Что за компания пони экспресс. Курьерская служба Пони Экспресс (PONY EXPRESS). Визовое разрешение в США

Сделала заказ на “Алиэкспрессе” с доставкой из Москвы в Ленинградскую область службой “Пони Экспресс”. До Санкт-Петербурга моя посылка доехала очень быстро, и вот утром 21 ноября я получила заветную смс-ку “Доставку заказа Е205501711130161 по указанному Вами адресу.. ожидайте сегодня с 9 до 21. Курьер позвонит

за час до приезда. PONY EXPRESS. тел. 8-800-250-80-66″. Это уже немного напрягает – то есть я должна весь день сидеть дома и ждать звонка курьера, нет даже какого-то временного интервала – просто весь день целиком! Ну ладно, я как раз была в отпуске, все запланированные на этот день дела я перенесла и стала ждать звонка. Ждала до 20-00. Поняв, что курьер, видимо, уже не позвонит, набрала сама указанный в смс номер, по которому автоответчик мне сообщил, что колл-центр работает до 20-00 (((В 8 утра я снова стала им звонить. Девушка в колл-центре на мой вопрос, где же посылка, ответила, что у них стоит отметка, что курьер вчера не смог до меня дозвониться! Я в полнейшем шоке! Дома прекрасная связь, я нигде больше не была! Кроме того, всегда приходят сообщения о пропущенных вызовах! На моё возмущение сотрудница колл-центра ответила, что советует мне связаться с питерским отделением, дала их номер (которого, повторюсь, в сообщении не было), сказала, что работают они с 9 часов. В 8-53 мне снова приходит смс-ка, такая же точно, как вчера, в соответствии с которой я опять должна была бы сидеть весь день, как привязанная, и ждать курьера. Естественно, в 9 часов, когда позвонила в питерское отделение, я была очень возмущена! Сотрудница колл-центра пообещала мне, что со своей стороны сделает всё, чтобы курьер позвонил мне до 11 часов и сообщил хотя бы примерное время своего приезда. Она подтвердила, что у них стоит отметка, что он не смог до меня дозвониться, я сообщила, что это совершенно невозможно и объяснила, почему. Телефон курьера, чтобы я сама могла с ним связаться, мне не дали. В 11 часов, так и не дождавшись звонка, я снова обратилась в колл-центр. Пфффф. Они ответили, что ожидать приезда курьера мне следует до 14-00. Чтобы я позвонила им в 13-30, если не дождусь от него вестей. Сижу, жду. В 11-48 раздался долгожданный звонок. Курьер попытался выяснить, где в нашем посёлке находится улица Мира (при заказе на Али нужно обязательно указать улицу, хоть у нас их и нет, и дома стоят вразнобой; пришлось написать первое пришедшее на ум название; все службы доставки всегда без проблем находят мой адрес). Я ему объяснила, что улиц у нас нет, предложила забить адрес в навигатор. Он ответил, что никакого навигатора у нас нет. Я уже начала распаляться и передала трубку мужу, чтобы он объяснил, как к нам проехать. И что вы думаете? Как только был назван первый ориентир – магазин “Магнит”, который находится на въезде в посёлок” – курьер предложил нам подойти к “Магниту”, чтобы забрать заказ! Получив отказ (я думаю, это вполне объяснимо, что после такого отношения уже совершенно не хотелось идти ему навстречу), в течение 5 минут он всё-таки добрался до моего дома. Когда вышла забрать заказ, я спросила, не он ли вчера работал на нашем направлении. Я, говорит. А что ж не привёзли вчера, да ещё и нагло врёте, что не смогли дозвониться? Я не успел, говорит, и отметку такую и поставил, что не успел. А почему, говорю, не позвонили, чтобы я не ждала? А у меня, говорит, 100 доставок! Что ж я, каждому должен звонить?. Извиняюсь за длинный отзыв, написала всё очень подробно – как просили. На мой взгляд, такое пренебрежение временем клиентов, их мнением – совершенно недопустимо! Поразительно, что с такими курьерами компания ещё не разорилась. К сотрудникам колл-центра претензий нет – они были очень вежливы. Но, видимо, никаких рычагов воздействия на курьеров у “Пони Экспресс” вообще нет – не нашла на сайте, где можно отзыв на них оставить, в группе ВК этот раздел не работает – они, я так понимаю, творят, что хотят, и живут какой-то своей жизнью.

