Чем отличается сертифицированный телефон от несертифицированного. Что делать, если вы купили «нелегальный» телефон? Что такое сертификация мобильного телефона

На первый взгляд, в словосочетании «серый» телефон нет ничего особо пугающего. Не черный ведь. Хотя и не «белый». Такая техника обычно дешевле сертифицированной, что и привлекает покупателей – можно сэкономить! Но так ли это на самом деле, и с какими проблемами сталкиваются владельцы контрабандных устройств – расскажет статья.

На задней панели некоторых телефонов, которые продаются в Украине, можно увидеть маркировку ЕАС. Часто это обозначение вводит покупателей в заблуждение, что товар соответствует требованиям Европейского Союза, и можно спокойно его брать. Но ЕС использует для с этой целью аббревиатуру CE. Надпись же ЕАС значит, что телефон сертифицирован Таможенным союзом, членами которого на 2018 год являются РФ, Беларусь, Кыргызская Республика, Казахстан и Армения. Фактически этот знак означает, что товар ввезен в Украину из одной из этих стран.

Подчеркнут статус владельца:

Как отличить сертифицированный Айфон от несертифицированного

Перед покупкой дорогостоящего телефона украинцы часто интересуются, что значит «серый», и чем подобный гаджет отличается от «белой» техники. Серыми мобильными называют несертифицированные устройства, ввезенные в страну контрабандным путем. Это значит, что за аппарат не платили растаможку и не регистрировали его в Украинском Государственном Центре Радиочастот.

Обычно это смартфоны, произведенные для рынка одной страны (Германии, например), а реально используемые в другой – Украине. Только сертификация подтверждает, что средство связи соответствует стандартам качества и безопасности для покупателя и экологии. Тогда устройство попадает в белый список, в противном случае после нелегального использования – оказывается в сером.

Как узнать, что аппарат не сертифицирован на примере :

Альтернатива топовым устройствам:

Перед тем как решить, стоит ли покупать серый Айфон или телефон другой марки, нужно проанализировать проблемы, с которыми сталкиваются владельцы несертифицированных гаджетов.

Минусы контрабандных устройств:

1. О фирменном гарантийном обслуживании можно забыть. Некоторые торговые точки и частные продавцы обещают гарантию на устройство, но это отнюдь не то же, что гарантия от производителя. В зависимости от того, кто продает, гарантийный срок колеблется от одного месяца до года. При этом в случае неисправности авторизированные сервисные центры аппарат в ремонт не примут, в мастерской продавца могут отсутствовать нужные детали. Кроме того, их цена иногда составляет треть или половину стоимости гаджета. В лучшем случае для починки используют дешевые аналоги производства КНР. В худшем – придется потратить время и деньги на поиски ремонтника, который согласится повозиться.
2. Нелегальный аппарат может быть перепрошитым, и не факт, что без ошибок в процессе. Это негативно скажется на качестве связи и работе устройства в целом. К тому же, на перепрограммированных телефонах могут отсутствовать и быть недоступными для скачивания нужные приложения, которые в официально поставляемых устройствах установлены по умолчанию и бесплатно.
3. Неизвестное происхождение гаджета часто доставляет немало проблем владельцу. Ведь девайс мог быть украден перед тем, как попасть на прилавок, а не просто ввезен в страну в чемодане. Да и если «серый» телефон украдут у нового владельца, поиски будут сложными – идентификатора устройства в базе данных УГЦР не обнаружится.

5 способов проверить сертификацию телефона по IMEI:

• простой и доступный для взрослых и детей – набрать комбинацию *#06#. Если белый аппарат на одну симку – высветится один номер, если на две – может два номера;
• в устройствах с Android зайти в «Настройки» и выбрать раздел «О телефоне». В пункте «Идентификаторы устройства» находится все базовые данные о девайсе, включая номер;
• при помощи Google-аккаунта владелец может увидеть все устройства, привязанные к нему, а также основную информацию о них;
• владельцы iPhone могут найти код в разделе «Об этом устройстве», который расположен в основных настройках;
• IMEI должен быть указан на упаковке гаджета.

Раньше мошенники подделывали только серии Galaxy S и Galaxy Note. В 2018 году появились подделки любой серии, в том числе A и J.

Чем отличаются оригинальное устройство и подделка

Качество комплектующих

Оригинальные смартфоны и планшеты производятся из комплектующих высшего качества. Samsung устанавливает на флагманские устройства лучшие, на момент их выпуска, компоненты: дисплеи, процессоры, камеры, модули памяти и другие детали. Большинство из них - собственные разработки компании. Благодаря этому устройства Samsung ежегодно получают множество наград и высокие оценки покупателей.

Подделки делают из устаревших и дешевых запчастей. В результате копии флагманских устройств работают хуже, чем оригинальные бюджетные устройства Samsung.

Качество и безопасность программного обеспечения

Samsung тщательно проверяет программное обеспечение для своих устройств: сначала собственным отделом тестирования, а затем с помощью компании Google - создателя Android. Благодаря этому смартфоны и планшеты работают быстро, на них без опаски можно использовать мобильные банки, добавлять карты в платежные сервисы и хранить личные фотографии. Samsung продолжает заботиться об обновлениях программного обеспечения на своих устройствах и после их выхода: выпускает новые прошивки и обновления безопасности.

