Что такое чаты и как создать бесплатно чат. Что такое чат и как им пользоваться: особенности и характеристики

Сейчас это слово употребляется всё реже, да и самих чатов в том виде, в котором они когда-то были популярны, уже почти не осталось. Поэтому сначала я расскажу, что под этим словом подразумевается сейчас, а потом, что оно означало раньше.

Чат - это переписка в реальном времени, так сказать, в «прямом эфире». Если два человека прямо сейчас обмениваются текстовыми сообщениями, значит, они чатятся.

В скайпе за такую переписку отвечает вот эта часть:

Допустим, я захожу в программу и вижу, что рядом с фотографией моего друга зеленый значок. Значит, он в сети.

Мне нужно у него кое-что спросить, но позвонить по скайпу я пока не могу. Щелкаю по его имени в списке контактов. Внизу программы, ближе к центру появляется часть для печати сообщений. Набираю в ней свой вопрос и отправляю.

Вопрос сразу же публикуется прямо над окошком для ввода текста. Друг его тут же получает и печатает мне ответ.

Как только он отправит сообщение, я сразу увижу его чуть ниже, под своим вопросом.

Затем снова печатаю сообщение и снова получаю ответ.

Вот это и есть чат. Значит, только что я со своим другом початился.

Еще это слово можно применить к Viber , WhatsApp, Телеграму, социальным сетям, сайтам знакомств . В общем, к любому сервису или программе, где можно переписываться онлайн.

Чаты как сайты в интернете

Раньше чатами назывались специальные сайты для группового общения в интернете. Сейчас они по-прежнему существуют, но в гораздо меньшем количестве. Это такие болталки для знакомств.

Общение в них происходит примерно так: я открываю адрес такого сайта, придумываю себе прозвище (ник) и начинаю переписываться.

Для этого нажимаю на имя/прозвище человека и печатаю ему сообщение. После отправки собеседник сразу же его получает. Сообщение видит не только он, но и другие люди. Если я хочу, чтобы его видел только мой собеседник и никто другой, отправляю как личное.

Пример общения в таком чате

Через поисковую систему я нашел чат без регистрации. Захожу в него под придуманным прозвищем (ником):

Загружается новая страничка, на которой есть список «Сейчас в чате». Это ники тех, кто в данный момент находится на сайте. Среди них есть и мое прозвище.

На самом видном месте (обычно в центре страницы) появляются сообщения. Это и есть общение в чате.

Обычно под этой перепиской, внизу, есть поле для печати своих сообщений. Если я хочу обратиться ко всем участникам, просто набираю здесь текст и нажимаю кнопку отправки.

Мое сообщение сразу же появляется в той части, где народ общается.

Если же я хочу что-то написать определенному человеку, щелкаю по его нику в списке и он появляется в поле для ввода текста.

Теперь печатаю сообщение и нажимаю на кнопку отправки.

Оно появляется в общей переписке.

Если я хочу отправить сообщение так, чтобы другие участники его не видели, я должен сделать это через специальную функцию. Обычно достаточно просто нажать на квадратик (поставить птичку) рядом с надписью «Лично».

Ну, и слежу за перепиской, стараясь отвечать как можно быстрее. Вот так и происходит общение в подобных системах.

Раньше, до появления социальных сетей, скайпа, вайбера и других программ для быстрой связи, они были очень востребованы. Потому как только здесь можно было переписываться в реальном времени. Люди договаривались встретиться в каком-то чате, чтобы просто пообщаться.

Сейчас же всё гораздо проще, поэтому такие сайты потихоньку закрываются. Но само слово осталось и периодически встречается в интернете, СМИ и личных беседах.

Бизнес и полезные советы. С вами как всегда, Ольга и очередная статья, которая интересует многих. Как ни странно, но большинство интересуется, что такое чат и как им пользоваться в интернете. Сейчас и поговорим про это.