Pony Express великолепны, доставили документы с Урала получателю в США за 6 дней, и на этом можно было бы закончить отзыв, но душераздирающая несправедливость не даёт мне покоя: слишком много красных ревью, катастрофическая нехватка зеленых.

Перед тем, как начать, хотелось бы отметить, что у россиян очень сильно страдает культура положительного отзыва: если сервисы компании нас полностью устраивают, то мы благополучно забываем о её существовании вплоть до следующей необходимости воспользоваться какими-то услугами. Но вот что удивительно, книги жалоб для нас - важнее любой Библии. Именно в книге жалоб обиженный россиянин находит покой и удовлетворение, ведь он знает: вся боль, причинённая компанией, была отомщена, ведь они, вероятно, из-за отрицательного отзыва потеряли пару клиентов. Внесу и я свой вклад, но повествовать буду о сугубо положительном опыте с Pony Express.

Так вышло, что одна американская госслужба внезапно решила потерять один чрезвычайно важный документ, от которого, без всяких преувеличений, зависит моя дальнейшая судьба. Извещение об утрате пришло 9/2/2016, документ должен быть лично подписан и отправлен в кратчайшие сроки.

Изучив доступные способы доставки, я решил остановиться на службе Pony Express, так как в России именно они осуществляют доставку ряда важнейших документов для посольств других стран. Признаюсь, было страшно: во-первых, отзывы тут почти все вопиюще отрицательные, во-вторых чрезвычайная важность документа не давала права на ошибку.

Тем не менее, вполне логично было предположить, что по России у Pony Express логистика куда лучше, чем у тех же ****, а волновало именно это: в США домашняя почтовая служба USPS работает отлично и все отправления идут именно через них, а вот в России наша замечательная почта либо постоянно что-то теряет, либо очень сильно где-то все задерживает. К примеру, аналогичный конверт прошлым летом шёл заказным письмом через Почту России больше месяца.

В общем, заполнив бланк и оплатив отправку в уральском офисе Pony (заметьте, не в Москве), мне оставалось только ждать. Изначально было сказано, что конверт будет доставлен за 7 рабочих дней. Отправил 9 февраля, однако затем заявили, что у получателя документы будут уже к 16 февраля (получается всего 5 рабочих дней). Вернувшись домой, начал ежедневно с тоской проверять по трек-номеру местоположение конверта. Обновлений было не так много, а вернее всего 3, и последнее из них - содержащее слова о начале международной отправки - было получено 12 февраля, после чего наступила полная тишина и горе. Но вчера, 15 февраля, получатель сообщил, что конверт у него. Вы можете себе это представить? Четыре дня! Четыре рабочих дня понадобилось всей системе, включающей в себя сначала Pony Express, а потом американскую почту USPS, чтобы доставить посылку из российской провинции в США, причем не на восточное побережье, а на западное, то есть еще и через всю страну. Это феноменальный результат, вновь напоминающий, в какой же продвинутой эпохе мы живем.

По моему опыту, у Pony Express только один реальный минус - последнее время от работы их вебсайта просто сердце кровью обливается: сначала он загружается бог знает сколько, потом очень долго вспоминает, какие у него обязанности, а затем и вовсе падает с ошибкой 503 (сервер перестает принимать запросы). Впрочем, уверен, что в скором времени они все починят.

