить состояние заказа и т.п.

А вот и замечательный пример 😉 :

У Яндекса есть техподдержка, где достаточно оперативно отвечают, а у Google только форум, где официальные представители – редкие гости.У кого этот фактор лучше прокачан?

8. Онлайн-консультант

Не знаем, учитывает ли Яндекс навязчивую форму онлайн-консультанта как отрицательный фактор. Но если нет, наверняка нужно это сделать и опубликовать об этом отдельный пост на официальном блоге. По сути, это ведь та же самая навязчивая реклама своего сервиса, которая мешает просматривать основной контент.

Как негативный момент может расцениваться и то, что консультант недоступен в рабочее время.

А в целом еще один способ коммуникации – плюс в копилку удобства.

9. Скидки

Любят ли пользователи скидки, акции? Думаю, для любого менеджера ответ на этот вопрос очевиден. А раз любят, то магазин, где они есть, будет привлекательнее для пользователей.

10. Читабельность доменного имени

Переходим к более техническим моментам. Если компания позаботилась о том, чтобы название сайта можно было легко запомнить и уже из названия сайта пользователь понимал, о чем сайт, то это определенно положительный момент.

11. Средняя длина URL

Коммерческие факторы считаются в целом для сайта, поэтому здесь используется усредненная длина URL. По всей видимости, есть пределы допустимости. И если сайт выходит за них в ту или другую сторону, он получает минус. Также, пожалуй, очевидно, что это не единственный показатель, относящийся к оценке URL.

Наверняка учитывается:

• информативность;
• соответствие структуре сайта.

12. Средняя длина Title

Как и в случае с URL, длина – не единственный показатель оценки качества Title. Но, похоже, есть некоторые границы. И если цифра слишком маленькая из-за того, что заголовки заполнены только на продвигаемых страницах, или слишком большая, потому что в них помимо информации о товаре попадает название всех подкатегорий и слоган компании, то сайт может получить по этому параметру негативную оценку.

13. Соответствие Title содержанию страницы

Заголовок попадает в сниппет. Предположим, пользователь, увидев в заголовке слово «акция» , перешел на страницу. Но вместо информации об акции ничего не нашел, потому что во все заголовки автоматом подставляется список из возможных уточнений запроса, например, «цена», «купить», «каталог», «фото», «акции», «отзывы», «недорого» .

Или увидел 3 прямых вхождения слова в текст и еще 4 словоформы, так как веб-мастер «заточил» страницу под запрос. В любом случае нужной информации пользователь не нашел.

14. Средняя вложенность URL

Снова тот же вопрос: хорошо – это сколько? Маловероятно, что на него есть точный ответ. Как и в случае с длиной Title и URL, речь, по всей видимости, идет о попадании в рамки, которые должны зависеть от тематики сайта и его структуры. Например, если на сайте есть несколько уровней подкатегорий, а средняя вложенность 2, то URL не отображают структуру сайта. Более 7-8 – слишком много ненужной информации.

Делаем выводы

Оптимизируйте бизнес в целом. Не нужно просто стараться «прокачать» коммерческие факторы. Выше мы уже писали, что факторов много и они имеют разное значение в зависимости от тематики. Оптимизируя бизнес-факторы, вы будете увеличивать степень удовлетворенности пользователя, количество продаж и с большей вероятностью попадете именно в те критерии, которые Яндекс считает важными в вашей тематике.

Искусственно прокаченные факторы могут попросту не приносить пользы. Например, мы замечали, что отзывы, которые компания сама добавляет на страницы, оказывают гораздо меньший эффект на позиции, чем реальные комментарии.

Анализируйте конкурентов. Зная, какие сервисы, услуги, способы связи используют конкуренты в ТОПе, можно понять, чего именно не хватает сайту, чтобы получить более высокую оценку коммерческих составляющих. В статье Яндекса указано, что из выборки исключались витальные и полезные сайты. Определить при анализе, что это за сайты, весьма проблематично. Но мы рекомендуем учитывать этот момент при анализе.

Заботьтесь о качестве своих услуг, делайте так, чтобы ваша работа вызывала доверие. Яндекс считает эти параметры приоритетными. Процитируем один из вариантов перевода статьи:

«Вес надежности и уровня обслуживания в два раза выше, чем у других показателей. Это сделано по причине того, что мы считаем эти свойства более важными с точки зрения удовлетворенности пользователя, но не рассматриваем такой выбор коэффициентов как единственно возможный».

Продумывайте юзабилити-дизайн. Из перечисленных групп критериев дизайн вызывает больше всего вопросов. Думаю, вряд ли Яндекс научился оценивать красоту сайта и речь все же идет о моментах, которые ближе к юзабилити. Например, может учитываться:

• наличие в дизайне больших изображений, увеличивающих время загрузки;
• избыточное использование мультимедийных элементов;
• читабельность используемых шрифтов;
• наличие структурированного текста.

В пользу того, что дизайн сайта, если и учитывается, то с позиции юзабилити, говорят и некоторые разъяснения Яндекса.

Например, в объявлении об изменении формулы ранжирования дизайн и пользовательский интерфейс объединены в один пункт.

В рекомендациях «Чем отличается качественный сайт от некачественного с точки зрения Яндекса?» ссылка в пункте «Тщательно продумайте дизайн» ведет на сообщение о том, что Яндекс при ранжировании будет учитывать юзабилити.

Четких критериев нет. Но попытки угадать, какой цвет больше нравится Яндексу, скорее всего, обречены на провал. И лучше сосредоточиться именно на улучшении удобства и юзабилити сайта.

Всегда ставьте себя на место потенциального клиента!