Чат – это средство для общения людей в интернете. Мгновенные сообщения помогают людям бесплатно общаться в сети. чат отличается тем, то сообщения пишутся в режиме реального времени. Здесь вы не сможете подумать несколько часов, прежде чем ответить. Вы отвечаете другому человеку тот час.

Что такое чат? Виды чатов

Есть несколько. Один из них – http веб чат. Существуют еще и чаты с технологиями Adobe Flash. Если делить по виду общения, то чаты можно разбить на видео, текстовые и аудиочаты.

Вы можете общаться в чате в соц. сетях, таких как Вконтакте или Фейсбук.

В скайпе можно делиться фото, файлами. Можно даже показывать, что у тебя происходит на рабочем столе. Таким образом, вы можете общаться в режиме реального времени через скайп, обучая других, к примеру, основам сайтостроения. Если у вас ноутбук или имеется камера, то вы можете общаться в чате, видя друг друга.

Как попасть в чат общение?

Если вы находитесь на сайте, у которого предусмотрено чат общение, то вам нужно зарегистрироваться на этом сайте. К примеру, вы зарегистрировались в Фейсбук. Вам нужно добавить кого то в друзья для общения в чате. При добавлении друга, вам будет доступно общение с ним.
Просто нажмите на имя друга справа внизу и напишите сообщение. Можно так же и видеть друг друга при разговоре. Только для этого необходимо будет нажать – начать видео звонок с (имя друга). Вы можете просто голосом разговаривать. Для этого нажмите – начать голосовой звонок с (имя друга).

Смайлы в чате

Общаясь в чате вы можете использовать смайлики. На скриншоте ниже, вы можете видеть смайлы в Фейсбук:Вы можете набрать их на своей клавиатуре, либо использовать уже готовые. Использовать смайлы необязательно, но они дают разговору эмоциональность.

Общайтесь онлайн в чате и находите новых, интересных знакомых. Думаю, вы теперь знаете, что такое чат и поняли как им пользоваться. Теперь будете проводить свободное время в общении.

Здравствуй дорогой читатель! В других статья своего блога я рассказывал « » и « », сегодня решил рассказать о средстве общение, которое часто используется интернет пользователями. Что такое чат и как им пользоваться будет интересно для начинающих пользователей. Если вы более продвинутый, то эта информация для вас неактуальна.

Под словом «чат» можно понимать любую систему мгновенного обмена сообщениями . Происходит данное слово от английского «Chat» (перевод «беседа», «болтовня»). От форумов и другого интернет — общения чаты отличаются тем, что обмен сообщениями происходит в режиме реального времени. Виртуальное общение в реальном времени максимально приближено к реальному. Это связано с тем, что у собеседника нет времени обдумать фразу, как это можно сделать при общении на форуме или по электронной почте, то есть происходит «живое» общение.

В чатах очень широко применяются смайлы, то есть картинки с симпатичными рожицами чаще желтого цвета, обозначающими определенные эмоции. Это позволяет придать общению еще большую живость и сократить объем набираемого текста, выразив свои эмоции красивой картинкой.

Также пример смайлов можете увидеть на этом блоге, внизу каждой статьи есть смайлики, чтобы вы могли выразить свои эмоции в комментариях. С технической точки зрения чаты могут быть организованы следующим образом:

Веб-чаты. Это целые сайты, предоставляющие возможность общения в реальном времени. Такого рода чаты обычно имеют так называемые «комнаты». То есть пользователи разделяются на группы в зависимости от темы разговора. Вход в комнату может быть свободным или ограниченным её создателем. При общении в таком чате все видят сообщения друг друга, то есть происходит подобие групповой беседы в компании друзей.