Безобразная курьерскся служба! Никому не рекомендую пользоваться их услугами! Раскажу почему. Посылка из Бонприкса к ним поступила 9 июня 2018. Никто со мной не связался даже после праздничных дней (12 июня праздник), я сама им позвонила 14 июня и начала выяснять где посылка и т.д. Хорошо. Со мной договорились на следующий день на обговоренное время. Прождав целый день я посылку так и не получила, они даже не удосужились мне послать смс или позвонить, как это всегда делается когда курьер забирает со склада посылку! Я им опять позвонила и спросила где курьер и т.д. Мне сказали, что его не будет, якобы кто-то там все перепутал и доставку перенесли на другой день. Эту посылку с горем пополам получила 18 июня, хотя очень меня подвели, т.к. я планировала получить до 16 июня (мой день рождения), т.к. хотела надеть новую вещь на выход! Дальше - другая посылка пришла к ним и договорились, что курьер приедит 19 июня с 14 до 18. Опять ни смс, ни звонка от них или курьера. В итоге прождала опять весь день. Позвонила, мне говорят: у них обратной связи с курьером нет, раз он до 19.00 не приехал - значит уже и не ждите. Сегодня, 20 июня, мне опять из их конторы никто не позвонил, не извинился, ни согласовал на какой день мне удобно получить свою посылку! Я опять звоню и спрашиваю что да как. Мне отвечают, что все хорошо - утром курьер забрал со склада вновь мою посылку! Ожидайте с 14 до 18.00. Но курьер опять не отзвонился за целый день и никто никаких смс не прислал! Все курьерские компании при получении курьером посылки присылают смс: посылку курьер забрал со склада, ждите курьера (его имя и телефон) с таких-то до таких-то. И вот, на часах сейчас уже 21.35 и ко мне никто не приехал и никто не отзвонился! Вот так меня мурыжат который день! И я не знаю уже когда я получю эту очеребную посылку! Не я выбирала эту компанию! С ней заключен договор интернет- магазином Бонприкс!Надеюсь, что в будущем они сто раз подумают стоит ли пользоваться такими “услугами“! Если вы думаете, что может я живу где-нибудь у черта на куличиках, так нет - я живу м.Университет, практически на Ленинском проспекте, добираться очень просто и быстро. Хочется спросить у руководства компании - это где так работают??? Экспресс доставка??? А люди деньги платят за срочность отправления! Так уже можно было пешком сто раз дойти из Твери до Москвы! За такой сервис ненавязчивый - я бы уже всех уволила и лишила оплаты за такое отношение скотское к клиентам! Советую руководству обратить внимание на своих работников и сделать определенные выводы, чтобы не лишиться большого количества клиентов, не думаю, что это только мне так не повезло!!!

Добросовестного перевозчика, к сожалению, сегодня не так просто найти. Грузы теряются в пути, им наносится ущерб, их доставляют с большим опозданием или и вовсе не в тот пункт назначения. Это приносит с собой дополнительные финансовые издержки и множество переживаний. Чтобы избежать подобной неприятной ситуации, важно серьезно подойти к вопросу выбора перевозчика.

Сегодня многие в этом контексте предпочитают "Пони Экспресс". Для того чтобы убедиться в компетентности компании, не прибегая к приобретению личного опыта, необходимо исследовать колоссальное количество информации о перевозчике "Пони Экспресс": отзывы водителей и других сотрудников, отклики реальных клиентов, тарифные планы, доступные направления, условия транспортировки грузов и многое другое. Данная статья предназначена для того, чтобы существенно облегчить эту трудную задачу и предоставить вам исключительно необходимые данные, позволяющие принять решение о том, стоит ли пользоваться услугой рассматриваемой компании-перевозчика.

Отзывы клиентов

Отклики попадаются разные, но в любом случае подавляющее большинство клиентов рассказывают о положительном опыте сотрудничества с рассматриваемым перевозчиком. При условии предоставления заказчиком правильной информации и доставке компания доставляла отправления в срок, все подразделения функционируют слаженно, клиент всегда может получить подробную информацию о месте нахождения и состоянии своего груза.

Отзывы о работе в "Пони Экспресс"

Как показывают отклики, эта компания - хороший работодатель. Оплата происходит вовремя, а должностные обязанности разъясняются ясно. Коллектив в целом дружный и приятный. Конечно, случаются межличностные конфликты и столкновения с руководством, но они по большей части связаны с неумением работать в команде или невыполнением своих обязательств.

Что может вам принести работа в сотрудников показывают, что это хороший опыт, достойный заработок и возможность попробовать себя в перспективной сфере деятельности. Попробуйте начать такое сотрудничество и сможете оценить его самостоятельно.

О компании

Одна из самых удобных компаний-перевозчиков, как сообщают отзывы, - "Пони Экспресс". Москва и прочие города Российской Федерации могут беспрепятственно пользоваться ее услугами, не беспокоясь о сохранности своих отправлений.

Что может предложить сегодня своим потребителям "Пони Экспресс"? Отзывы клиентов позволяют выделить следующие особенности:

Наличие многочисленных дополнительных сервисов.
Возможность срочной доставки.
Наличие услуги транспортировки отправления к двери.
Непрекращающаяся оптимизация функционирования компании.
совершенствуется в различных филиалах компании "Пони Экспресс" (Уфа).
Отзывы подтверждают, что компания заняла существенную долю логистического рынка.
Для бизнеса компания готова предложить уникальные решения (как транспортные, так и логистические), чтобы улучшить реализацию текущего заказа.