Мошеннники не переживают за качество программного обеспечения - лишь бы аппарат включался. Никто не мешает им установить на подделку шпионское или фишинговое программное обеспечение, которое будет воровать фотографии, контакты, данные банковских карт, пароли и другие данные. Подделки не проходят ни одной сертификации. Их никто не обновляет и не следит за безопасностью программного обеспечения.

Фирменные сервисы и функционал

На оригинальных устройствах есть фирменные сервисы, у многих из них нет аналогов. Например, Samsung Pay, который позволяет привязать к смартфону банковскую карту и оплачивать покупки практически через любые терминалы.

На подделках ни один фирменный сервис работать не будет.

Наличие гарантии

На все оригинальные устройства Samsung есть гарантия: заводской брак исправят бесплатно.

На подделку нет гарантии: ее не заменят и не отремонтируют, даже если она сломается на следующий день после покупки.

Где продают подделки

В основном подделки продают с рук и на сайтах бесплатных объявлений.

Продажа с рук

Около метро, вокзала, крупного магазина к вам подходит человек и предлагает купить смартфон или планшет по явно заниженной цене, объясняя скидку срочной потребностью в деньгах. Обычно есть даже чек и гарантийный талон. Продавец торопится, постоянно разговаривает с вами, не дает сосредоточиться и рассмотреть устройство как следует. Может рассказать, что у него украли все деньги и документы, его ждут дети, он опаздывает на самолет. В общем, прилагает все усилия, чтобы вы почувствовали нужду или неловкость и быстрее отдали деньги.

Продажа на сайтах бесплатных объявлений

Вы находите на сайте объявление с очень низкой ценой. Часто объясняют цену тем, что устройство подарили, а смартфон или планшет уже есть. По телефону могут сказать, что уже есть покупатель или придумывают другую легенду, которая подтолкнет к покупке. На вопросы отвечают общими фразами или уклончиво. Встречаются около метро, торговых или бизнес центров, практически никогда не называют адресов жилых домов. При встрече торопят. После продажи отключают номер или вносят в черный список.

На фото ниже - типичное объявление мошенников.

1. Средняя цена такого смартфона на момент просмотра этого объявления - 45 000 рублей. Благодаря такой низкой цене у объявления почти 400 просмотров за несколько часов.

2. Уже по фото видно, что это подделка - на оригинальном смартфоне таких надписей нет.

3. Кажущийся логичным мотив. Сразу возникает ощущение, что выиграл в лотерею и надо скорее брать.

Еще одно объявление, практически под копирку. И таких - сотни.

Продажа в магазинах

Конечно, подделки продаются и в обычных, и интернет-магазинах.

На фото ниже - один из таких интернет-магазинов.

На момент написания этой статьи Galaxy Note 9 даже не был анонсирован, а у мошенников он уже продавался.

Как распознать и не купить подделку

Подделки делают на разных китайских и тайваньских заводах, поэтому все они отличаются между собой. Нет каких-то гарантированных признаков, по которым можно визуально отличить подделку от оригинального устройства: одни подделки могут отличаться элементами корпуса, другие - дисплеем, третьи - способом нанесения надписей. Основная разница - в начинке, которую сложно оценить неподготовленному человеку. Нужно хорошо знать, как работает оригинальное устройство: разбираться в версиях и производителях процессоров, экранах, оболочках, бенчмарках и т.п.

Поэтому, единственный способ отличить подделку от оригинала - визуальный осмотр устройства грамотным специалистом. Например, это может быть инженер в фирменном сервисном центре.

Встречаются комментарии, где пользователи требуют сделать какой-то сервис или защиту, которую гарантированно нельзя обойти. Такую защиту сделать невозможно: на данный момент нет таких технологий. Еще хочется напомнить, что успешно подделывают все, какая бы ни была защита: деньги, документы, лекарства, автомобили, запчасти, ювелирные украшения, смартфоны, планшеты, наушники, одежду, обувь, часы, программное обеспечение. Даже продукты подделывают.

Тем не менее, несмотря на все сложности с подделками, есть некоторые советы, которые могут помочь вам при покупке.

Обратите внимание на качество перевода пунктов меню

На оригинальных устройствах перевод выполнен качественно, без ошибок, надписи только на английском и русском языках.

На поддельных устройствах в пунктах меню могут использоваться китайские иероглифы, сам перевод может бросаться в глаза, фразы выглядят нелогичным. Например, на экране блокировки может быть надпись: «Тащить чтобы раСблакироваТь».

Какой товар не является сертифицированным?