При желании есть возможность отправить личное сообщение отдельному пользователю, другие собеседники его не увидят, но узнают о том, что оно было отправлено. Подобные сервисы сегодня потеряли свою былую популярность. Ранее они активно использовались для знакомства, сегодня для этого удобнее использовать социальные сети, которые имеют встроенные чаты. А кроме этого, дают много информации о собеседнике: фотографии, увлечения, друзья, место проживания и многое другое.
Мини веб-чаты также могут применяться на корпоративных сайтах предприятий. Например, для общения клиента с технической поддержкой или с менеджером по продажам. Подобные мини-чаты могут быть как групповыми, так и индивидуальными (общение один на один).

В отдельную группу следует отнести чаты, используемые для общения в локальной сети. Примером таких приложений могут служить Vypress Chat, Intranet Chat и другие. Обычно такие программы не имеют возможности работать в глобальной сети, и для их работы не требуется сервер. Пример такого чата можете прочитать в моей статье , только разработчики делали акцент, что он будет использоваться для видео общения.

Сегодня наибольшей популярностью пользуются чаты, работающие по системе клиент-сервер. Это значит, что где-то в интернете есть сервер, к которому подключаются клиенты (программы) установленные на компьютерах пользователей. Примером таких чатов могут быть ICQ, Qip, Skype, Windows Messenger и другие. Для общения в этих системах нужно сразу найти собеседника по каким-либо данным: по имени, уникальному идентификатору, адресу емайл или адресу проживания.

После этого собеседник будет помещен в список контактов, и для общения нужно будет просто выбрать его в окне программы. При использовании таких систем пользователь в программе устанавливает собственный статус (в сети, не в сети, невидимый, не беспокоить, отошел и другие), который говорит потенциальным собеседникам о возможности и желании ответить на сообщение. Список контактов, а в некоторых системах и история общений, хранятся на сервере.

Благодаря этому, начать общение можно на любом устройстве, на котором установлен клиент и имеется доступ в интернет. Для этого нужно просто ввести логин и пароль, полученные при регистрации. Под «любым устройством» имеются в виду не только компьютеры, а другие устройства, на которые можно произвести установку клиентской программы (смартфоны, сотовые телефоны и т.д.).

На фоне названных выше конкурентов, программа Skype имеет ряд продвинутых возможностей. Он позволяет кроме индивидуального общения создавать конференции, многопользовательские чаты. А также предлагает альтернативу простому обмену текстовыми сообщениями и передаче файлов, с его помощью можно организовывать аудио и видео общение.

В том числе многопользовательские аудио/видео — конференции. Подобные способы общения являются логичным продолжением развития чатов. Общение голосом в скайпе принято считать заменой телефонной связи, но по сути оно продолжает оставаться чатом, в котором просто изменен носитель информации.

Давайте, подведем черту по вопросу, что такое чат? Это способ общения между людьми в любом формате: видео, аудио или текстом. Чат можно использовать для личных целей, а также для организации работы сотрудников. Сейчас молниеносно развивается наемная работа через интернет. Большие корпорации не хотят платить за офис и поэтому нанимают фрилансеров, которые работают дома, а общение между работодателем происходят через чаты.

Общение с клиентами - это целое искусство. Как бы вы не изощрялись, обязательно кто-то будет недоволен. И это только полбеды! Устанавливать контакт в цифровых каналах, не видя и не слыша человека, используя только письменную речь - искусство вдвойне. Как же пользоваться словами при общении в онлайне так, чтобы бизнес ощущал пользу: клиенты были довольны, а продажи росли?

Предлагаем разобрать, что такое «хорошо», а что такое «плохо» на примере чата на сайте , который поддерживается LiveTex. Что поможет расположить клиента к оформлению заказа, а что, наоборот, оттолкнёт и заставит закрыть окно переписки с представителем компании? Какие есть правила общения? Разберём по порядку.

1. Вовлекающее приветствие

Разумеется, все знают о том, что клиента нужно приветствовать. Но не все это делают, и даже те, которые делают, иногда совершают ошибки.