Доставка

Рассматриваемая компания-перевозчик обслуживает колоссальное количество городов Российской Федерации, ближнего зарубежья, а также более двухсот направлений по всему миру. Условия и доступные направления международной доставки будут обсуждаться далее в данной статье. Существуют разнообразные режимы доставки для грузов различного веса. Так, отправление массой до двадцати килограмм может быть доставлено в условиях следующих режимов: "Доставка до указанного времени" или "Экономдоставка почты". Если же вес груза превышает двадцать килограмм, к нему применяют условия режимов "Эконом" или "Экспресс".

Опция "Доставка ко времени" будет рассмотрена далее отдельно. Как сообщают об этой услуге компании "Пони Экспресс" отзывы сотрудников, у клиентов она пользуется неиссякаемой популярностью.

Что представляет собой режим "Экономдоставка почты"? Если время играет для вас не такую большую роль, а отправление весит менее двадцати килограмм, то эта услуга - хороший способ сэкономить свои денежные средства.

Грузы могут доставлять в соответствии с условиями следующих режимов:

"Груз-экспресс" (масса отправления - более двадцати килограмм; доставляется в срочном порядке).
"Груз-эконом" (транспортировка небыстрая; стоимость существенно ниже; вес отправления превышает двадцать килограмм).
"Прямая машина" (объем груза настолько велик, что может полностью загрузить машину; транспорт выбирается в зависимости от характера отправления).
"Экспресс-доставка почты" (вес отправления - менее двадцати килограмм; пункт назначения - Российская Федерация или одна из стран СНГ).
"Документы" (характер отправления - документы; масса груза не превышает пяти килограмм; пункт назначения - Российская Федерация или страны СНГ).
"Недокументы" (срочная доставка; характер отправления - недокументарный; масса груза не превышает двадцати килограмм).

Доставка ко времени

Как сообщают об этой услуге перевозчика "Пони Экспресс" отзывы сотрудников, клиенты крайне часто интересуются данным режимом доставки. Конечно, ведь в современном мире время имеет особенное значение.

Существует несколько различных режимов предоставления рассматриваемой услуги. Среди них выделяют:

"Экспресс 10:00". Он подразумевает под собой доставку почты к месту назначения по шести возможным маршрутам на территории Российской Федерации непосредственно к началу рабочего дня.
"Экспресс 14:00". Компания гарантирует качественную транспортировку отправления, масса которого не превышает двадцати килограмм, по территории Российской Федерации и доставку его в точку назначения не позднее четырнадцати часов дня.
"Экспресс 18:00". "Пони Экспресс" позаботится о том, чтобы к концу рабочего дня отправление достигло адресата в ряде крупных городов Российской Федерации.

Теперь вы можете безо всяких препятствий точно и грамотно планировать логистику и время всех ваших почтовых отправлений. Почему клиенты выбирают именно эту услугу? На то есть ряд причин:

Компания предоставляет финансовые гарантии того, что отправление будет доставлено вовремя.
"Пони Экспресс" обязуется обрабатывать такого рода грузы в первую очередь.
Перевозчик предлагает таким клиентам более широкий спектр экстра-услуг.

Теперь, как замечают об услугах "Пони Экспресс" , благодаря этой опции точность сможет стать вашим главным конкурентным преимуществом.

Международные отправления

Есть еще одна особенность "Пони экспресс". Отзывы сообщают, что данная компания осуществляет доставку разнообразных отправлений в более чем две сотни различных стран мира. Максимальный вес перевозимого по одной накладной составляет пять килограмм.

Тарифы на рассматриваемые перевозки рассчитываются в соответствии с тем, к какой группе стран относится пункт назначения.