Несертифицированная продукция может быть оригинальной, но не предназначенной для продажи в РФ, – это так называемые «серые» телефоны, ноутбуки, плееры и т.д., а также подделкой, которая произведена нелегально с использованием товарного знака завода-изготовителя. Несертифицированный товар отличают по следующим признакам:

• непредоставление продавцом по требованию покупателя сопроводительной документации на товар согласно п. 12 «Правил продажи отдельных видов товаров» (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший);
• отсутствие знака Ростеста;
• отсутствие упаковки, инструкции, программного обеспечения на русском языке;
• отсутствие гарантийного обслуживания;
• IMEI (международный идентификатор оборудования), который указан на этикетке на корпусе аппарата (под батареей) не совпадает с тем, что указан на упаковке и с тем, что отображает аппарат по нажатию комбинации клавиш *#06#;
• логотипы ССЭ и РСТ под батареей отсутствуют;
• способ продажи – часто только доставкой, чтобы избежать изъятия товара правоохранительными органами;
• цены ниже рыночных.

В чем особенности сертификации телефонов?

Согласно Постановлению Правительства РФ от 1 декабря 2009 г. N 982 и Постановлению Правительства РФ от 25.06.2009 N 532 обязательная сертификация телефонов не предусмотрена. Добровольный сертификат ГОСТ Р оформляется в соответствии с Федеральным законом от 27.12.2002 N 184-ФЗ «О техническом регулировании». Сертификация возможна на предмет соответствия средств связи техническому регламенту, принятому в соответствии с законодательством РФ о техническом регулировании, и требованиям, предусмотренным нормативными правовыми актами в области связи по вопросам применения средств связи (ст.41 Закона «О связи»). На товар также может быть оформлена декларация о соответствии определенному техническому регламенту.

Указанные две формы различаются уровнем ответственности. Если на продукцию оформлен сертификат соответствия, то вся ответственность за нарушение условий изготовления продукции, её безопасности и реализации, ложится на держателя сертификата соответствия и орган сертификации, оформивший документ. Если оформляется декларация соответствия, то всю ответственность несет держатель декларации.

Какие требования может заявить покупатель в отношении несертифицированной продукции?

В отношении любого приобретаемого товара покупатель вправе заявить требования согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», однако при покупке несертифицированного товара ограничен круг лиц, к кому он может предъявить такие требования. Так, покупатель может требовать гарантийного ремонта у продавца, если им было принято такое обязательство (ст.5 Закона). В случае предъявления требования об устранении недостатков покупатель также сможет обратиться только к продавцу, будучи лишен выбора, предусмотренного в таких случаях ст.20 Закона. Для удовлетворения такого требования у продавца должны быть необходимые ресурсы и техническая возможность. В этом случае обязанность может быть возложена на него судом.

Также покупатель вправе требовать возврата денег за «серый» телефон, несмотря на то, что это технически сложный товар, поскольку неисправности производственного характера, а также отсутствие возможности гарантийного и сервисного обслуживания телефона являются существенными недостатками (см., напр., Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 07.07.2015 N 33-10921/2015 по делу N 2-686/2015).

Как привлечь продавца к ответственности?

Продажу контрафактного товара можно обжаловать в полицию по факту нарушения ст. 14.10 КоАП РФ. Туда же следует обращаться в случае обнаружения перепрошивки «серых» телефонов. Согласно ст. 272 УК РФ, такое действие квалифицируется как неправомерный доступ к компьютерной информации. В Роспотребнадзор подаются жалобы на нарушение ст. 14.8 КоАП РФ (напр., на отсутствие информации на русском языке). Производство в целях сбыта либо реализация товара, содержащего незаконное воспроизведение чужого товарного знака, знака обслуживания, наименования места происхождения товара, может содержать как признаки уголовно наказуемого деяния, так и административного правонарушения (ч. 2 ст. 14.10 КоАП РФ).

Чем может помочь юрист?

• поможет в определении легальности нахождения телефона на территории РФ, исходя из этого определит объем прав потребителя;
• подготовит претензию продавцу;
• при отказе удовлетворить требования добровольно, подготовит иск в суд;
• будет представлять интересы потребителя в суде;
• подготовит апелляционную жалобу или возражения на апелляционную жалобу ответчика.

Оборудование, обозначенное в качестве средства связи и противоречащее техническим требованиям, не допускается к применению, если предусматривается его подключение к соответствующим сетям. Этот запрет накладывается нормативно-правовой базой, утвержденной для соответствующей области. Декларация и сертификат соответствия являются равноправными документами с юридической точки зрения. Их действие распространяется на территории РФ повсеместно.
В процессе сертификации телефонов, наряду с другим оборудованием, производится тестирование их рабочих стандартов. На каждый оформляются соответствующие документы, предусмотренные законодательством. Испытания проводит уполномоченная лаборатория. Подготовленный ей протокол служит основанием для принятия заявителем декларации о соответствии оборудования техническим требованиям, утвержденным для области связи. В дальнейшем она подлежит регистрации в Министерстве связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (Минкомсвязь России).
В случае с мобильными телефона, необходимо оформление именно декларации соответствия в области связи в соответствии с федеральным законом .

Сертификация в рамках Технических регламентов таможенного союза

Как правило, мобильные телефоны идут в комплекте с аккумуляторные батареей и зарядным устройством поэтому на данную продукцию требуется оформления сертификата соответствия требованиям технических регламентов таможенного союза:

• (ТР ТС 004/2011)
• (ТР ТС 020/2011)