Поздороваться - мало. Нужно уметь экономить время клиентов и уже на этапе приветствия проявлять инициативу, предлагать компетентную помощь. Так вы быстрее расположите к себе клиента, поможете ему начать разговор.

2. Оперативность

Онлайн-чат подразумевает быструю скорость ответа. Так, обратившись в чат впервые, клиент получает информацию, что на сообщение ему ответят в течение 30-60 секунд. Но ситуации бывают разные, и иногда специалисты по продажам не успевают уложиться в установленное время ответа. Если такое происходит, предупреждайте клиента об этом - настройте удержание таким образом, чтобы клиент получал письма о задержке ответа автоматически.

Нет ничего зазорного, чтобы написать клиенту в чате «Минуточку», при условии, что уменьшительно-ласкательными формами пользуется сам клиент. В другой ситуации пишите: «Пожалуйста, подождите минуту» - так клиент будет знать, что о нём не забыли, а просто ищут ответ.

Указывайте время получения ответа, чтобы не сложилось такой ситуации, когда клиент получает сообщение «Вы получите ответ через 30 секунд», а чат никто не обслуживает (закончился рабочий день). Настройте ярлык таким образом, чтобы не показывать его в нерабочее время. Собирать заявки в таком случае можно с помощью офлайн формы обратной связи .

Также для более эффективного сбора заявок уместно использовать акции и спецпредложения. Например: «Мы не онлайн? Напишите нам в рабочее время с 9.00 до 18.00 и получите скидку 5%!»

Чтобы повысить скорость ответа и добиться понимания от клиента, на какую кнопку ему нажать и к кому именно обратиться, сотрудники также могут использовать скриншоты, фото-, видео- и аудиоматериалы.

3. Полнота ответа

Важно помнить, что чат предназначен не для того, чтобы клиент искал информацию самостоятельно, а чтобы помочь ему сократить время получения информации. Менеджеры по продажам иногда ленятся расписывать ответы, которые уже есть «где-то на сайте», но зачем тогда клиентам обращаться в чат?!

4. Уточнения

Всегда уточняйте заказ клиента: мало ли, цифру в номере заказа перепутал, не ту ссылку прислал. Клиент всё равно не признает, что он ошибся, а вы потеряете лояльного потребителя и не увеличите продажи так, как могли бы.

5. Вежливость

Специалистам отдела продаж необходимо следовать правилам этикета и принятым стандартам обслуживания, ведь это важная составляющая имиджа компании и её клиентоориентированности.

Кроме того, не стоит пытаться показать клиенту свой чрезмерный «профессионализм» и сыпать терминами, значение которых понятно только вам. Клиент может расценить это как неуважение к себе.

6. Грамотность

Клиент будет, мягко говоря, в недоумении, получив сообщение с текстом вроде:

Потому что, опять же, чат - своеобразная визитка отношения компании к клиентам.

7. Эмоции в меру

Чтобы сделать общение более живым, рекомендуем использовать стикеры и эмоджи. Эмоции, конечно, помогают установить связь с клиентом, но всё хорошо в меру. Не стоит перебарщивать со смайликами, восклицательными знаками, а также переходить «на крик», используя CAPS LOCK.

8. Логичность завершения разговора

Каждый разговор с клиентом должен быть логически завершён. Вы можете уточнить, на все ли вопросы вы ответили, можете ли помочь чем-нибудь ещё или взять контакты для дальнейшей связи, когда это необходимо. Обязательно вежливо попрощайтесь с клиентом.

Цель онлайн чата - предоставить такой же качественный сервис, как по телефону или при личном общении, выстроить связь с клиентом и увеличить продажи. Как вы видите, обеспечить высокое качество обслуживания совсем не трудно. Клиенты ценят внимание к себе и своим потребностям, поэтому очень важно проявлять внимательность, участие, быть вежливым, а самое главное, оперативно находить ответы на вопросы.