Всего существует шесть тарифных зон, в которые осуществляется доставка "Пони Экспресс". Отзывы рекомендуют заранее ознакомиться с этой информацией, чтобы рассчитать стоимость транспортировки. Выделяют следующие тарифные зоны: A (Ирландская Республика, Австрия, Испания, Италия, Англия, Северная Ирландия, Бельгия, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Монако, Уэльс, Германия, Финляндия, Франция, Дания, Нидерланды, Швейцария, Норвегия, Швеция, Шотландия, Эстония, Ватикан), B (Исландия, Румыния, Антилы, Канада, Армения, Ашхабат, Кипр, Барбуда, Болгария, Словакия, Словения, Таджикистан, Соединенные Штаты Америки, Венгрия, Венесуэла, Виргинские острова, подконтрольные Англии, Виргинские острова, подконтрольные Соединенным Штатам Америки, Туркмения, Турция, Греция, Грузия, Хорватия, Чешская Республика, Душанбе, Ереван, Польша), C (Австралия, Сан-Марино, Кения, Китай, Сербия, Сингапур, Бруней, Таиланд, Тайвань, Малао, Малайзия, Микронезия, Тринидад и Табаго, Гонконг, Фиджи, Филиппины, Новая Зеландия, Новая Каледония, Нормандские острова, Израиль, Папуа - Новая Гвинея, Индия, Южная Корея, Индонезия, Япония), D (Пуэрто-Рико, Ангилья, Сайпан, Каймановы острова, Сальвадор, Антигуа, Санта-Лючия, Аргентина, Св. Бартоломью, Аруба, Багамские острова, Бангладеш, Барбадос, Колумбия, Сент-Винсент, Сент-Китс, Белиз, Коста-Рика, Сент-Мартин, Сент-Юстас, Кюрасао, Боливия, Бонайре, Бразилия, Суринам, Гайана, Мартиника, Маршалловы острова, Гваделупа, Мексика, Гватемала, Уругвай, Монсеррате, Гондурас, Гренада, Французская Гвиана, Гуам, Никарагуа, Доминика, Чили, Доминиканская Республика, Шри-Ланка, Эквадор, Пакистан, Панама, Парагвай, Перу, Ямайка), E (Катар, Оман, Бахрейн, Кувейт, Сирия, Ливан, Непал, Объединенные Арабские Эмираты, Эритрея, Иордания), F (Реюньон, Американское Самоа, Рунада, Йемен, Ангола, Камбоджа, Камерун, Канарские острова, Капо Верде, Свазиленд, Кирибати, Северные Марианские острова, Сейшельские острова, Сенегал, Конго, Сент-Люсия, Бенин, острова Кука, Берег Слоновой Кости, Бермудские острова, Лаос, Лесото, Либерия, Ботсвана, Соломоновы острова, Ливия, Судан, Буркина-Фасо, Бурунди, Сьерра-Леоне, Бутан, Маврикий, Вануату, Мавритания, Мадагаскар, Таити, Танзания, Малави, Вьетнам, Мали, Того, Габон, Мальдивская Республика, Тонга, Гаити, Марокко, Тувалу, Гамбия, Тунис, Гана, Уганда, Гвинейская Республика, Мозамбик, Гвинея Биссау, Монголия, Фарерские острова, Мьянма, Нигер, Нигерия, Центральная Африканская Республика, Намибия, Гренландия, Чад, Джибути, Египет, Заир, Замбия, Западное Самоа, Палау, Зимбабве, Эфиопия), G (Сан-Томе, Саудовская Аравия, Афганистан, Северная Корея, Коморские острова, Майот, Науру, Норфолк).

Упаковка

О еще одной приятной особенности компании рассказывают отзывы: "Пони Экспресс" для большинства отправлений предоставляет бесплатную упаковку с фирменными символами данного перевозчика.

Это может быть особенно прочный пластиковый пакет, предназначенный для груза до пяти килограмм, или картонный конверт, способный выдерживать воздействие влаги на отправление.

Если клиент желает, он может применить собственный материал для упаковки. Важно, чтобы он соответствовал содержимому отправления и тому, каким образом его планируют доставлять адресату.

Особенные защитные знаки на упаковках позволяют избегать несанкционированного вскрытия отправления с последующей его переупаковкой. Это гарантирует конфиденциальность и сохранность груза.

Страхование грузов

Страховая защита грузов является еще одной привлекательной особенностью рассматриваемого перевозчика, как замечают отзывы. "Пони Экспресс" при оформлении данной услуги всегда возмещает тот ущерб, который был нанесен отправлению случайно или в процессе перевозки любым транспортным средством компании или перевозчиков, с ней сотрудничающих, при транспортировке как внутри страны, так и за границу.

Компания несет ответственность только за указанные в накладной грузы, которые разрешены к перевозке актуальным государственным законодательством. Если же был утерян предмет, не зафиксированный в инвойсе или тот, который официально запрещен к транспортировке, ущерб возмещен не будет. Поэтому важно заранее внимательно ознакомиться с тем, какие правила, требования и стандарты установлены законодательством на сегодняшний день в этом отношении.

Важно точно указывать заявленную стоимость отправления, ведь страховое возмещение будет осуществляться с ее учетом.

Уведомление о доставке

Информация по каждому отдельному отправлению предоставляется на официальном сайте перевозчика. Однако существует и другая возможность, как сообщают отзывы. "Пони Экспресс" предлагает тем свои клиентам, которые заключили с компанией договор, раз в месяц получать подробный официальный отчет обо всех произведенных доставках. Такого рода информация по предварительной договоренности может передаваться с помощью электронной почты, факса или телефона.

В ряде случаев существует возможность при отправлении пометить посылку отметкой "С уведомлением", указав соответствующие контактные данные, по которым и будет направлено уведомление о доставке.

Итог

"Пони Экспресс" - это компания, которая предлагает вас качественные услуги доставки разнообразных грузов в сотни различных направлений по демократичным ценам. Пользуясь ее услугами, вы приобретете отличного партнера, который неоднократно поможет вам своевременно осуществлять свою деловую активность. Компания приобрела репутацию честного, добросовестного перевозчика, который прилагает все усилия для того, чтобы помочь своим клиентам исполнить задуманное в срок.

Пользуйтесь услугами лучших компаний. Серьезно подходите к их выбору. Тогда вам больше не придется жалеть о принятых решениях.

Здравствуйте. Сложилась очень неприятная ситуация с получением заказа интернет-магазина LAMODA. Во вторник 16.07.2019 г. со мной связался курьер с намерением привезти заказ. Так как в будний день получить заказ неудобно, я согласовала доставку на субботу 20.07.2019г. В субботу, прождав до обеда и, так и не дождавшись звонка курьера, мы сами позвонили в офис, и, к нашему огромному удивлению, узнали, что сегодня получить заказ мы не сможем, так как у них нет курьеров. Хотя неделей ранее мы получили заказ из этого же магазина в СУББОТУ! Молодой человек, который отвечал на звонок даже не представился, а, как итог, бросил трубку даже не дослушав меня! И после этого на последовавшие звонки трубку не брал! Что за неуважительное отношение к клиентам! Почему о том, что курьеров нет, мы узнали лишь тогда, когда сами позвонили??? Почему никто не позвонил и не согласовал доставку на другой день???
Ситуация неприятная и поэтому я обратилась в магазин Lamoda, чтобы сообщить о ней и решить проблему. Состоялся разговор со Старшим менеджером Валентиной, которая, обещала связаться с руководством Вашей службы доставки и постараться решить вопрос. Перезвонив, она сообщила, что заказ не доставят, руководство службы доставки отказало! Это невозможно! Как такая крупная и уважающая себя компания не может решить проблему с доставкой и исправить свою же ошибку! Напрашивается логичный вывод, что руководитель подразделения просто-напросто не захотел в свой выходной день заниматься своими прямыми обязанностями! Как уважающий себя руководитель мог так халатно отнестись к проблеме! Еще раз замечу, что это не моя прихоть, дата была согласована и я, за свои деньги, имею право получить более уважительное отношение! Меня не должно интересовать, что у Ваших курьеров отпуск, выходной или больничный! Мы давали два часа времени на ожидание курьера, надеясь, что все-таки профессионализм и ответственное отношение к работе Ваших сотрудников победит, но за это время никто не приехал и даже не перезвонил!!!
Естественно, я сообщила Валентине, что от данного заказа мы отказываемся, потому что такое неуважительное отношение к клиенту нас не устраивает. О чем Валентина должна была сообщить в Вашу службу доставки. Еще большее удивление у меня вызвал тот факт, что, когда я оставляла претензию в Вашем центральном офисе, менеджер сообщил, что к данному заказу указана информация о ПРОСЬБЕ отменить заказ. ПРОСЬБЕ??? Я звонила не с просьбой, а с уверенностью, что Ваши сотрудники в силах исправлять свои ошибки, а не отмахиваться от клиентов ОТКАЗОМ!
Еще большее негодование вызвал тот факт, что сегодня утром Вы все-таки решили привезти заказ!!! И менеджеры даже не в курсе сложившейся ситуации! То есть, я делаю вывод, что либо Ваши сотрудники настолько безответственны, что даже не пытались разрешить проблему, либо политика Вашей компании позволяет такое отношение к клиентам!!!