Прошли те времена, когда люди собирались вместе на лавочке в скверике или ходили гулять на каток. Сейчас знакомства ищут даже не на дискотеке или школьном балу. Все большую популярность набирают интернет-технологии, а вместе с ними и электронные виды знакомств и общения. Хотя мы не выступаем в поддержку виртуального общения в ущерб реальному, стоит отметить, что некоторые преимущества у социальных сетей и комнат для болтовни все же есть. В этой статье постараемся рассмотреть само понятие слова "чат". Узнаем, что такое приватный чат, и познакомимся с мерами безопасности, которым нужно следовать даже в интернете. Неужели что-то может угрожать вам, когда вы находитесь у себя дома на тепленьком диванчике возле ноутбука? Эта статья ответит на все вышеперечисленные вопросы.

Проще говоря, чат - это возможность обмениваться текстовыми сообщениями в реальном времени. От электронной почты он отличается тем, что вы сразу же можете видеть фразу, которую написал вам ваш собеседник. Текстовый чат может подразумевать общение даже между большим количеством пользователей. Обычно служит для обмена короткими быстрыми фразами. Такие чаты могут бысть встроенными в сайт определенной тематики (к примеру, о рыбалке) и служат для обмена опытом и новостями. Однако чаты бывают и закрытыми. Чтобы получить доступ к такому чату, нужно получить особые права или приглашение от пользователей. Все эти ограничения устанавливает создатель сайта или администраторы (модераторы). От форумов чат отличается тем, что, как правило, не имеет определенной темы и чаще всего используется для простой "болтовни".

Чаты для знакомства в сети

Как уже говорилось в начале статьи, сегодня очень популярным стало общение через интернет. Вместо того, чтобы искать себе девушку или парня на каком-то мероприятии, сегодня у молодежи принято знакомиться через интернет. Существуют даже специальные сайты знакомств, на которых есть такие чаты. Особенно не стесняясь, человек может задать любой вопрос об интересах, жизни и прошлом других учасников беседы. Для того чтобы пообщаться на более личные темы, можно использовать конфиденциальные чаты для общения между двумя или тремя человеками. Для этого можно предложить такому собеседнику "выйти" в другую комнату (приватный чат). Однако, несмотря на огромное число предполагаемых "+", такие чаты могут таить в себе немалые опасности.

Скрытые опасности интернет-общения

Главным жирным минусом общения в интернете является отсутствие возможности проверить поступившую вам информацию. Вы не можете видеть собеседника, а значит, не можете проверить, по-настоящему ли он искренен с вами. У вас отсутствует возможность увидеть его выражение лица, поэтому всяческие смайлы могут совсем не передавать тех эмоций, которые по-настоящему испытывает ваш собеседник. Но это еще не самое страшное.

Что такое чат? Думая, что вы общаетесь с женщиной, можете на самом деле вести милую беседу с мужчиной. Ребенок, который заходит на такие сайты, может легко стать добычей для мошенников, гомосексуалистов и педофилов. Так как часто невозможно проверить личность человека, никогда не договаривайтесь о личной встрече с такими людьми. Пусть вас не вводят в эйфорию случаи, которые рассказывают ваши друзья и знакомые о "крутости" таких знакомств. Раз на раз не приходится. Практика показывает, что бывают и более печальные случаи.

Правила общения в чатах

Чтобы не попасть в руки злоумышленников или мошенников, никогда не распространяйте конфиденциальную информацию о себе или своих близких в сети. Каким бы милым ни казался вам собеседник, не рассказывайте о таких вещах, как ваш домашний адрес, номер телефона, когда вы бываете дома и т. д. Поскольку мошенники и воры с легкостью могут воспользоватся такой информацией. Что такое чат? Это прежде всего ресурс для болтовни. Так и используйте его по назначению, чтобы узнать конкретную, интересующую вас информацию.

Как начать общаться в чате

Для того чтобы начать общение, с помощью поиска найдите интересующую вас тематику.
Зарегистрируйтесь (этого требуют практически в любом чате). Для этого вам понадобится логин и, скорее всего, пароль. Логин, или ник - это своеобразная интернет-кличка, использующаяся для того, чтобы не называть вашего реального имени. Пароль также можно придумать любой (обычно состоит из цифр, знаков и символов латинской раскладки клавиатуры), чтобы его не забыть.
В последнее время, чтобы сократить количество регистрируемых аккаунтов, кроме логина и пароля, требуется регистрация на любом сервере электронной почты. На один электронный ящик, как правило, можно зарегистрировать всего один логин в чате. Если у вас нет аккаунта электронного ящика на сайтах гугла, яндекса, рамблера, мэйла, яху и др., тогда придется такой завести.
Ввести все необходимые данные, например, ваш пол и возраст (можно указать любые) и пройти проверку на робота (ввести символы с картинки, чтобы система знала, что вы реальный человек.

Вот, собственно, и все действия, которые необходимо произвести, чтобы разобраться в том, что такое чат и научиться общаться в нем. На тех сайтах или социальных сетях, где у вас уже есть аккаунт, в чате регистрироваться отдельно, конечно же, не нужно. Конечно, правила регистрации могут различаться. Где-то, возможно, придется ввести дополнительную информацию. Вы сами отвечаете за то, какие данные размещаете о себе в интернете. Помните, информация в социальных сетях и чатах, которую вы размещаете, постоянно дублируется, поэтому, удалив ранее загруженную информацию, вы не можете быть уверенными в том, что она полностью исчезнет.

Команды, используемые в чатах

Лучше ознакомьтесь с возможностями сервиса, чтобы полностью использовать чат. Команды чата Skype, к примеру, можно найти на официальном сайте этой прогрммы. Вот некоторые из них (вводить без кавычек):

Команда ":/find текст" - данная команда найдет первое упоминание в чате указанного текста;

Команда "/get creator" - показывает ник пользователя, который создал данный чат;

Команда "/kickban" - устраняет надоедливого пользователя с чата (он больше не сможет подключиться к чату).

Более подробные чат-команды Skype, а также другие расширенные возможности ищите на официальном сайте. Если нужно узнать команды определенного чата, то также можно это сделать на соответствующем сайте или попробовать рабочие команды методом "тыка", используя инструкции с других интернет-ресурсов.

Широкий выбор интересующих вас чатов

Сегодня сеть интернет разрослась до огромных масштабов, так что вы можете найти чат интересующей вас тематики, будь то чат знакомств или какой-либо еще. За доступ к некоторым VIP-чатам придется заплатить, а также ввести свои данные в поля: "пол", "возраст" и другие. Однако чаще всего не трудно найти бесплатный чат без регистрации. Если вас интересуют вопросы о болезнях, кулинарии, жизни звезд или заботе о детях, тогда смело используйте поисковые системы. В наше время можно найти женский чат, где можно поговорить с мамами малышей и обменяться опытом в воспитании детей. Кроме того, можно получить практические рекомендации, как вкуснее сварить борщ, или узнать, где дешевле в Москве купить билет на какое-нибудь представление. Будь то женский чат или мужской - каждый из них будет служить определенной цели. Будет чудно поговорить с мужчинами на "мужские темы", тогда как они даже не будут подозревать, что с ними говорит женщина.

Помимо обычных текстовых чатов, в интернете сейчас можно найти множество голосовых и видеочатов. Принцип общения в них тот же, с той разницей, что собеседники могут видеть друг друга или слышать. Это, конечно же, приближает общение к реальному.

Не теряйте голову

Итак, как любое полезное изобретение человека, чат можно использовать как по назначению, так и во вред себе. Любое извращенное использование вещи приводит к плачевным последствиям, как и в случае использования ноутбука для того, чтобы забивать гвозди. Надеемся, что советы и принципы, записанные в этой статье, окажутся для вас полезными и применимыми.